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取材から受けた会社の印象
1940年、石油取り扱い・ガソリンスタンド事業からスタートした同社。そこから事業をタクシー業界へ広げ、今では仙台エリアでも名だたる老舗企業となりました。
現在では、一般タクシーに加え観光タクシー・大型ハイヤー・ママサポートタクシーなど、さまざまなニーズに対応。駐車場事業なども手掛けており、古くからの取引先も多数。地域に根差した安定企業と言えるでしょう。
そんな同社が大切にしているのは、“利用者に寄り添った接客サービス”。その方針のもとに集ったドライバーの皆さんは、気さくな方ばかりと伺いました。その優しい雰囲気が生み出す居心地良さから勤続年数が長い方も多く、中には指名がどんどん入る70代の熟練ドライバーさんもおられるとか！
さらに同社には、雰囲気の良さだけではなくシフト調整のしやすさ・仕事の得やすさという点でも魅力があります。「安定基盤の上で無理なく稼げる」点について納得した取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様に喜んで頂けること！
利用者の方から「ありがとう」と言って頂くことは日頃から多いそうなのですが、中には後日メールで「あなたにお願いして良かった」「次もお願いしたいです」とお礼が届くこともあるのだとか。実際の嬉しいエピソードのひとつとして「うちのおばあちゃんの手をとって乗降のサポートをしてくれました」「車椅子を丁寧に扱ってくれて嬉しかった」という口コミをもらったこともあったそうです。
特に、観光タクシーや震災語り部タクシーなどは実際にリピーターになってくれる方も多いのだそう。指名はわかりやすい評価ですし、収入にも直結するので、努力が実った嬉しさを感じられそうですね。
タクシーを利用する人は、そのほとんどが「徒歩では行けない、自分で運転は難しい」などの“困っている方”。だからこそタクシードライバーは感謝されるシーンが多い仕事です。お礼の言葉をモチベーションになり、やりがいにつながると伺いました。
利用者の方から「ありがとう」と言って頂くことは日頃から多いそうなのですが、中には後日メールで「あなたにお願いして良かった」「次もお願いしたいです」とお礼が届くこともあるのだとか。実際の嬉しいエピソードのひとつとして「うちのおばあちゃんの手をとって乗降のサポートをしてくれました」「車椅子を丁寧に扱ってくれて嬉しかった」という口コミをもらったこともあったそうです。
特に、観光タクシーや震災語り部タクシーなどは実際にリピーターになってくれる方も多いのだそう。指名はわかりやすい評価ですし、収入にも直結するので、努力が実った嬉しさを感じられそうですね。
タクシーを利用する人は、そのほとんどが「徒歩では行けない、自分で運転は難しい」などの“困っている方”。だからこそタクシードライバーは感謝されるシーンが多い仕事です。お礼の言葉をモチベーションになり、やりがいにつながると伺いました。
厳しさ◆最初は“コツコツ”積み上げる必要アリ
タクシーアプリが普及してきたものの、アプリの操作にも“慣れ”が必要です。さらにアプリ内にはランクがあり、実績が高いドライバーに優先して仕事が紹介される仕組みになっているのだとか。ですから最初はとにかくたくさん仕事を受けて、ランクを上げるところからのスタートです。
また同時に、エリアの地理を覚えたり、運転技術を磨いたりすることも必要。一朝一夕で身につくものではありませんから、こちらも地道な努力が必要になりそうです。慣れてくればそれぞれの“コツ”を覚えてスムーズな乗務ができるようになるそうですが、慣れるまでは苦戦するかもしれません。
タクシーアプリが普及してきたものの、アプリの操作にも“慣れ”が必要です。さらにアプリ内にはランクがあり、実績が高いドライバーに優先して仕事が紹介される仕組みになっているのだとか。ですから最初はとにかくたくさん仕事を受けて、ランクを上げるところからのスタートです。
また同時に、エリアの地理を覚えたり、運転技術を磨いたりすることも必要。一朝一夕で身につくものではありませんから、こちらも地道な努力が必要になりそうです。慣れてくればそれぞれの“コツ”を覚えてスムーズな乗務ができるようになるそうですが、慣れるまでは苦戦するかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様とのコミュニケーションを大切にできる方
「トランク開けますか？」「乗降お手伝いします」「そこを見学されるなら、近くにあるここもオススメスポットですよ」などお声掛けするのも配慮、「疲れていて眠そうだな」と思えばむやみに話し掛けないのも配慮。その時々に合わせて、無理のないコミュニケーションを心掛けられる方に向いています。
「トランク開けますか？」「乗降お手伝いします」「そこを見学されるなら、近くにあるここもオススメスポットですよ」などお声掛けするのも配慮、「疲れていて眠そうだな」と思えばむやみに話し掛けないのも配慮。その時々に合わせて、無理のないコミュニケーションを心掛けられる方に向いています。
向いていない人▲柔軟な対応が苦手な方
タクシードライバーは、ただ車を運転するだけが仕事ではありません。道路状況により道を変えたり、お客様の乗降をお手伝いしたり、お話に耳を傾けたりと、その時に応じた柔軟な対応が必要です。そのため「決められたいつものやり方で仕事をしたい」という方には不向きです。
タクシードライバーは、ただ車を運転するだけが仕事ではありません。道路状況により道を変えたり、お客様の乗降をお手伝いしたり、お話に耳を傾けたりと、その時に応じた柔軟な対応が必要です。そのため「決められたいつものやり方で仕事をしたい」という方には不向きです。
