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取材から受けた会社の印象
同社には、日本を含む15ヶ国のスタッフが在籍しています。スタッフたちの前職も経験も様々で、異なる文化的背景を持つ仲間と一緒に働ける環境に喜びを感じる方も多いそうです。
そんな同社の特徴は、社内イベントを通じた国際交流も大切にしていること。取材をした週には、「国際女性デー」に関連したイベントが行なわれると伺いました。
そのイベントでは、みんなで餃子を作ったり、歌が得意なスタッフがライブを開催したり…。そのほかにも、古代インドから親しまれてきた伝統的なボディアート（ヘナタトゥー）を楽しむなど、多彩なイベントに参加して国際交流を深められるのも魅力的だと感じました。
先輩社員の方に同社で働くポイントを伺うと、「渡航時のサポートが充実していて、安心」「マレーシアの物価は日本よりも安くて、生活しやすい」といった声も。ここなら仕事もプライベートも充実させられるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■グローバルな仕事で、世界中の人をサポートできます。
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業務では英語や日本語を通じて、フードデリバリーサービスに関する様々な問い合わせに対応します。お客様の中には、英語や日本語が流暢に話せない方もいるとのこと。そんな時もお客様のペースにあわせて寄り添うことで、困りごとをサポートしたり、ニーズに応えられたりした時、大きな喜びを味わえるでしょう。
■言語の新しい発見があります。
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同社では、ビジネス英語の定番フレーズやメールの書き方など、業務を通じて英語力を磨けるといいます。時には仲間の問い合わせ対応を参考にして、英会話で役立つ言い回しを習得したり、アメリカ英語とイギリス英語の微妙な違いを見つけたり…。「こんな場面では○○って言えば伝わりやすくなるんだ！」といった発見も多いため、英語力のスキルアップを目指せることにも、嬉しくなるはずです。
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業務では英語や日本語を通じて、フードデリバリーサービスに関する様々な問い合わせに対応します。お客様の中には、英語や日本語が流暢に話せない方もいるとのこと。そんな時もお客様のペースにあわせて寄り添うことで、困りごとをサポートしたり、ニーズに応えられたりした時、大きな喜びを味わえるでしょう。
■言語の新しい発見があります。
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同社では、ビジネス英語の定番フレーズやメールの書き方など、業務を通じて英語力を磨けるといいます。時には仲間の問い合わせ対応を参考にして、英会話で役立つ言い回しを習得したり、アメリカ英語とイギリス英語の微妙な違いを見つけたり…。「こんな場面では○○って言えば伝わりやすくなるんだ！」といった発見も多いため、英語力のスキルアップを目指せることにも、嬉しくなるはずです。
厳しさ■円滑にコミュニケーションが取れないこともあります。
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電話でお客様の問い合わせに対応する時など、なかなか伝わらないこともあるといいます。中には、日本語や英語をスムーズに話せないお客様もいるため、分かりやすい単語を使ってゆっくりと会話をすることが求められるそう。お客様に合った説明の仕方や、対応方法を考えなければならない難しさを感じるかもしれません。
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電話でお客様の問い合わせに対応する時など、なかなか伝わらないこともあるといいます。中には、日本語や英語をスムーズに話せないお客様もいるため、分かりやすい単語を使ってゆっくりと会話をすることが求められるそう。お客様に合った説明の仕方や、対応方法を考えなければならない難しさを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■自分なりの目標を持てる方
たとえば、「英語が話せるようになりたい」「キャリアアップしたい」など、自分なりの目標を立てて、前向きに物事に取り組める方は成長が早いと伺いました。明確なビジョンがなくても、目標に向かって頑張れる方は向いています。
■積極的に相談できる方
海外生活に順応するためにも、周りに相談することが大切とのこと。困った時にはすぐに質問するなど、周りを頼れる方も向いています。
たとえば、「英語が話せるようになりたい」「キャリアアップしたい」など、自分なりの目標を立てて、前向きに物事に取り組める方は成長が早いと伺いました。明確なビジョンがなくても、目標に向かって頑張れる方は向いています。
■積極的に相談できる方
海外生活に順応するためにも、周りに相談することが大切とのこと。困った時にはすぐに質問するなど、周りを頼れる方も向いています。
向いていない人■柔軟に行動するのが苦手な方
問い合わせ対応などが載っているトークスクリプトの内容は、定期的にアップデートされるといいます。最新の内容を知らずに対応すると、お客様に迷惑をかけてしまうことも。常に新しい情報をインプットすることが重要となるため、変化に適応するのが苦手な方には向いていません。
問い合わせ対応などが載っているトークスクリプトの内容は、定期的にアップデートされるといいます。最新の内容を知らずに対応すると、お客様に迷惑をかけてしまうことも。常に新しい情報をインプットすることが重要となるため、変化に適応するのが苦手な方には向いていません。
