決済端末のユーザーサポート◆完全在宅勤務／髪色・ネイル自由／残業ほぼ無／インセンティブ・PC貸出あり（1348980）（応募資格：＜学歴・ブランク・語学力不問｜業種・職種未経験、第二新卒、歓…　雇用形態：契約社員）｜TaskUs Outsourcing Japan合同会社の転職・求人情報

仕事内容	決済端末のユーザーサポート◆完全在宅勤務／髪色・ネイル自由／残業ほぼ無／インセンティブ・PC貸出あり飲食店・アパレルショップなど、数々の店舗で導入されている決済端末のカスタマーサポートを担当していただきます。フルリモートでの勤務なのでワークライフバランスを重視した働き方が可能です。お客様のお悩みを解決！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■問い合わせ対応決済端末を導入している店舗からの問い合わせに対応します。問い合わせ内容は「端末が故障した」「支払いシステムが上手く作動しない」など。ガイドラインとなるマニュアルがあるので、マニュアルに合わせて対応しましょう。その他ECサイトを利用する消費者からの問い合わせもあります。 ■導入提案決済端末の導入を検討している店舗からの問い合わせにも対応。導入プランやオプションを提案します。導入提案の目標数値は決まっていますが日々取り組むことで達成できる可能性は高いです。 ◎1日の問い合わせ件数は20～35件ほど。1件あたり10分ほどで終わるので、時間がかかることはありません。未経験でもサポートあり！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣すぐに答えられない質問があった場合、サポートチームへの確認ができます。問い合わせの場で困った場合は、サポートチームに頼れるので安心です。また、サービスが更新されると、マニュアルも更新されたり、品質管理部署(QA)から対応のアドバイスをもらえたりと、サポート体制は抜群です。語学を活かせる場面も！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣今回のお仕事は日本語対応ですが、使うシステムが英語仕様です。英語力は求められませんが、抵抗がない方や語学力を活かしたい方には適した環境です。頑張りはしっかり評価！￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣顧客満足度アンケートや対応時間、1日の対応案件数などを評価。また、導入を検討する店舗への提案実績数も社内で管理しているので、その数も評価します。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基礎的なPC・OAスキルをお持ちの方（各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られることを含みます） ■土日祝含め、業務時間内の全時間帯シフトに対応可能な方＼以下のひとつにでも当てはまる方、歓迎します！／ ◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ◎英語が得意な方 ◎IT領域の知識や、IT領域に興味をお持ちの方 ★社会人歴10年以上の方も歓迎します!ぜひご応募ください! ◎コールセンターでの勤務経験(SVやTLなどのポジション) ◎テクニカルサポートとしての勤務経験 ◎法人・個人営業としての勤務経験
募集背景	＼事業を安定的に継続させるため、20名以上を増員！／ 2008年カリフォルニアにて『TaskUs』は、7名のコールセンターから始まりました。売上第一主義ではなく、コールセンターとしての対応品質を重視することから世界中のクライアントに信頼いただき、2021年にはアメリカ株式市場NASDAQに上場。売上は1000億円を超え、今では全世界で4万7000人もの社員を抱える企業へと成長しました。当社はその日本法人として2021年にスタート。設立からわずか4年ですが、既に世界的にも有名なクライアント企業との取引もあります。今後も事業を安定的に継続させるため、増員を決定。20名以上の新しい仲間を募集します。
雇用形態	契約社員 ◎正社員登用制度も用意しています！　※社内規定あり
