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キリン工場の見学ツアーガイド（未経験歓迎）◆昇給・賞与あり／残業ほぼなし／お酒を飲めない方も大丈夫！

キリンアンドコミュニケーションズ株式会社

もうすぐ掲載終了（2025/4/23）

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プロ取材

中野区の本社で働く採用担当のみなさんと、2024年入社のツアーガイドの方に取材しました。「工夫しながら接客できるのが面白い」と、楽しそうにお仕事の話をされていたのが印象的でした！

エン転職取材担当者

蒔田

キリンアンドコミュニケーションズ株式会社掲載終了間近

掲載期間25/02/27～25/04/23

キリン工場の見学ツアーガイド（未経験歓迎）◆昇給・賞与あり／残業ほぼなし／お酒を飲めない方も大丈夫！

契約社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし

ビールが大好きな方も、ニガテな方も、笑顔にできるんです。

キリン工場の見学ツアーは、毎日様々な方が訪れます。ツアーガイドは相手に合わせてお話をアレンジ。その工夫が笑顔を引き出します。

★親子づれなら、専門用語は少なめに。
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麦をしぼった麦汁を「麦のジュース」と紹介すると、お子さまも興味津々。原料の「麦芽」を食べてみよう！…なんて、レア体験にはしゃぐ姿がかわいらしいんです。

★お酒を飲めない方にも、楽しみを。
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アルコールのない「一番搾り麦汁」を味わったり、巨大な工場設備に目を奪われたり。ビール雑学に「へー！」と感心してもらえると、こちらも嬉しくなりますね。

★ビールデビューに、特別感を演出。
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中には、20歳になって「キリン工場で初ビールを」という方も。テイスティングタイムが思い出に残るように、詳しくご案内。「おいしい！」と輝く表情がご褒美です。

