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取材から受けた会社の印象
スマホに関して「2年ごとに機種変更」ではなく「機種変更をせずにバッテリー交換」を選ぶ方が近年増えているとか。その理由は、スマホの耐久性が上がったことに加え、本体価格が高まっているからだそう。
半導体不足の影響もあり、ハイグレードモデルだとノートPCと似た値段になります。そのため修理して長く使う方が増えており、同社への依頼が増えているそうです。
同社としては、このニーズ増加に応えると同時に、ゲーム機やパソコンの修理にも対応していく方針。そのため店舗拡大を計画しており、店長のポストも増加しているそう。実際、入社半年で店長にスピード昇格した方も珍しくないとか。
また、店長以外にも、SVや新店舗開発、法人営業、新規事業の立ち上げなど、キャリアの選択肢が増えていく見込みです。
同社でなら、会社の成長と共に、自身も成長していくチャンスがたくさんあります。理想のキャリアを築いていける職場だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■未経験から役立つスキルを習得できます。
人気スマホが持ち込まれることが多く、どの機種もほぼ同じ構造をしているため、基本的な技術を早期に習得することができます。さらに、一度覚えた技術は他のスマホにも応用できるので、結果として多くの人を助けられることになるのだとか。特にガラケーをお持ちのお客様などに対応する時は、泣いて喜んでいただけることもあるそうです。
■お困りの方々から喜ばれ、感謝されます。
例えば、「2時間後の新幹線に間に合うように修理してほしい」と、ご来店されたスーツを着た男性。これから出張するので、社用スマホをどうしても早く直す必要があるとのこと。ひどい画面割れを何とか修復し、30分で完了。品物をお渡ししたところ、「あなたは救世主です！」と感激していただけたそうです。身につけた技術で本当に困っている人を救うことができるため、大きな達成感を得られます。
人気スマホが持ち込まれることが多く、どの機種もほぼ同じ構造をしているため、基本的な技術を早期に習得することができます。さらに、一度覚えた技術は他のスマホにも応用できるので、結果として多くの人を助けられることになるのだとか。特にガラケーをお持ちのお客様などに対応する時は、泣いて喜んでいただけることもあるそうです。
■お困りの方々から喜ばれ、感謝されます。
例えば、「2時間後の新幹線に間に合うように修理してほしい」と、ご来店されたスーツを着た男性。これから出張するので、社用スマホをどうしても早く直す必要があるとのこと。ひどい画面割れを何とか修復し、30分で完了。品物をお渡ししたところ、「あなたは救世主です！」と感激していただけたそうです。身につけた技術で本当に困っている人を救うことができるため、大きな達成感を得られます。
厳しさ■正確で適切な対応が求められます。
多くの種類の端末を扱っている同社。例えばiPhoneひとつとっても多くの種類があり、機種に応じて修理の手順や必要な部品も変わります。また、修理だけではなく、オプション商品や機種変更をご提案するなど、お客様の状況を正しく理解して対応することが求められます。
■急にお客様が増えて、バタついてしまうことも。
基本的に予約は受けておらず、急きょ来店される方がほとんどです。店頭に立つアドバイザーは2～3名ほどなので、お客様が立て込むと対応が間に合わないことも。しかし、お待たせしてしまう状態が続けば、店舗としての信頼を失いかねません。冷静に対処できるだけのスキルがつくまでは、混雑時に辛さを感じてしまうこともあるでしょう。
多くの種類の端末を扱っている同社。例えばiPhoneひとつとっても多くの種類があり、機種に応じて修理の手順や必要な部品も変わります。また、修理だけではなく、オプション商品や機種変更をご提案するなど、お客様の状況を正しく理解して対応することが求められます。
■急にお客様が増えて、バタついてしまうことも。
基本的に予約は受けておらず、急きょ来店される方がほとんどです。店頭に立つアドバイザーは2～3名ほどなので、お客様が立て込むと対応が間に合わないことも。しかし、お待たせしてしまう状態が続けば、店舗としての信頼を失いかねません。冷静に対処できるだけのスキルがつくまでは、混雑時に辛さを感じてしまうこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人に必要とされるスキルを学びたい方
お客様に役立つ「スマホ修理」の技術を身につけられます。人の役に立ちたい方、接客が好きな方にオススメです。またお客様に情報を届けるSNSの管理業務などを楽しめる方も向いています。
◎キャリアアップしたい方
店舗拡大に伴い、ポストが増えており、意欲次第で早期昇格が可能。実際に入社半年で店長代理や店長に昇格した例もあるので、店作りや店舗運営に興味がある方にピッタリです！
お客様に役立つ「スマホ修理」の技術を身につけられます。人の役に立ちたい方、接客が好きな方にオススメです。またお客様に情報を届けるSNSの管理業務などを楽しめる方も向いています。
◎キャリアアップしたい方
店舗拡大に伴い、ポストが増えており、意欲次第で早期昇格が可能。実際に入社半年で店長代理や店長に昇格した例もあるので、店作りや店舗運営に興味がある方にピッタリです！
向いていない人△人と話すことに抵抗がある方
作業だけではなく接客も担当するため、コミュニケーションに苦手意識がある方は、適さないでしょう。
△細かい作業が苦手な方
修理対応には繊細さが求められます。長いときには数時間ほどかけて取り組むことも。細かい作業に集中することができない方は向いていません。
作業だけではなく接客も担当するため、コミュニケーションに苦手意識がある方は、適さないでしょう。
△細かい作業が苦手な方
修理対応には繊細さが求められます。長いときには数時間ほどかけて取り組むことも。細かい作業に集中することができない方は向いていません。
