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取材から受けた会社の印象
働き方改革に力を入れているという同社。その取り組みの一つとして、店舗の集客業務は本部が担っているそうです。そのため、個人ノルマはなく、スタッフ一人ひとりが心にゆとりを持って働いています。さらに、施術は美容機器を活用する場面が多く、業務負担が軽減されていることもポイントとのことでした。
また、スタッフの女性比率が高い同社ですが、「先輩たちが厳しくて、ギスギスした職場だったらどうしよう」と、心配する必要はありません。ゆとりを持って働ける環境があるからこそ、お店の雰囲気が良く、長く活躍するスタッフが多いのだそう。
中には、お客様として来店し、居心地の良さに惹かれて入社した方もいるとか。「とても穏やかな雰囲気なんですよ」と、採用担当の方も仰っていました。そんな同社なら、新しく入社する方も安心して働けると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様に満足いただけた時の喜び
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受付接客スタッフは、お客様にとって最初に接する存在です。だからこそ、顔や名前を覚えてもらえたり、「あなたがいると安心する」と声をかけてもらえたりすることも。さらに、接客を続ける中で、お客様のちょっとした変化に気づけるようになります。
例えば、最初は不安そうだったお客様が、施術を重ねるごとに自信をつけ、自然と笑顔が増えていく瞬間。あるいは、脱毛に戸惑いがあったお客様が、リラックスした表情で来店されるようになる姿。そんな変化を間近で見守れるのは、この仕事ならではの魅力です。
また、お客様のお悩みをしっかり受けとめて最適な商品をご案内し、感謝されることも。「単に業務をこなすのではなく、お客様の気持ちに寄り添ったサポートができた」と実感できる、大きなやりがいがあります。
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受付接客スタッフは、お客様にとって最初に接する存在です。だからこそ、顔や名前を覚えてもらえたり、「あなたがいると安心する」と声をかけてもらえたりすることも。さらに、接客を続ける中で、お客様のちょっとした変化に気づけるようになります。
例えば、最初は不安そうだったお客様が、施術を重ねるごとに自信をつけ、自然と笑顔が増えていく瞬間。あるいは、脱毛に戸惑いがあったお客様が、リラックスした表情で来店されるようになる姿。そんな変化を間近で見守れるのは、この仕事ならではの魅力です。
また、お客様のお悩みをしっかり受けとめて最適な商品をご案内し、感謝されることも。「単に業務をこなすのではなく、お客様の気持ちに寄り添ったサポートができた」と実感できる、大きなやりがいがあります。
厳しさ◆知識の習得が求められる大変さも
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「自分に自信を持てるようになりたい」「夏に向けて素肌を美しくしたい」「もっとキレイになりたい」など、お客様の希望はさまざまです。それに応えるには、サービス内容のわかりやすい説明や最適な商品の提案が欠かせません。そのためには、正しい知識を身につけ、お客様からの質問にしっかり対応できるような準備が大切。最初は、知識の習得に苦労するかもしれません。
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「自分に自信を持てるようになりたい」「夏に向けて素肌を美しくしたい」「もっとキレイになりたい」など、お客様の希望はさまざまです。それに応えるには、サービス内容のわかりやすい説明や最適な商品の提案が欠かせません。そのためには、正しい知識を身につけ、お客様からの質問にしっかり対応できるような準備が大切。最初は、知識の習得に苦労するかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎美容やコスメに興味がある方
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美容やコスメに対する興味を活かし、脱毛やエステを中心とした美容業界の幅広い知識を身につけることができます。この知識を接客や受付業務に活かし、お客様に専門的なアドバイスを提供できるのが魅力です。美容やコスメに興味がある方は、活躍しやすいでしょう。
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美容やコスメに対する興味を活かし、脱毛やエステを中心とした美容業界の幅広い知識を身につけることができます。この知識を接客や受付業務に活かし、お客様に専門的なアドバイスを提供できるのが魅力です。美容やコスメに興味がある方は、活躍しやすいでしょう。
向いていない人▲コミュニケーションに苦手意識がある方
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お客様を最初にお出迎えしたり、最適な商品をご案内したり、お客様への配慮やコミュニケーションの中で相手の気持ちを汲み取ることが大切です。コミュニケーションに苦手意識がある方は、向いていないかもしれません。
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お客様を最初にお出迎えしたり、最適な商品をご案内したり、お客様への配慮やコミュニケーションの中で相手の気持ちを汲み取ることが大切です。コミュニケーションに苦手意識がある方は、向いていないかもしれません。