ビールの知識や接遇マナーはイチから教えます。ツアーガイドとして “心が動く瞬間” をつくる仕事をしませんか？

募集要項

仕事内容	キリン工場の見学ツアーガイド（未経験歓迎）◆昇給・賞与あり／残業ほぼなし／お酒を飲めない方も大丈夫！＼おもてなしで「キリンのファン」を増やします／ ◆心を動かす！工場見学ツアーガイド ──────────────── ◎キリン工場だけの特別な体験キリン商品の “おいしさへのこだわり” を伝えるツアーです。素材からパッケージングまで、展示や体験を通してご紹介。1回60～90分で、最後にはテイスティングも楽しんでいただきます。 ◎お客様に合わせたおもてなしツアーの参加者は1回25名ほど。国内外から、お子さまからお酒好きの方まで様々な方が参加されます。相手の目線に立った伝え方を工夫することで、喜んでいただけるのがやりがいです。 ★海外からのお客様もいらっしゃるため、英語などの外国語スキルも活かせます。 ◆協力して支える！日々の運営 ──────────────── ◎受付や事務作業は分担ツアーは1日1～2回です。それ以外の時間は、受付業務やファクトリーショップのご案内、お客様アンケートの入力作業などを担当。慣れてきたらシフト作成や後輩の育成などもお任せします。 ◎改善アイデアも大歓迎「ツアーにこんなコンテンツがあったら良いのでは」「オペレーションを効率良くするには」など、スタッフ同士で話し合ってより良い運営を目指していきましょう。～～～～～～～～～～～～～未経験の方も安心の教育体制～～～～～～～～～～～～～ ▼まずは基本から…… 研修期間は1ヶ月ほど。キリンに関する本で知識をインプットし、立ち振る舞いや言葉づかいなどのマナーも学びます。いきなりお客様の前に立つことはありませんので、ご安心ください。 ▼先輩と一緒にデビュー！研修を終えたらガイドをスタート。最初は先輩が同行するので、分からないことはすぐ相談してください。お客様に合わせた対応方法も、経験を積みながら学んでいけば大丈夫です◎
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ◎第二新卒の方・新たな仕事にチャレンジしたい方、大歓迎です！ ◎知識・経験・ブランクはいっさい問いません。【Q】中途入社の先輩はどんな人ですか？未経験からスタートした人がほとんどで、アパレル販売スタッフ・エステティシャン・バスガイド・管理栄養士・整体師など、接客サービス系に携わっていたメンバーが多いです。【Q】お酒に強くなくても大丈夫ですか？もちろんです。普段あまりお酒を飲まないメンバーもいます。「接客や話すことが好き」「お客様に喜んでほしい」といった思いがある方なら、ご活躍いただけます。＼こんな人たちが入社しています／ ◎「接遇力」を磨ける仕事がしたい。 ◎ ワークライフバランスの良い環境が良い。 ◎ 安定感のある「キリングループ」で働きたい。 ◎「一番搾り」「午後の紅茶」など、キリン商品が好き。
募集背景	＼キリングループでレアな仕事をしませんか？／キリンビール株式会社の100%出資グループ会社である私たち。社名の通り「コミュニケーション」を原点として、グループ全体の「広報」の役割を担ってきました。ビール・清涼飲料工場やウイスキー蒸溜所の見学運営、ファクトリーショップ運営など、様々な事業を展開しています。中でも、お客様に大人気なのが工場見学。より楽しんでいただけるよう2022年には見学内容をリニューアルしました！より丁寧なおもてなしをするために、工場見学ツアーのガイドを新たにお迎えすることになりました。お好きなエリアで、楽しみながら働いていただけます！
雇用形態	契約社員 ※昇給や賞与などの福利厚生が整っています。 ※6ヶ月の試用期間あり（待遇の差異なし）。 ◎キャリアアップも可能年1回、知識・ツアーチェックを実施。ジュニア⇒ミドル⇒エキスパートクラスorトレーナーへと昇格すると、仕事の幅が広がり収入もアップします。 ◎正社員登用も実施中「地域限定正社員登用制度」があり、毎年3月にはスキルに応じて登用を決定します。“地域限定” なので、転勤なしのまま正社員として働けます。
勤務地・交通	＼転勤はありません／神奈川・愛知・滋賀・兵庫・福岡のキリン各工場 ⇒ 上記のうち「希望勤務地」に配属となります。 ⇒ U・Iターンでのご入社も歓迎します。 ■キリンビール横浜工場／神奈川県横浜市鶴見区生麦1-17-1 ■キリンビール名古屋工場／愛知県清須市寺野花笠100 ■キリンビール滋賀工場、キリンビバレッジ滋賀工場／滋賀県犬上郡多賀町敏満寺1600 ■キリンビール神戸工場／兵庫県神戸市北区赤松台2-1-1 ■キリンビール福岡工場／福岡県朝倉市馬田3601 交通 ■キリンビール横浜工場京浜急行線「生麦駅」より徒歩10分 ■キリンビール名古屋工場城北線「尾張星の宮駅」より徒歩5分 ■キリンビール滋賀工場、キリンビバレッジ滋賀工場 JR琵琶湖線「南彦根駅」より車で10分 ■キリンビール神戸工場 JR宝塚・福知山線・神戸電鉄「三田駅」よりバスで20分（無料送迎バス）神戸電鉄「フラワータウン駅」よりバスで10分（無料送迎バス） ■キリンビール福岡工場甘木鉄道「太刀洗駅」より徒歩15分 ◎マイカー通勤OK（駐車場完備）※横浜工場を除く
勤務時間	■横浜 9：10～17：40 ■名古屋・福岡 9：00～17：30 ■滋賀・兵庫 8：30～17：00 ◎実働7.5時間！＼ワークライフバランス良好／残業は月平均10時間程度と少なめ。「プライベートの時間も大切にしたい」「子育てと両立したい」というメンバーも活躍しています。
給与	月給22万円～＋賞与年2回（2024年度実績：2.88ヶ月分） ◎2025年3月の待遇改善で給与がアップしました。 ◎契約社員としての採用ですが、全員に昇給チャンスや賞与があります。年収例 320万円／ジュニアクラス(目安：入社1～2年目) 340万円／ミドルクラス（目安：入社3～4年目） 356万円／トレーナークラス（地域限定社員登用後）
休日休暇	＜年間休日114日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └毎週2日のお休みを取れます。 └原則、月曜日は休館日なのでお休みです。月曜日が祝日の場合は次の日がお休みです。 ■年末年始休暇（約2週間の長期休暇） ■有給休暇（取得率85％） ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇（取得率100%、復帰率97%）＼オフタイムも楽しめます！／有給休暇の消化率は85％。年末年始は約2週間の長いお休みです。「趣味に没頭」「旅行を楽しむ」「家族とゆっくり過ごす」など、プライベートの時間を大切にしています。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（3月） ■賞与年2回（6月・12月）※2024年度：2.88ヶ月分 ■社会保険完備～各種手当～ ■交通費全額支給（2km以上の場合） ■時間外手当 ■出張手当 ■満了時報奨金～各種制度～ ■制服貸与 ■社内公募制度（正社員登用のチャンス有） ■マイカー通勤OK（横浜工場を除く） ■オフィス内禁煙・分煙 ■自己啓発支援制度・英会話教室・手話教室・ティーアドバイザーの資格取得・ウイスキー検定受験 …など、様々なチャレンジに対して受講料を支援します。～称賛の文化～ ■表彰制度 ■エンジョイプロジェクト └ お客様対応や業務改善などの取り組みを称賛。スタッフ同士で、互いのリスぺクトできることを褒めあいます。＼働き方改善を推進中／ 2023年度は給与をアップ。2024年度は「地域限定社員登用制度」を開始しました。これからも、みなさんの声を取り入れて働きやすい職場にしていきます。
配属部署／未経験から活躍しています！	ツアーガイドは20代～30代が中心 ──────────────── 接客や販売など、サービス系から転職したメンバーが多いです。未経験スタートの先輩が多いので、不安そうな人を見かけたら「大丈夫だよ！」と声をかけたり、失敗してしまったときは「どうしたら良かったのだろう？」と一緒に考えたり、後輩たちをみんなで支えています。初めてでも馴染みやすい雰囲気！ ──────────────── 人と話すことが好きな人が多いので、自然と馴染みやすいでしょう。「美味しいものを食べるのが好き」という人が多いの、仕事終わりに食事に行ったり、休日に他の工場に見学に行ったりするメンバーも。きっと、気の合う仲間に出会えます♪
キャリアパス／成長が昇格につながります！	年1回の知識・ツアーチェックによって、ステップアップが決まります。【ランク３】のクラスになると、地域限定正社員へステップアップできます。 ▼ランク１最初は「ジュニアクラス」です。まずは、一通りの仕事ができる状態を目指します。 ▼ランク２「ミドルクラス」になると、「トレーナークラス」のサポートとしてアドバイスも担当します。 ▼ランク3 ⇒「エキスパートガイド」なら… ガイドスキルを極めて “プロ” となるキャリアです。 ⇒「トレーナークラス」なら… ジュニアクラスやミドルクラスの教育を担当します。自ら知識をインプットし、自分なりに工夫する人ほど成長が早いです。あなたらしくキャリアを築いていきましょう。

