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取材から受けた会社の印象
近年の海外観光客の増加により、盛り上がりを見せる観光業界。「負担の大きい仕事」という印象が強かったものの、近年では雇用条件の引き上げなどが進み、リゾートバイトを希望する求職者も年々増加しているそうです。
市場の追い風を受け、順調に事業を拡大する同社ですが、代表によると、その成長の背景には事業上の明確な強みがあるそうです。それが、フォロー体制の細やかさ。同社では入社後に現場研修を行なうため、社員全員が旅館・ホテルでの実務経験を有しており、求職者にリアルな声を伝えられるのだとか。結果、スタッフの定着率が高く、クライアントからも高い評価を獲得できているとのお話でした。
実際、同社に登録する派遣スタッフは約2万人に達しており、取引先の数も年々拡大を続けているそうです。
市場の盛り上がりと、事業上の明確な強み。双方が揃う同社でなら、日々の仕事にもモチベーション高く取り組めそうだと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○クライアントの課題解決を支えます。
ホテルや旅館にとって「人手不足」は事業運営上の大きな課題の1つ。その解決に直結するサービスを提供するとあって、クライアントから感謝の言葉をもらうケースも少なくないそうです。真摯な対応を続けることで「スタッフエージェントさんの対応が良いから、安心して任せられる」と言っていただけるまでに。人の役に立つ実感を持ちながら働けるそうです。
○スタッフからの信頼がモチベーションになります。
リゾートバイトは長期間住み込みで働くことになるからこそ、ホームシックになったり、心細くなったりするスタッフも少なくないとのこと。同社の人材コーディネーターは、こうしたスタッフのフォローも担当します。電話や訪問を重ね、悩みに耳を傾けることで、自然と信頼関係ができてくるのだとか。スタッフが活き活きと働く姿を目にしたり、結婚などのプライベートの報告をもらったりした際には、自身の仕事の介在価値を感じられるそうです。
ホテルや旅館にとって「人手不足」は事業運営上の大きな課題の1つ。その解決に直結するサービスを提供するとあって、クライアントから感謝の言葉をもらうケースも少なくないそうです。真摯な対応を続けることで「スタッフエージェントさんの対応が良いから、安心して任せられる」と言っていただけるまでに。人の役に立つ実感を持ちながら働けるそうです。
○スタッフからの信頼がモチベーションになります。
リゾートバイトは長期間住み込みで働くことになるからこそ、ホームシックになったり、心細くなったりするスタッフも少なくないとのこと。同社の人材コーディネーターは、こうしたスタッフのフォローも担当します。電話や訪問を重ね、悩みに耳を傾けることで、自然と信頼関係ができてくるのだとか。スタッフが活き活きと働く姿を目にしたり、結婚などのプライベートの報告をもらったりした際には、自身の仕事の介在価値を感じられるそうです。
厳しさ▲厳しい言葉をもらうケースもあります。
求職者とクライアントの橋渡し役となり、その調整を担う仕事です。そのため、不備があれば双方からのクレームに繋がるケースもあるのだとか。「派遣されたスタッフが出勤してこない」「事前に聞いていた給与と違う」など、ありとあらゆるトラブルに対応する必要があるそうです。何度謝罪をしても許してもらえないこともあるため、精神的な負担を感じてしまうかもしれないとのお話でした。
求職者とクライアントの橋渡し役となり、その調整を担う仕事です。そのため、不備があれば双方からのクレームに繋がるケースもあるのだとか。「派遣されたスタッフが出勤してこない」「事前に聞いていた給与と違う」など、ありとあらゆるトラブルに対応する必要があるそうです。何度謝罪をしても許してもらえないこともあるため、精神的な負担を感じてしまうかもしれないとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○旅行が好きな方
毎月2～3回ほどのリゾート地への出張があり、新規・既存顧客への挨拶やスタッフのフォローを実施します。また、求職者に就業先の魅力を伝えるため、観光地をまわりながらその魅力をインプットしていくことも大切なのだとか。旅行が好きで、各地への訪問を楽しめる方は早期に活躍できそうです。
毎月2～3回ほどのリゾート地への出張があり、新規・既存顧客への挨拶やスタッフのフォローを実施します。また、求職者に就業先の魅力を伝えるため、観光地をまわりながらその魅力をインプットしていくことも大切なのだとか。旅行が好きで、各地への訪問を楽しめる方は早期に活躍できそうです。
向いていない人▲1つのことに集中して取り組みたい方
求職者とクライアント、その両面に対応する同社の人材コーディネーター。顧客の開拓から広告掲載、スタッフのフォローまで、複数の案件を同時並行で進める必要があります。幅広い業務を担当するからこそ、マルチタスクが苦手な方には難しい仕事かもしれません。
求職者とクライアント、その両面に対応する同社の人材コーディネーター。顧客の開拓から広告掲載、スタッフのフォローまで、複数の案件を同時並行で進める必要があります。幅広い業務を担当するからこそ、マルチタスクが苦手な方には難しい仕事かもしれません。
