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取材から受けた会社の印象
◆マーケティングに強みあり。大注目の成長企業◆
2024年の年商は前年比1.7倍の年商810億円となる同社。【ビジネスチャンス12月号】にて2024年度「業種別FC店舗数ランキング小売部門」第1位を獲得しました。
その成長の秘訣は、積極的なメディア出演によるマーケティング戦略にあるそう。
例えば、TBS【アッコにおまかせ】、日テレ【行列のできる相談所】、テレビ東京【ワールドビジネスサテライト】、さらには日経新聞の全面広告まで、実に多彩なメディアに登場し注目を集めています。
最近では、経済メディア【NewsPicks】にてさらば青春の光／森田さんやタレントの優木まおみさんが同社事業を楽しく深掘りされており、話題となりました。
メディア出演で注目され、来店数×成約数も右肩上がり。未経験から成果をあげやすい環境が整っていると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎収入アップ・キャリアアップの機会が豊富
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社員への還元を欠かさない同社では、入社1年目の年収700万～1000万円はいわば通過点。組織拡大に伴い管理職ポジションへの挑戦の機会も多く、入社1年で店舗責任者へ昇格し、年収1600万円を実現した人もいるのだそう。自身の成果が目に見える形で還元されるため、モチベーション高く働けることでしょう。今回の取材時にも「戸建てを購入しました」「星付きレストランに両親を招待しました」といった営業社員の方からの声を多数聞くことができました。
◎先輩のサポートがあるから着実に成長できる
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SNSやチラシを駆使した集客、接客スキル向上のためのロープレなど...先輩や上司と二人三脚で次のステップに向けて伴走します。最初のうちは思うようにいかなくて当然。そこをネガティブに評価にするのではなく『失敗を次にどう活かすか？』と考えている社員が多いので、努力を積み重ねることで、成約率やリピート率が上がっていきます。
◎お客様からの信頼が成長の糧になる
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アクセサリーや時計、バッグといった一級品は、同じブランドやシリーズでも、その希少性によって価値がガラリと変わります。そうした買取金額の相場観を養うことが大切だとか。「〇〇さんに任せたら安心！」「この人に買い取ってもらいたい！」など、お客様から信頼してもらえたときには、確かな手ごたえや成長を感じられるでしょう。
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社員への還元を欠かさない同社では、入社1年目の年収700万～1000万円はいわば通過点。組織拡大に伴い管理職ポジションへの挑戦の機会も多く、入社1年で店舗責任者へ昇格し、年収1600万円を実現した人もいるのだそう。自身の成果が目に見える形で還元されるため、モチベーション高く働けることでしょう。今回の取材時にも「戸建てを購入しました」「星付きレストランに両親を招待しました」といった営業社員の方からの声を多数聞くことができました。
◎先輩のサポートがあるから着実に成長できる
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SNSやチラシを駆使した集客、接客スキル向上のためのロープレなど...先輩や上司と二人三脚で次のステップに向けて伴走します。最初のうちは思うようにいかなくて当然。そこをネガティブに評価にするのではなく『失敗を次にどう活かすか？』と考えている社員が多いので、努力を積み重ねることで、成約率やリピート率が上がっていきます。
◎お客様からの信頼が成長の糧になる
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アクセサリーや時計、バッグといった一級品は、同じブランドやシリーズでも、その希少性によって価値がガラリと変わります。そうした買取金額の相場観を養うことが大切だとか。「〇〇さんに任せたら安心！」「この人に買い取ってもらいたい！」など、お客様から信頼してもらえたときには、確かな手ごたえや成長を感じられるでしょう。
厳しさ▲お客様は十人十色
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一級品を扱う仕事だからこそ、表情や話し方、声色、姿勢、身なり、清潔感…など「この人に預けて大丈夫」と思ってもらえる立ち振る舞いを意識する必要があります。しかし、お客様の年齢や、お品物、来店目的は様々。これが正解という、絶対的なものはないので、対話や些細な表情の変化から、本質的なニーズを掴むことに最初は苦労するでしょう。
▲お客様の期待に応えながら、適正な判断を追求する
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お客様は「できるだけ高く買い取ってほしい」とお考えです。しかし、中古品の価格は変動しやすく、ご要望にお応えすることを大切にしながらも、店舗として適正な価格を見極める必要があります。最終的な買取価格は本部と相談しながら決定しますが、知識が身につくまでは価格の根拠をわかりやすく説明することが難しく感じるかもしれません。
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一級品を扱う仕事だからこそ、表情や話し方、声色、姿勢、身なり、清潔感…など「この人に預けて大丈夫」と思ってもらえる立ち振る舞いを意識する必要があります。しかし、お客様の年齢や、お品物、来店目的は様々。これが正解という、絶対的なものはないので、対話や些細な表情の変化から、本質的なニーズを掴むことに最初は苦労するでしょう。
▲お客様の期待に応えながら、適正な判断を追求する
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お客様は「できるだけ高く買い取ってほしい」とお考えです。しかし、中古品の価格は変動しやすく、ご要望にお応えすることを大切にしながらも、店舗として適正な価格を見極める必要があります。最終的な買取価格は本部と相談しながら決定しますが、知識が身につくまでは価格の根拠をわかりやすく説明することが難しく感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎新しい知識を積極的に学べる方
数千万円のハイブランド品や、世界に数本しかない時計、入手困難なお酒など、希少価値の高い物に触れる機会が多いです。国際的な動向やトレンドにも目を向け、商品知識や金相場などを幅広く吸収することで、お客様との会話に深みを持たせられます。
◎実力を評価されたい方
年功序列が一切なく、実力を正当に評価します。努力をしっかり評価されたい方、成果を収入に直結させたい方に最適な環境です。
数千万円のハイブランド品や、世界に数本しかない時計、入手困難なお酒など、希少価値の高い物に触れる機会が多いです。国際的な動向やトレンドにも目を向け、商品知識や金相場などを幅広く吸収することで、お客様との会話に深みを持たせられます。
◎実力を評価されたい方
年功序列が一切なく、実力を正当に評価します。努力をしっかり評価されたい方、成果を収入に直結させたい方に最適な環境です。
向いていない人▲ビジネスの構造を理解できない方
買取には"卸額"を考慮した価格の提示が求められます。お客様の希望額や想いに寄り添うことは大前提ですが、根拠に基づいた適正な金額を提示することも同じくらい大切です。仕組みを理解し、バランスを踏まえた提案ができる方が活躍できる環境です。
買取には"卸額"を考慮した価格の提示が求められます。お客様の希望額や想いに寄り添うことは大前提ですが、根拠に基づいた適正な金額を提示することも同じくらい大切です。仕組みを理解し、バランスを踏まえた提案ができる方が活躍できる環境です。