転職・求人情報イメージ1 — 未経験からスタートした先輩たちばかりです。お客様の前での振る舞い方や言葉づかいなど、基本的な知識から丁寧にレクチャーします。

転職・求人情報イメージ2 — 素材をさわる・香りを楽しむ・味わいを飲み比べるなど、“五感” を使って楽しめるツアー。ちょっとレアなお土産も喜んでいただけます。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

2024年3月より、同社は地域限定正社員の制度を導入します。

元々、契約社員募集ながら昇給・賞与などの制度は充実していました。「一通りの仕事ができる」「トレーナーをサポートできる」「後輩を育成できる」など、明確なスキルアップ基準も設けていた同社。正社員登用制度も既にありました。

そんな同社がここにきて「地域限定正社員」を導入する理由とは…？

採用担当の方いわく「シンプルに、スタッフの声に応えたんです」とのこと。意欲はあるが、正社員となると全国転勤の可能性もある。それを考えると、手を挙げづらい。そうした声を汲み取った結果だと言います。キャリアの選択肢が広がるのは、喜ばしいことですね。

同社はキリン系列の安定企業ですし、未経験者を育てる研修制度やマニュアルも整っています。接客の道でスキルアップやキャリアの安定を手にしたいなら、ピッタリの職場ではないでしょうか。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■日々、思い出深い出会いが生まれます。
工場見学ツアーの流れは基本的に同じですが、いらっしゃるお客様は毎回変わります。つまり、ひとつとして同じ工場見学ツアーはないため、毎日を新鮮な気持ちで過ごせるのです。実際のお話ですと…

［　Episode１.人生で初めてのお酒　］
20歳になった記念に来ました！というお客様のお話。この方が人生で初めて飲むお酒が、自分がガイド中に提供する一番搾りだと思うと、ドキドキ。お客様ご本人も、そのご家族もドキドキしている様子だったそうです。思い切ってグビリといった後のお客様を見ると、トビキリの笑顔。感想を熱弁してくれたそうです。

［　Episode２.通のお顔がゆるむ瞬間　］
気難しい表情のお客様が登場。どうやら同業？投げかけてくる質問も鋭く、ガイドさんも緊張したそうです。ですが、そこは日ごろからの勉強を活かして、キリンならではの発酵の工夫などを一生懸命に説明しました。するとお客様の表情が急にゆるみ「さすがですね」と一言。これは嬉しかったと言います。

