- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk（統合ITサービス） ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント／コンサルティング ■研修／トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink（リモートワーク） ■金融ワンストップソーシング
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンター管理担当◆SCSKグループ／年休122日／月平均残業15H SCSK株式会社のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービスを提供している当社。具体的には、システム運用管理やヘルプデスクなどのITマネジメントサービス、BPOサービス、テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営、業務プロセス調査・分析サービスを展開しています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、コンタクトセンタープロジェクトの管理者（SV候補）として、プロジェクトの運営（業務の進捗管理～人材マネジメント、法人顧客への報告対応まで）全般をお任せします。 ＜具体的には…＞ ■メンバーからのエスカレーション対応 ■プロジェクトの進捗管理（納期や品質管理など） ■人材管理・育成（勤怠管理、シフト調整、研修対応、採用活動など） ■運用マニュアル、フローの再設計 ■各種分析、報告、レポート ＜配属想定プロジェクトについて＞ ・カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口、および案内窓口 など ・プロジェクトの規模は60～70名ほど ・複数チームに分かれて業務を遂行 ※新規のプロジェクトが立ち上がる予定も複数あり、ご本人の業務習得状況や適性、今後のキャリア志向をもとに、プロジェクト管理者の役割や立ち上げ担当などに配置検討を行なう予定です。 ＜働きがい＞ ◎プロジェクトの運営全般に関わることで、リーダーシップやマネジメントスキルを磨くことができます。 ◎カーナビのオンラインサービスに関する問合せ窓口など、規模の大きなプロジェクトを担当することで、達成感ややりがいを感じることができます。 ◎新規プロジェクトの立ち上げに関わる機会もあり、キャリアの幅を広げることができます。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
以下、いずれかのご経験をお持ちの方 ■複数名のメンバーを管理し、マネジメントしたご経験 ■社外向け（顧客など）に報告や連絡、調整などを行なったご経験 |
| 募集背景 | SCSK株式会社のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービスを提供している当社。具体的には、システム運用管理やヘルプデスクなどのITマネジメントサービス、BPOサービス、テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営、業務プロセス調査・分析サービスを展開しています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋センター：愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F
◎名古屋センターまたは、顧客先常駐にて勤務いただく予定です。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 交通
名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩2分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間…15時間 ※配属プロジェクトにより変動の可能性があります。 |
| 給与 |
月給24万円～36万9000円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は400万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■介護休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 ※配属プロジェクトにより変動の可能性があります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月10万円） ■休日出勤手当 ■深夜勤務手当 ■人材紹介手当 ■資格取得支援制度 ■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会 ■メニュー選択型福利厚生制度 ■無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ■各種相談窓口 ■評価面談制度（年1回実施） ■キャリア面談制度（年1回実施） ■退職金制度（確定給付年金および確定拠出年金） ■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ■受動喫煙防止対策：あり（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 福島 俊一郎 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5521名 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター ■バックオフィス ■PrimeDesk（統合ITサービス） ■統合型BPO ■セールスマーケティング ■セキュリティ ■デジタルコミュニケーション ■アセスメント／コンサルティング ■研修／トレーニング ■ビジネスコンテンツ ■evelink（リモートワーク） ■金融ワンストップソーシング |
| 事業所 | 本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 |
| 関連会社 | ■株主 SCSK株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
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