取材から受けた会社の印象
西日本を中心に90店舗以上を展開し、au代理店の中でトップクラスを誇る同社。実績ある会社だからこそ、面接は堅い雰囲気なのでは…と考えていました。しかし、担当の方に伺ってみると、「面接はかなりカジュアル。『あなたの経歴を教えてください。志望動機は…』のような形式ばったようなものとは無縁です」との答えをいただきました。
楽しく会話をする中で、どんな所に興味を持って応募していただけたのかを伺うそうですが、今いる先輩たちも「接客が好きで」「人と話す仕事がしたい」という人もいれば、「家が近いから」という人も。職歴や学歴より、その場で気持ちよくコミュニケーションが取れるかどうかを重視するそうです。
「給与や休み、残業の有無なども、質問したからといって選考に不利に働くことはありません。気になることは全部聞いてください！」とのこと。肩の力を抜いて挑めそうな面接スタイルに、安心できた取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○成長実感を得やすい仕事です。
ロープレなどを通して、先輩社員から接客ノウハウを学べる環境。それらを実践することで、お客様から「わかりやすく説明していただき、ありがとうございました」といった言葉をもらうこともあるそうです。また、成果に応じて昇給や賞与の金額もアップ。待遇にしっかり還元されるため、モチベーション高く働けているとのお話でした。
○お客様の役に立てる仕事です。
悩みごとや困りごとを解消し、感謝されることも多い仕事です。例えば、「いつも使う画面から、インターネット検索用のアプリが消えてしまった」というお客様。「大丈夫ですよ。こう設定すると…すぐできますよ」と説明すると、心からの感謝の言葉をいただけるそうです。
ある店舗ではカウンターにある花瓶に“サンキューフラワー”というお花があり、これはお客様が良いと思ったスタッフに対して直接手渡しするものなのだとか。これを渡されるのは、お客様から認めてもらえた証。モチベーションアップにも繋がるとのことでした。
ロープレなどを通して、先輩社員から接客ノウハウを学べる環境。それらを実践することで、お客様から「わかりやすく説明していただき、ありがとうございました」といった言葉をもらうこともあるそうです。また、成果に応じて昇給や賞与の金額もアップ。待遇にしっかり還元されるため、モチベーション高く働けているとのお話でした。
○お客様の役に立てる仕事です。
悩みごとや困りごとを解消し、感謝されることも多い仕事です。例えば、「いつも使う画面から、インターネット検索用のアプリが消えてしまった」というお客様。「大丈夫ですよ。こう設定すると…すぐできますよ」と説明すると、心からの感謝の言葉をいただけるそうです。
ある店舗ではカウンターにある花瓶に“サンキューフラワー”というお花があり、これはお客様が良いと思ったスタッフに対して直接手渡しするものなのだとか。これを渡されるのは、お客様から認めてもらえた証。モチベーションアップにも繋がるとのことでした。
厳しさ▲成果を追い求めるプレッシャーがあります。
個人ノルマはないものの、昇給や賞与の額は個人の業績に合わせて決定されます。そのため、成果を出せなければ収入もなかなか上がらないことに。お客様ありきの仕事であるため、知識を身につけてもお客様に伝わるように話すことができなければ、契約につなげることはできません。慣れるまでは、成果を追い求めなければならないプレッシャーを感じてしまいそうです。
個人ノルマはないものの、昇給や賞与の額は個人の業績に合わせて決定されます。そのため、成果を出せなければ収入もなかなか上がらないことに。お客様ありきの仕事であるため、知識を身につけてもお客様に伝わるように話すことができなければ、契約につなげることはできません。慣れるまでは、成果を追い求めなければならないプレッシャーを感じてしまいそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○安定企業で腰を据えて働きたい方
au専売代理店の中でトップクラスの実績を誇る同社。さらに、通信のニーズは今後もなくなることはないため、「安定して働き続けたい」「安定した業界で長期的なキャリアを築きたい」と考えている方に向いています。
au専売代理店の中でトップクラスの実績を誇る同社。さらに、通信のニーズは今後もなくなることはないため、「安定して働き続けたい」「安定した業界で長期的なキャリアを築きたい」と考えている方に向いています。
向いていない人▲1人で黙々と働きたい方
店舗というチームで全員が協力しあい、切磋琢磨しながら日々仕事に取り組んでいます。そのため、チームで仕事を進めることが苦手な方や、1人で黙々と働きたい方には向いていないかもしれません。
店舗というチームで全員が協力しあい、切磋琢磨しながら日々仕事に取り組んでいます。そのため、チームで仕事を進めることが苦手な方や、1人で黙々と働きたい方には向いていないかもしれません。
