フードデリバリーの問い合わせ対応◆チャットやメール中心／初日から完全在宅／安心の研修あり／PC貸与（1353458）（応募資格：シフト勤務可能、基本的PC操作、マルチタスク（複数チャット同…　雇用形態：契約社員）｜Teleperformance Japan株式会社の転職・求人情報

仕事内容	フードデリバリーの問い合わせ対応◆チャットやメール中心／初日から完全在宅／安心の研修あり／PC貸与外資系フードデリバリー会社の問い合わせ対応のお仕事【入社予定日】4月10日(木) ＜デリバリーパートナー様からのお問い合わせ対応＞ ◆チャット：配達中のトラブルに関するお問い合わせ対応 (繁忙時間帯は複数チャットを同時に対応する事もあり、状況に応じてこちらから架電するケースもございます) ※確認のお電話となりますので、セールスではございません ◆メール：事務的な内容のお問い合わせ対応＜業務におけるポイント＞ ●デリバリーパートナー様もお急ぎのため、急かされる状況も発生し、クレーム対応となるケースもございます。そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速な問題解決ができた時の達成感はひとしお！ ●本業務は関わる方が多く(デリバリーパートナー様・オーダーしたお客様・飲食店や小売店様)、様々なお問い合わせが発生するため、対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身につける事ができます。 ●マニュアルやプロセスに沿ってご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーさんに聞ける環境ですので、ご安心ください。 ●在宅環境のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いてデリバリーパートナー様と向き合う事ができます。入力作業が多いため、タイピングスピードや基本的なPCスキルも必要となりますが、お客様のお困りごとを解決する仕事なので、やりがいを感じる事もできます♪ ＊研修初日からフルリモート！＊パフォーマンスや勤怠率次第で昇格・昇給のチャンスも目標をもってお仕事ができます＊主にチャットやメールでご対応いただきます(通話もあり)＊20～40代の方が多く活躍中＊業務で使うPCやヘッドセット等一式は弊社から貸与＊インターネット通信費補助2,000円/月
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◇タイピングが得意な方・基本的なPC操作や簡単なショートカットキーが使える方 ◇お電話対応に抵抗のない方 ◇シフト勤務について、どの曜日/時間帯も柔軟にご対応いただける方 ※会社が指定したシフトでのご勤務となります ◇マルチタスク（複数チャット同時対応）に抵抗のない方【1つでも当てはまる方歓迎】 ◇ビジネス上でチャット・メール対応された経験のある方 ◇コールセンターやカスタマーサポートの経験 ◇スピーディーな環境でのマルチタスクに抵抗がない方
募集背景	フランス・パリに母体を構え、これまで40年以上にわたり世界中でカスタマーサービスを提供してきたテレパフォーマンス。その日本法人として2018年に誕生したのが当社です。長年にわたる経験を基に構築されたテクノロジー・専門知識を活かし、フルリモート勤務という働き方で業績を伸ばしてきました。今回は社会サービスの一つとなったフードデリバリーに関するお仕事の募集。サービス利用と加盟店増加に比例してお問い合わせ件数も増えているため、増員募集を行います。
雇用形態	契約社員 ※正社員登用制度あり。勤怠状況や勤務成績などの評価によって、ステップアップが可能です。 ※初回の契約期間はご入社から2か月後の末日までで、実績や勤怠により随時更新をさせて頂きます。
勤務地・交通	研修初日から100%リモートワーク ★日本全国どこででもご就業が可能 ■面接から入社に関わる手続き・研修も全て在宅で完結します！ ■光回線やケーブルテレビ回線等で有線LANによるインターネット接続が可能で、外部音が入らない静かな個室スペースがあればOK。通勤ラッシュとは無縁で働けます。 (業務時間中は、第三者やペットのご入室は不可となります) ★皆さまにご準備いただくのはネット環境のみで、PCやヘッドセット等の業務機材は弊社より一式貸与いたします。＜ヘッドオフィス＞東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F 交通東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」3番出口直結
勤務時間	7:00～25:00 ◆7:00～25:00の間で週5日/1日実働8時間のシフト勤務 ◆プロジェクト自体は24h稼働のため、25時以降も勤務できる方歓迎 (シフトは4週間ごとの固定時間制となります) ※研修期間は4週間、月～金/9:00～18:00で実施 ※原則、お渡しするシフトに沿ってのご就業となります
給与	月給201,600円～（※想定年収2,623,200円～）＊インターネット通信費補助2,000円/月＊残業代は全額支給＊法定通り22:00以降の深夜帯は通常時給の25%割増となります＜昇給・昇格＞年1回の定期昇給のほかに、チームリーダー等に昇格し昇給のチャンスも！＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンス等の評価次第で昇格・昇給のチャンス！＊昇格スピードは個人によって異なります＊入社半年で昇格の事例もございます＊正社員登用実績もございます年収例＜給与例＞※深夜＋通信費補助含む18:00～27:00を1ヶ月担当した場合：月収228,800円＜年収例＞※深夜＋通信費補助含む上記18:00～27:00で就業した場合：年収2,745,600円
休日休暇	■週休2日制（シフト制/月8～9日休み） ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■特別休暇（配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇） ■看護休暇 ■介護休暇 ■生理休暇
福利厚生・待遇	■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■100%リモート勤務 ■定期昇給年1回 ■社員紹介プログラム ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■業務用機材貸与(デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル等) ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月10,000円/入社3年10,000円など) ■オンライン/オフラインイベント随時開催 ■服装・髪型髪色自由 ■時間外手当（全額支給）
当社の多様性への取り組み	Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。

会社名	Teleperformance Japan株式会社
設立	2018年
代表者	金宰賢（Jae Hyun Kim）
資本金	500万円
従業員数	1300名
事業内容	アウトソーシング・コンタクトセンター事業
事業所	〒106-0032 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー7F
企業ホームページ	https://careersjapan.teleperformance.com/ja-jp/