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取材から受けた会社の印象
2012年の設立から順調に成長を続ける同社。反響営業のみでご依頼を受けており、そのうち紹介とリピーターが7～8割を占めています。中には塾を経営されているお客様から、複数の施設を任されたり、スタッフの方からも自宅のリフォームをお願いされたりしたこともあるのだとか。
こうした人気の裏側にあるのが、明確な金額提示。不当に高額な請求をする業者もいる中、同社は適正価格で対応。内訳をしっかり説明し、納得いただいた上で契約するため、信頼関係を築きやすいといいます。
さらには、社員に売上目標をもたせていないという同社。「正しいことよりも親切なことを選ぼう」という姿勢で、お客様に言われたことだけを提案するのではなく、お客様が本当に困っていることに気づき、提案することを心がけています。
お客様にとって、そして自身がプロとして、一番良い提案は何なのかを常に考える。同社でなら、お客様に寄り添える働き方ができそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■一つひとつの案件にじっくり向き合えること。
古いご自宅が、劇的に生まれ変わる姿を間近で見ることができます。日々現場に顔を出す中で愛着が湧いていき、工事が終了する頃には寂しさを感じることもあるそうです。アフターフォローも丁寧に行なっており、「1年後に訪問したら、とてもキレイに住んでくださっていて感動しました」との声も。一つひとつの案件が、嬉しい思い出として心に刻まれていきそうです。
また、お客様からご紹介をいただいたり、新たなリフォームのご依頼をいただいたりすることも。そうやって信頼を得られることも、喜びにつながるでしょう。「素敵な部屋にしてくれて、ありがとう」など嬉しいお言葉をいただいたら、社員全員に共有されます。
■幅広い経験を積めること。
住宅だけでなく、オフィスのリノベーションや店舗（飲食店）・クリニックの新築工事、施設の改修工事などの案件に関わることができます。個人のお客様も、法人との取引もあるため、幅広い経験を積むことができます。
古いご自宅が、劇的に生まれ変わる姿を間近で見ることができます。日々現場に顔を出す中で愛着が湧いていき、工事が終了する頃には寂しさを感じることもあるそうです。アフターフォローも丁寧に行なっており、「1年後に訪問したら、とてもキレイに住んでくださっていて感動しました」との声も。一つひとつの案件が、嬉しい思い出として心に刻まれていきそうです。
また、お客様からご紹介をいただいたり、新たなリフォームのご依頼をいただいたりすることも。そうやって信頼を得られることも、喜びにつながるでしょう。「素敵な部屋にしてくれて、ありがとう」など嬉しいお言葉をいただいたら、社員全員に共有されます。
■幅広い経験を積めること。
住宅だけでなく、オフィスのリノベーションや店舗（飲食店）・クリニックの新築工事、施設の改修工事などの案件に関わることができます。個人のお客様も、法人との取引もあるため、幅広い経験を積むことができます。
厳しさ■最初は思い通りに進められないことも…。
フォロー体制は整っていますが、未経験スタートだとやはり最初は大変です。「計算上は収まるのに、現場ではなぜか収まらない」といった予想外の事態に臨機応変に対応していく力や、現場での職人さんとのコミュニケーション力は、経験とともに身についていくもの。慣れるまでは思い通りに事が運ばない難しさを感じることもあるでしょう。
フォロー体制は整っていますが、未経験スタートだとやはり最初は大変です。「計算上は収まるのに、現場ではなぜか収まらない」といった予想外の事態に臨機応変に対応していく力や、現場での職人さんとのコミュニケーション力は、経験とともに身についていくもの。慣れるまでは思い通りに事が運ばない難しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の気持ちに寄り添い思いやりをもって行動できる方、したい方
実現するのが難しい要望をお客様からいただいた際に、「できない」とはねのけるのではなく、「どうすればできるのか、喜んでいただけるか」を考え、工夫をこらす仕事です。そのため、相手の立場や気持ちに寄り添って考え、行動できる方に向いています。
実現するのが難しい要望をお客様からいただいた際に、「できない」とはねのけるのではなく、「どうすればできるのか、喜んでいただけるか」を考え、工夫をこらす仕事です。そのため、相手の立場や気持ちに寄り添って考え、行動できる方に向いています。
向いていない人△チームワークを大切にできない方
各案件を全員で共有し、工程を分担して進めます。そのためチームワークを大切にできない方や、協調性をもって業務に取り組めない方には、向いていないかもしれません。
各案件を全員で共有し、工程を分担して進めます。そのためチームワークを大切にできない方や、協調性をもって業務に取り組めない方には、向いていないかもしれません。
