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取材から受けた会社の印象
▼強みのマーケティング戦略で躍進する成長企業
『買取大吉』は、IKKOさんを起用したTVCMを皮切りに、戦略的なマーケティング戦略を展開。リユース市場の拡大も相まって、年商はなんと4年で12倍！（2020年から2024年にかけて65→810億円）へと急成長を遂げています。
その影響力から多数のメディアで紹介され、日テレ『news every.』『行列のできる相談所』、テレ東『ワールドビジネスサテライト』、TBS『アッコにおまかせ』のほか、最近では2024年度「業種別FC店舗数ランキング 小売部門」第1位を獲得（※ビジネスチャンス12月号掲載）し、認知度を大きく高めています。
多方面から注目され、勢いが止まることなく成長する同社。こうした環境で活躍することが、あなたにとっても成長の糧になるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉がもらえる嬉しさ
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相手に寄り添った対応をすることで、お客様から感謝の言葉をもらえることも多いようです。たとえば、「買取業について詳しくなかったけど、あなたの説明が分かりやすかったよ」など。このとき、丁寧に対応した甲斐があったと嬉しくなるとのことでした。
また、営業社員から感謝されることも同様にあります。お客様とのお電話の中では、お客様のこれまでの事業や経歴、今後どれだけの収益をであげたいと思っているのかといった内容も話にあがりますが、こうした情報も担当営業に引き継ぐことが大切。それをもとに営業が提案を実施することで、結果として「おかげでスムーズに契約につながりました」「事前のヒアリングが丁寧だったから、商談が上手く進んだよ」などと言われることも。
こういった感謝の言葉が日々のやりがいにつながるでしょう。
■自身のスキルアップを実感
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非対面でアプローチする「インサイドセールス」は、昨今社会的に注目を集めています。そのスキルをイチから磨ける環境です。経験を重ねることで、アポイント設定が今まで以上にスムーズにできたり、もらえる感謝の言葉が増えたりなど、スキルアップを実現できます。自分の市場価値を高めることができ、それが自信にもつながるでしょう。
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相手に寄り添った対応をすることで、お客様から感謝の言葉をもらえることも多いようです。たとえば、「買取業について詳しくなかったけど、あなたの説明が分かりやすかったよ」など。このとき、丁寧に対応した甲斐があったと嬉しくなるとのことでした。
また、営業社員から感謝されることも同様にあります。お客様とのお電話の中では、お客様のこれまでの事業や経歴、今後どれだけの収益をであげたいと思っているのかといった内容も話にあがりますが、こうした情報も担当営業に引き継ぐことが大切。それをもとに営業が提案を実施することで、結果として「おかげでスムーズに契約につながりました」「事前のヒアリングが丁寧だったから、商談が上手く進んだよ」などと言われることも。
こういった感謝の言葉が日々のやりがいにつながるでしょう。
■自身のスキルアップを実感
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非対面でアプローチする「インサイドセールス」は、昨今社会的に注目を集めています。そのスキルをイチから磨ける環境です。経験を重ねることで、アポイント設定が今まで以上にスムーズにできたり、もらえる感謝の言葉が増えたりなど、スキルアップを実現できます。自分の市場価値を高めることができ、それが自信にもつながるでしょう。
厳しさ■顔が見えない難しさ
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お電話でのご案内となるため、表情で気持ちを察したり、身振り手振りで伝えたりすることができず、もどかしさを感じることがあるかもしれません。
お客様は興味がある段階で問い合わせをしてくださっているものの、工夫をしながら進めていくことが大切です。
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お電話でのご案内となるため、表情で気持ちを察したり、身振り手振りで伝えたりすることができず、もどかしさを感じることがあるかもしれません。
お客様は興味がある段階で問い合わせをしてくださっているものの、工夫をしながら進めていくことが大切です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■頑張った分だけ稼ぎたい方
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成果と明確に紐づいたインセンティブが毎月支給されます。自分の頑張りを収入に直結させたい方に向いています。
■コミュニケーションスキルを活かしたい方
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毎日様々なお客様に対応するため、「相手の話をじっくり聞くのが得意」「どんな方との会話も楽しめる」という方は、早期に活躍できるでしょう。
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成果と明確に紐づいたインセンティブが毎月支給されます。自分の頑張りを収入に直結させたい方に向いています。
■コミュニケーションスキルを活かしたい方
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毎日様々なお客様に対応するため、「相手の話をじっくり聞くのが得意」「どんな方との会話も楽しめる」という方は、早期に活躍できるでしょう。
向いていない人■自分本位に進めてしまう方
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こちらから無理に話を進めようとすると、お客様の声に耳を傾けることができません。また、顔が見えない電話でのやり取りのため、相手に配慮した丁寧な対応が大切。「相手に合わせることが苦手」という方は向いていないかもしれません。
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こちらから無理に話を進めようとすると、お客様の声に耳を傾けることができません。また、顔が見えない電話でのやり取りのため、相手に配慮した丁寧な対応が大切。「相手に合わせることが苦手」という方は向いていないかもしれません。