勤務地・交通	■完全在宅勤務 ◎転勤なし！＜対象地域＞全国47都道府県どちらにお住まいでもOKです！ ■北海道・東北エリア（北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島） ■関東エリア（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川） ■北陸・甲信越エリア（富山・石川・福井・新潟・山梨・長野） ■東海エリア（愛知・静岡・岐阜・三重） ■関西エリア（大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山） ■中国エリア（広島・岡山・鳥取・島根・山口） ■四国エリア（徳島・香川・愛媛・高知） ■九州・沖縄エリア（福岡・熊本・佐賀・長崎・大分・宮崎・鹿児島・沖縄）【日本本社所在地】東京都港区南麻布四丁目 ※在宅勤務の為ほとんどありませんが、必要に応じて拠点に出社する可能性もあります。交通【日本本社】東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「白金高輪駅」徒歩10分東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線「白金台駅」徒歩15分 JR各線・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩20分
勤務時間	■シフト制（実働8時間・休憩1時間）営業時間／9:00～19:00 ◎残業は月に5時間ほど！＜シフト例＞ 9:00～18:00 9:30～18:30 10:00～19:00 ※日本語対応チームは「日本時間9:30～18:30」がメインですが、営業時間・シフトパターンは変動する可能性があります。
給与	月給25万円～29万円+インセンティブ+各種手当 ※経験・能力などを考慮のうえ、決定します。 ◎残業代は別途支給します。 ◎インセンティブあり！（社内規定あり） ★昇給のチャンスも！★ 組織拡大に伴い、ポジションアップも可能です！昇格すると昇給のチャンスも。収入アップに繋がります。年収例 300万円/25歳/入社1年目 330万円/36歳/入社1年目 348万円/33歳/入社1年目
休日休暇	■週休2日制（月7～9日※変動あり／シフト制） └基本的に連休になるように調整しています！（※変動あり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（社内規定あり）
福利厚生・待遇	■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■昇格あり＜各種制度＞ ■正社員登用制度（社内規定あり） ■人事考課（昇給）制度（社内規定あり） ■私服勤務OK ■髪型・ネイル・ピアスOK ■副業OK (社内規定あり） ■友人・知人紹介プログラム（referral program／謝礼あり） ■PC・ヘッドセット・マウス貸与 ※社内規定あり
4STEPの研修を行ないます！	▼STEP1 研修期間はおよそ2ヶ月ほど。ご入社から6週間ほどは、トレーナーがオンラインで座学やOJTのトレーニングを実施します。また、テストを実施。その結果や研修態度、勤怠状況などを踏まえ、トレーニング以降の研修期間の継続可否が判断されます。 ▼STEP2 トレーニング通過者は実務へ。わからないことは、先輩社員がチャットやオンラインビデオツールなどでサポートします。 ▼STEP3 研修期間中の総合的判断によって合格できた場合は業務継続が可能に。不合格となった場合は雇用契約満了となります。 ▼STEP4 研修期間卒業後の業務でも先輩社員のサポートがあるためご安心ください。
未経験スタートの先輩多数！	◎業界・職種未経験の先輩も多数先輩の前職は... ■サービス系(飲食、ホテル、アパレル、美容関係) ■専門サービス系(旅行、IT、医療、介護、教育、ヘルプデスク) ■エンタメ系(アニメ、ゲーム、音楽・映画関係) ■事務系(受付、秘書、営業事務、データ入力) ◎転職者の声グローバルに展開しており、会社の安定性が魅力(入社1年/前職:事務) 需要の高い商品を扱っている点に惹かれた(入社5年/前職:医療事務）自分の評価がアンケートで確認できたり、専門スタッフからフィードバックをもらえたりする体制が魅力。成長するにはピッタリだと感じた(入社1年/前職:コールセンタースタッフ) 様々な理由で当社を選んでいます。

会社名	TaskUs Outsourcing Japan合同会社
設立	2021年
代表者	Steven Amaya
資本金	200万円
従業員数	280名(日本支社) 47000名(グループ連結) ※2025年1月時点
事業内容	■AIアノテーション ■BPO業務全般 ■コンテンツモデレーション ■カスタマーサポートなど
事業所	東京都港区南麻布四丁目11番22
関連会社	TaskUs, Inc.（親会社）
弊社インスタグラム	https://www.instagram.com/taskusjapan?utm_source=ig_web_button_share_sheet&igsh=ZDNlZDc0MzIxNw==
企業ホームページ	https://www.taskus.com/ja/
採用ホームページ	TaskUs Outsourcing Japan 　合同会社　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/taskus_outsourcing_japan_recruitment