取材から受けた会社の印象
年間4000人の来客のうち、1200人が追加購入の方であるほど好評のインソール。そんな同社のインソールが持つ強みについて伺いました。
<義肢装具製作所で設計される、一級品>
「骨格」を大切に設計している同社のインソール。整形外科の依頼を受けて義足等の装具を作製する「義肢装具製作所」で設計され、ミリ単位の細かな調整を施しすべて手作業でつくられています。だからこそ、他社にはない安心感のある商品に仕上がっているのでしょう。
<両足6万箇所のデータを計測できる>
データ計測に使用されているのは既存システムですが、「両足6万箇所」にもなる測定項目は同社オリジナル。“足の精密検査”ともいえるこの計測により、足関節の骨格の動きを変えることができるインソールとして、お客様のお悩みにアプローチできるそうです。
―――こうした特徴を持つ同社なら、大手フィットネスクラブが提携するのも納得。やりがいを持って働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■2回目のご来店で、自身の販売の成果がわかる。
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ご来店されるお客様の多くが、「膝が痛くて…」「足の親指が、人差し指の方向に曲がっているんです…」など、体に何らかのお悩みを持つ人々。販売スタッフは、お悩みに寄り添いながら丁寧にヒアリングしたり、研修で学んだ知識を活かして3Dスキャン計測の結果を説明したりすることで、お客様の悩みにアプローチしていきます。
そうして信頼され、追加購入をしてくださるお客様も多いといいます。その際は、「ずっと腰が痛かったのに、ここ最近はラクになってね」「インソールを変えてから、楽しく運動できています!」といった嬉しいお言葉をいただけるそうです。中には、ハガキで感謝を伝えてくださる方もいるとのこと。
無理に売り込むのではなく、寄り添った販売を大切にする同社で働くからこそ、お客様のお声から自身の仕事の成果がわかり、やりがいを味わえるのでしょう。
■自分で考え実行したことが、上手くいった際の喜び。
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現場では一人で働きます。先輩のアドバイスをもらいながらも、お客様との関わり方や、販売戦術は自分で考えます。それ故に自分が考えた戦術が上手くいったときの喜びもひとしおです。また、この積み重ねが自らの力となっていき、販売力の高いスタッフへと成長させてくれるといいます。
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ご来店されるお客様の多くが、「膝が痛くて…」「足の親指が、人差し指の方向に曲がっているんです…」など、体に何らかのお悩みを持つ人々。販売スタッフは、お悩みに寄り添いながら丁寧にヒアリングしたり、研修で学んだ知識を活かして3Dスキャン計測の結果を説明したりすることで、お客様の悩みにアプローチしていきます。
そうして信頼され、追加購入をしてくださるお客様も多いといいます。その際は、「ずっと腰が痛かったのに、ここ最近はラクになってね」「インソールを変えてから、楽しく運動できています!」といった嬉しいお言葉をいただけるそうです。中には、ハガキで感謝を伝えてくださる方もいるとのこと。
無理に売り込むのではなく、寄り添った販売を大切にする同社で働くからこそ、お客様のお声から自身の仕事の成果がわかり、やりがいを味わえるのでしょう。
■自分で考え実行したことが、上手くいった際の喜び。
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現場では一人で働きます。先輩のアドバイスをもらいながらも、お客様との関わり方や、販売戦術は自分で考えます。それ故に自分が考えた戦術が上手くいったときの喜びもひとしおです。また、この積み重ねが自らの力となっていき、販売力の高いスタッフへと成長させてくれるといいます。
厳しさ■大きな責任や、孤独を感じる場面も多い。
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先輩からアドバイスはもらえるものの、1人で現地に向かい販売を行なうため、ひとり立ち後は自分で判断して業務に取り組まなければなりません。そのため、1つひとつの業務において、より大きな責任を感じることもあるそうです。
また、嬉しいことや悲しいことがあった際も、電話やオンラインミーティングで共有は行うことができるものの、同じ場所で空気を共有して喜び合ったり、励ましあったり、ということは難しそうです。そのため、自らモチベーションを保つ必要はありそうです。
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先輩からアドバイスはもらえるものの、1人で現地に向かい販売を行なうため、ひとり立ち後は自分で判断して業務に取り組まなければなりません。そのため、1つひとつの業務において、より大きな責任を感じることもあるそうです。
また、嬉しいことや悲しいことがあった際も、電話やオンラインミーティングで共有は行うことができるものの、同じ場所で空気を共有して喜び合ったり、励ましあったり、ということは難しそうです。そのため、自らモチベーションを保つ必要はありそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と接することが好きな方
お渡しするインソールの特徴は計測機の結果にもとづき行ないますが、お客様に「インソールを買いたい」と思ってもらうには販売スタッフの寄り添う姿勢が大切。人と関わるのが好きな方が活躍できます。
◎一人で物事を判断し、行動できる
研修が明けると現場では一人で働きます。アドバイスはもちろんありますが、成功の喜びを感じるため、自ら判断、実行できる人がこの職種に適しています。
お渡しするインソールの特徴は計測機の結果にもとづき行ないますが、お客様に「インソールを買いたい」と思ってもらうには販売スタッフの寄り添う姿勢が大切。人と関わるのが好きな方が活躍できます。
◎一人で物事を判断し、行動できる
研修が明けると現場では一人で働きます。アドバイスはもちろんありますが、成功の喜びを感じるため、自ら判断、実行できる人がこの職種に適しています。
向いていない人▲努力することが苦手な方
販売には機能解剖学など、専門的な知識も必要になります。知識がないと販売ができないわけではありませんが、知っているに越したことはありません。知識を学ぶ研修もありますが、短期間で身につくものではないため、継続して学ぶ姿勢が大切になります。努力することが苦手な方には向いていません。
販売には機能解剖学など、専門的な知識も必要になります。知識がないと販売ができないわけではありませんが、知っているに越したことはありません。知識を学ぶ研修もありますが、短期間で身につくものではないため、継続して学ぶ姿勢が大切になります。努力することが苦手な方には向いていません。