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取材から受けた会社の印象
車を売りたい方と、買いたい業者を直接つなぐ、中古車インターネットオークションを展開する同社。安く買い取るよりも、高く売れるようにサポートする新スタイルが魅力なのだとか。
一般的な中古車買い取りは、安く買い取って高く売ることで利益を上げるスタイル。しかし同社では、サイトに載せた車の成約・落札が決まることで手数料が発生します。そのため愛車が高く売れるよう注力することで、お客様と会社の利益も満足度も上がります。
また一般的に中古車の買取り～販売では、車オーナー・買取業者・買取オークション業者・落札業者・落札業者から購入するユーザーと、多くの方が関わります。海外に輸出する場合は輸出入業者・現地の販売会社も関わり、仲介料で利益が大きく減るそう。
そこで同社は関わる方を最小限にするビジネスを考案し、今後は海外展開も考えているそう。設立間もないながら、業界トップクラスの実績を誇る理由にも納得のいく取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■出品者や社内から感謝を伝えてもらえます。
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出品者の成約後のスムーズな手続きを支えることで、お客様満足度を下げないことが部署のミッション。「初めての売却で不安だったけど、丁寧な対応だったから安心できた」「対応が分かりやすく、一切ストレスがかからなかった」といった声をかけてもらえた時は、嬉しい気持ちになるそう。
また、いくつかの依頼が重なって対応が複雑になるケースや、急遽対応が必要な問い合わせが来ることもあり、電話対応に追われることもあるそう。そうした際も優先順位を付けて無事にミスなく手続きを終えることで、同じチームの先輩や営業から労いや感謝の言葉を貰えることもあるそう。周囲に役立てている実感を日々得られます。
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出品者の成約後のスムーズな手続きを支えることで、お客様満足度を下げないことが部署のミッション。「初めての売却で不安だったけど、丁寧な対応だったから安心できた」「対応が分かりやすく、一切ストレスがかからなかった」といった声をかけてもらえた時は、嬉しい気持ちになるそう。
また、いくつかの依頼が重なって対応が複雑になるケースや、急遽対応が必要な問い合わせが来ることもあり、電話対応に追われることもあるそう。そうした際も優先順位を付けて無事にミスなく手続きを終えることで、同じチームの先輩や営業から労いや感謝の言葉を貰えることもあるそう。周囲に役立てている実感を日々得られます。
厳しさ■対応業務の幅広さ、マルチタスクに苦労することも。
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問い合わせ対応をしながら、複数の案件の書類確認や日程調整を同時並行的に進める必要があります。連携する相手も、営業事務・営業・出品者・落札業者と多岐にわたるため、入社した方の多くが対応業務の幅広さに苦戦するそう。期日がタイトな依頼ばかりなので、スピーディーな対応が求められるプレッシャーも感じるかもしれません。
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問い合わせ対応をしながら、複数の案件の書類確認や日程調整を同時並行的に進める必要があります。連携する相手も、営業事務・営業・出品者・落札業者と多岐にわたるため、入社した方の多くが対応業務の幅広さに苦戦するそう。期日がタイトな依頼ばかりなので、スピーディーな対応が求められるプレッシャーも感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■真面目にコツコツ働ける方
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書類作成や顧客対応では、ミスがないよう丁寧に確認しながら取り組むことが求められます。細かな点にも注意を配り、集中して取り組める方に向いています。
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書類作成や顧客対応では、ミスがないよう丁寧に確認しながら取り組むことが求められます。細かな点にも注意を配り、集中して取り組める方に向いています。
向いていない人■1人で黙々と働きたい方
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事務仕事ですが、チームのメンバーと連絡を取ったり情報を共有したりしながら働くシーンも多いです。できる限りコミュニケーションを取りたくないという方には、向きません。
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事務仕事ですが、チームのメンバーと連絡を取ったり情報を共有したりしながら働くシーンも多いです。できる限りコミュニケーションを取りたくないという方には、向きません。
