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取材から受けた会社の印象
近年、医学に根ざした美容治療は、業界全体でより一層ニーズが高まっています。一方、ライバルが多いのも事実。そのような中、同クリニックは外国人の患者様を積極的に対応することで、独自の立ち位置を築き、業績を伸ばしています。日本に住む外国人の方同士は結びつきが強く、コミュニティなどを通して口コミで同クリニックの評判が広まっているそうです。
そんな同クリニックで活躍している方の経歴をお伺いすると、元CAなど英語を活かせる仕事ばかり。「規則正しい生活を送れる職場で、英語を活かして働きたい」という気持ちから、転職する方が多いとのことでした。実際に、ヨガや生花など、仕事終わりに習い事を楽しんでいる方が多くいます。また、社割で化粧品などを購入して美容に精を出している方もいるのだとか。就業中に英語を磨き、仕事後の時間も楽しむ。そんな働き方が叶う職場だと感じた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい英語力を高める喜びがあります。外国人の患者様の対応や、HPの改定に合わせて翻訳を行なうなど、英語に触れる機会がたびたびあります。同クリニックでは、プロの通訳の方の研修や英文メール講座、英語での電話研修など、スキルアップの機会をふんだんに設けているそう。仕事を通して、英語力をアップしたと実感できたときは、達成感で一杯になるでしょう。
また、同クリニックでは、画一的な対応ではなく、患者様1人ひとりに寄り添った対応を大切にしています。「すぐにお会計を終わらせてほしいタイプの方」「受付とのお喋りを楽しみたいタイプの方」といったように、患者様に合わせた対応を心がけているそう。親しくなった方から顔と名前を覚えられたり、「髪切ったんですね」と声をかけられたりしたときは、特に嬉しい気持ちになるとのことでした。
また、同クリニックでは、画一的な対応ではなく、患者様1人ひとりに寄り添った対応を大切にしています。「すぐにお会計を終わらせてほしいタイプの方」「受付とのお喋りを楽しみたいタイプの方」といったように、患者様に合わせた対応を心がけているそう。親しくなった方から顔と名前を覚えられたり、「髪切ったんですね」と声をかけられたりしたときは、特に嬉しい気持ちになるとのことでした。
厳しさ美容専門とはいえ、提供しているのはあくまで医療行為。そのため、正しいご案内を心がける必要があります。施術の正式名称や効果をきちんと覚え、患者様から尋ねられたときにすぐ答えられるようにしなければなりません。また、受付では判断できないことは、あえてお答えせず、院長や看護師にスムーズにつなぐことも求められます。適当な返答をしてしまうと、「受付と看護師で言っていることが違う」と、不信感につながってしまう場合も。正しい知識を身につけるための自己研鑽は欠かせないので、その点は覚悟が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人外国人の患者様が多くお越しになるため、国籍や年齢に関わらず、さまざまな方と接することになります。そのため、一人ひとりに寄り添った丁寧なコミュニケーションが取れる方に向いています。また、美容が好きな方は楽しみながら働ける職場です。
向いていない人患者様は美容に高い関心をお持ちの方ばかりです。受付で質問される機会も多いため、全く美容に興味が持てないという方には向きません。また、一緒に働く受付のメンバーや看護師など、クリニック全体が1つのチームとして仕事に取り組みます。そのため、チームプレイが苦手な方、1人で黙々と仕事をしたい方には向きません。
