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取材から受けた会社の印象
「お客様に幸せになってもらうには、トップダウン型組織ではなく、一人ひとりが考え、最大限の力を発揮できる組織でなければ。そのために柔軟に変化していこう」という方針のもと、さまざまな業務改善を行なう同事務所。2017年からは、「日本人事経営研究室株式会社」のコンサルティングを受け、新たな人事評価制度を導入したといいます。
これは、社員の頑張りを明確に評価するための制度。行動基準とスキルレベルを評価軸に難易度を設定した目標を達成するごとに、社員ランクがUPしていくのだとか。ランクの上昇に応じて昇給も行なわれるため納得度も高く、多くの社員が意欲的にスキルアップに取り組んでいるのだそうです。
「新しいことへの取り組み」を積極的に行なう社風を反映したように、代表の山口さんは柔軟な姿勢を持つ方。気さくに将来の展望を語ってくださる姿に、取材者も同事務所の今後の発展が楽しみになってしまいました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分の成長を日々実感したときの達成感。
「着実に仕事ができるようになっている」と実感できる点は入社後にまず感じるやりがいといえるでしょう。たとえば最初は申請書類の作り方ひとつとっても、思った以上に時間がかかってしまうそうです。しかし経験を積んでいくうちに、先輩たちのサポートがなくても自分ひとりで申請書類がつくれるようになるのだとか。こうした成長が評価されて昇給や昇格にもつながるため、モチベーションを高く保ち続けながら仕事に取り組めるでしょう。
■お客様に感謝される喜びも。
急ぎのお客様の依頼に迅速に応えられるように先輩や上司に相談しながら対応したり、電話での問い合わせに答えるためにしっかり準備をしてわかりやすく書類準備の手順を説明したり。早くて丁寧な仕事をするほど「おかげさまで助かりました」と感謝される機会も多くなります。お礼の言葉をかけてもらえたときには、日々頑張ってきてよかったと心から思えるでしょう。
「着実に仕事ができるようになっている」と実感できる点は入社後にまず感じるやりがいといえるでしょう。たとえば最初は申請書類の作り方ひとつとっても、思った以上に時間がかかってしまうそうです。しかし経験を積んでいくうちに、先輩たちのサポートがなくても自分ひとりで申請書類がつくれるようになるのだとか。こうした成長が評価されて昇給や昇格にもつながるため、モチベーションを高く保ち続けながら仕事に取り組めるでしょう。
■お客様に感謝される喜びも。
急ぎのお客様の依頼に迅速に応えられるように先輩や上司に相談しながら対応したり、電話での問い合わせに答えるためにしっかり準備をしてわかりやすく書類準備の手順を説明したり。早くて丁寧な仕事をするほど「おかげさまで助かりました」と感謝される機会も多くなります。お礼の言葉をかけてもらえたときには、日々頑張ってきてよかったと心から思えるでしょう。
厳しさ■大量の依頼に、ミスなく迅速に対応しなければならないというプレッシャー。
納期の短い仕事が多いので、じっくり考えて相談しながら仕事をするというよりは、迅速に適切な判断を下して仕事を進める必要があります。設定された納期の先には、お客様が更に他者に約束した納期があるので、万が一期日までに仕事が間に合わない…ということがあれば、直接のお客様だけでなく納車を待っているお客様のお客様にまでご迷惑をおかけすることに。このように、ちょっとしたミスで多くの方の信頼を失ってしまう可能性があるため、判断・作成は迅速に、チェックは厳しく徹底しなければなりません。短納期の仕事だからといって、忙しさを言い訳にせず丁寧な仕事を心がける必要があります。
納期の短い仕事が多いので、じっくり考えて相談しながら仕事をするというよりは、迅速に適切な判断を下して仕事を進める必要があります。設定された納期の先には、お客様が更に他者に約束した納期があるので、万が一期日までに仕事が間に合わない…ということがあれば、直接のお客様だけでなく納車を待っているお客様のお客様にまでご迷惑をおかけすることに。このように、ちょっとしたミスで多くの方の信頼を失ってしまう可能性があるため、判断・作成は迅速に、チェックは厳しく徹底しなければなりません。短納期の仕事だからといって、忙しさを言い訳にせず丁寧な仕事を心がける必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎向上心がある方
明確な評価制度があり、頑張ればその分、グレード・ランクの昇格と昇給で還元してもらえる職場です。そのため、着実にステップアップしていきたい方、成長や頑張りをしっかり評価してほしい方、キャリアアップを目指したい方、仕事に主体的に取り組み、楽しみたい方に向いています。また、業務の効率をより良くしていこうというモチベーションを持てる方にもピッタリです。
明確な評価制度があり、頑張ればその分、グレード・ランクの昇格と昇給で還元してもらえる職場です。そのため、着実にステップアップしていきたい方、成長や頑張りをしっかり評価してほしい方、キャリアアップを目指したい方、仕事に主体的に取り組み、楽しみたい方に向いています。また、業務の効率をより良くしていこうというモチベーションを持てる方にもピッタリです。
向いていない人△物事の意図を汲まずに行動してしまう方
書類作成一つをとっても、ただ作業をするのではなく、書類を作成する目的や意図を汲み取ることが重要です。そのため、自分で勝手に仕事の進め方を判断してしまう方や相手の考えや気持ちに想像力を働かせることができない方は向いていません。
書類作成一つをとっても、ただ作業をするのではなく、書類を作成する目的や意図を汲み取ることが重要です。そのため、自分で勝手に仕事の進め方を判断してしまう方や相手の考えや気持ちに想像力を働かせることができない方は向いていません。
