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取材から受けた会社の印象
「ディスポーザ排水処理システム」というものをご存知でしょうか？ディスポーザとは、シンクで生ごみを粉砕処理し、下水道に流すことを可能にするもの。生ごみの処理が不要となるうえに、焼却するごみを減らすため、CO2の削減も叶える優れものです。
そんな製品の製造・開発を手掛けるのが同社。三重県に構える自社工場で0.1ミリ単位の誤作動を検証したり、動物の骨を使って粉砕処理システムの耐久性があるか確認したりと、こだわりを持って製造しています。
さらに、同社は東証スタンダード市場に上場する「株式会社安永」のグループ会社。創業100年以上の老舗企業で、これまでに蓄積した機械の製造技術があるからこそ、同社も質の高い製品を生み出せているのだそうです。
親会社から受け継いだノウハウをもとに、環境保全やお客様の生活に役立つ製品を生み出す同社。今後も安定して成長するだろうと感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝の言葉をいただけること
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サービスエンジニアはお客様のご自宅に訪問し、ディスポーザのメンテナンスを行ないます。「生ごみが上手く処理されない」「ディスポーザが故障してしまった」などのあらゆるお困りごとを解消すると「生ごみの処理に時間がかかっていたから助かりました。ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるそう。
また、問い合わせ対応を担当するときも、電話でお客様と直接やり取りするため、感謝の言葉をいただける機会がたくさんあると言います。
お客様のお困りごとを解決する存在だからこそ、名前を覚えてくれることも。ある社員の場合は、お客様から「また○○さんに修理をお願いしたい」と指名をもらったこともあるそう。自社製品を使う大切なお客様の役に立てることで、誇らしさも感じられます。
さらに、ディスポーザという環境保全にもひと役買う機器のメンテナンススキルを身に付けられたり、お客様との関わりで対人スキルが向上したりと、自分自身の成長実感も味わえると言います。
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サービスエンジニアはお客様のご自宅に訪問し、ディスポーザのメンテナンスを行ないます。「生ごみが上手く処理されない」「ディスポーザが故障してしまった」などのあらゆるお困りごとを解消すると「生ごみの処理に時間がかかっていたから助かりました。ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるそう。
また、問い合わせ対応を担当するときも、電話でお客様と直接やり取りするため、感謝の言葉をいただける機会がたくさんあると言います。
お客様のお困りごとを解決する存在だからこそ、名前を覚えてくれることも。ある社員の場合は、お客様から「また○○さんに修理をお願いしたい」と指名をもらったこともあるそう。自社製品を使う大切なお客様の役に立てることで、誇らしさも感じられます。
さらに、ディスポーザという環境保全にもひと役買う機器のメンテナンススキルを身に付けられたり、お客様との関わりで対人スキルが向上したりと、自分自身の成長実感も味わえると言います。
厳しさ△お客様が納得するまで説明すること
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ディスポーザは何が原因で故障したのか、どうすれば使用できるようになるのかなど、一つひとつ説明することに大変さがあると言います。ディスポーザの構造は複雑なため、お客様も理解しやすいように工夫しながら説明することが必要です。
説明するには、まず自分が構造を理解しなければならないので、ディスポーザについての知識を深めることが求められます。さらに、説明してもなかなか納得していただけないことも。そんなときも根気強く説明し続けることが大変だと感じるそうです。
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ディスポーザは何が原因で故障したのか、どうすれば使用できるようになるのかなど、一つひとつ説明することに大変さがあると言います。ディスポーザの構造は複雑なため、お客様も理解しやすいように工夫しながら説明することが必要です。
説明するには、まず自分が構造を理解しなければならないので、ディスポーザについての知識を深めることが求められます。さらに、説明してもなかなか納得していただけないことも。そんなときも根気強く説明し続けることが大変だと感じるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎社会貢献に繋がる仕事がしたい方
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ディスポーザは生ごみを粉砕し、そのまま流すことで生ごみを微生物などのエサにする機器です。通常ならごみとなるものの量を減らすので、環境保全にも貢献しています。このような環境保全活動に興味をお持ちの方はやりがいを持って働けるでしょう。
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ディスポーザは生ごみを粉砕し、そのまま流すことで生ごみを微生物などのエサにする機器です。通常ならごみとなるものの量を減らすので、環境保全にも貢献しています。このような環境保全活動に興味をお持ちの方はやりがいを持って働けるでしょう。
向いていない人△人とのコミュニケーションが苦手な方
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お客様のもとに訪問したり、電話でお話したりと直接言葉を交わす機会が多くあります。ディスポーザの使い方などを説明しなければならないので、人とコミュニケーションを取ることに苦手意識をお持ちの方は向いていないでしょう。
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お客様のもとに訪問したり、電話でお話したりと直接言葉を交わす機会が多くあります。ディスポーザの使い方などを説明しなければならないので、人とコミュニケーションを取ることに苦手意識をお持ちの方は向いていないでしょう。