こうした日常の中に思い出深い出会いが生まれていくことも、この仕事だからこそ味わえるやりがいです。

厳しさ■お客様に合わせた対応の難しさがあります。
工場見学には、年齢・性別を問わずさまざまなお客様がいらっしゃいます。参加者全員に楽しんでいただけるよう、細かな配慮や気づかいが求められるでしょう。

たとえばお子様が多い工場見学ツアーのときは、お子様の歩幅に合わせて移動したり、お子様の目線に合わせてお話をしたり。高齢のお客様がいらっしゃるときは、「お疲れではありませんか？」とお声がけをしたり。興味のある方もない方も、皆様に楽しんでいただけるよう工夫できなければ、キリンのファンを増やしていくことは難しいでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎人と話すのが好きな方
◎キリン商品が好きな方
◎オン・オフともに充実させたい方

キリン商品の製造工程やその裏にある「こだわり」をお伝えしていくことで、キリン商品のファンを増やしていく仕事です。日々いろんなお客様と接することになるため、人と話すのが好きな方、たくさんの人が喜ぶ顔を見るのが好きな方に向いています。

向いていない人▲配慮や気くばりが苦手な方

工場見学ツアーの流れは基本的に決まっていますが、たとえばお子様が多いツアーのときはより分かりやすい説明をするなど、相手に合わせた工夫をすることが求められます。そういった配慮や気配りを大切にできない方にはあまり向いていないでしょう。

会社概要キリンアンドコミュニケーションズ株式会社

見て・ふれて・味わって
おいしいワクワク体験を！

～キリンアンドコミュニケーションズ株式会社採用情報～

設立	1988年
代表者	代表取締役社長　倉内夕子
資本金	5000万円
従業員数	349名（2024年末時点）
売上高	20億4000万円（2024年12月期実績）
事業内容	◆工場広報事業・工場見学 └キリンビール工場、キリンビバレッジ滋賀・湘南工場、キリンディスティラリー富士御殿場蒸溜所の工場見学運営全般（見学案内、お客様サービス）等・ショップ └工場見学者向けのキリングループ商品、キリンオリジナルグッズの商品開発、販売およびショップ運営 ◆カスタマーサポート事業・キリングループお客様相談室の受付窓口業務（お客様からの問い合わせ対応・情報提供業務）・スポンサー施設の施設運営業務（施設管理、展示企画進行管理、お客様サービス）
事業所	本社／東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス
関連会社	キリングループ各社
企業ホームページ	https://www.kirin-com.co.jp/
採用ホームページ	見て・ふれて・味わっておいしいワクワク体験を！　～キリンアンドコミュニケーショ… https://en-gage.net/kirin-com

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 適性テスト（PC受検） STEP3 面接1回＋工場見学ツアーへの参加 STEP4 内定 ★ご応募から内定までは2～3週間です。 ★面接日時・入社日はお気軽にご相談ください。 └土日面接も可能ですので、在職中の方もご安心くださいませ。 ★遠方の方はWeb面接も可能です。詳細はご相談ください。【もっと知りたい方へ】オンラインツアーの様子も公開しています。ぜひ、ご様子をご覧ください！ https://youtu.be/WmgfF23sUvg また、2022年にリニューアルした対面ツアーには、ガイドの意見もたくさん反映されています！入社後は、あなたの意見を活かす機会も多数。「アイデアを活かして働きたい」「誰かを喜ばせるのが好き」という方、ぜひご応募くださいね！
応募受付方法	最後までお読みいただきありがとうございます。少しでも興味を持った方はぜひご応募ください！「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地	■キリンビール横浜工場〒230-8628 神奈川県横浜市鶴見区生麦1-17-1 ■キリンビール名古屋工場〒452-8562 愛知県清須市寺野花笠100 ■キリンビール滋賀工場、キリンビバレッジ滋賀工場〒522-0342 滋賀県犬上郡多賀町敏満寺1600 ■キリンビール神戸工場〒651-1516 兵庫県神戸市北区赤松台2-1-1 ■キリンビール福岡工場〒838-0058 福岡県朝倉市馬田3601
連絡先	■本社〒164-0001 東京都中野区中野4-10-2　中野セントラルパークサウス担当採用事務局 TEL0120-542-339

個人名の表記について

もうすぐ掲載終了（ 2025/4/23まで）

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