動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社が運営する『パソコン工房』は、ハイスペックなゲーミングPCでも有名な店舗。ほかにもさまざまなPCショップを統合する形で、着実に成長してきたのだそうです。
今では北海道から沖縄まで広く展開し、事業規模は業界トップクラス。その基盤があるからこそ可能な、柔軟性の高いサービスも同社の特徴のひとつなのだとか。最近ではたった500円でPCトラブルの原因調査が可能な『パソコンワンコイン診断』といったサービスも人気を博しており、大型店舗では1日で100名もの方が来店されるのだといいます。
これは仕事がキツイのでは…と思いましたが、実際には残業はほぼなし。というのも、忙しくても基本的には閉店時間で仕事を切り上げるのだとか。
ちなみに出社も11時からとゆったりめなので、「新作ゲームに夢中でつい夜更かしを…」という社員もいらっしゃるそうです。働きやすさもしっかり整った環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様に感謝される仕事です
PCトラブルで困っている方にとって、“恩人”といえる存在です。「ほかのお店では修理できず、ここを紹介された」というお客様も多いため、いただける感謝の大きさは段違いなのだとか。
また、日々の接客などでもお客様から相談される機会が多数。とある社員の方は相談を受けたお客様が後日改めて来店され、「この前教えてくれたやり方で解決できたよ、本当にありがとう！」と感謝の言葉をいただけたとのことです。自分の知識や経験を交えて親身に相談に応じることで、より頼られている実感が得られるでしょう。
■好きなことを仕事にできます
一日中PCに触れるため、PCの自作などが好きな方にとっては趣味の延長線上ともいえる仕事。大きなやりがいとともに、日々楽しさを実感できるはずです。
PCトラブルで困っている方にとって、“恩人”といえる存在です。「ほかのお店では修理できず、ここを紹介された」というお客様も多いため、いただける感謝の大きさは段違いなのだとか。
また、日々の接客などでもお客様から相談される機会が多数。とある社員の方は相談を受けたお客様が後日改めて来店され、「この前教えてくれたやり方で解決できたよ、本当にありがとう！」と感謝の言葉をいただけたとのことです。自分の知識や経験を交えて親身に相談に応じることで、より頼られている実感が得られるでしょう。
■好きなことを仕事にできます
一日中PCに触れるため、PCの自作などが好きな方にとっては趣味の延長線上ともいえる仕事。大きなやりがいとともに、日々楽しさを実感できるはずです。
厳しさ■次々と修理の相談が寄せられます
場合によっては修理対応が“2週間待ち”になるケースもあるほど、次々と依頼が寄せられている同社。そんな中でも、作業と並行して問い合わせや故障機の持ち込みなどに対応しなければならないのだそう。そのため、タスクやスケジュール管理をしっかりと行ない、効率的に動くことが求められるとのことでした。
■時にはお客様の力になれないことも
故障内容によってはその場での修理が難しく、急いでいるお客様の要望に応えられないもどかしさを感じることもあるのだとか。時には「今すぐに解決できないなら修理は諦める」「予算オーバーだから」とお店を後にされる方も。お客様の力になれず、心苦しい思いをすることもあるそうです。
場合によっては修理対応が“2週間待ち”になるケースもあるほど、次々と依頼が寄せられている同社。そんな中でも、作業と並行して問い合わせや故障機の持ち込みなどに対応しなければならないのだそう。そのため、タスクやスケジュール管理をしっかりと行ない、効率的に動くことが求められるとのことでした。
■時にはお客様の力になれないことも
故障内容によってはその場での修理が難しく、急いでいるお客様の要望に応えられないもどかしさを感じることもあるのだとか。時には「今すぐに解決できないなら修理は諦める」「予算オーバーだから」とお店を後にされる方も。お客様の力になれず、心苦しい思いをすることもあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎PCが好き・興味がある方
たとえば「PCを自作したことがある」「PCのパーツ組み替えやパフォーマンスを向上させるための工夫が好き」といった方などに向いています。同社では実務経験は問わず、入社後に学べるため実際に修理できるレベルの知識までは必要ありません。「好き」という気持ちがある方なら活躍できるでしょう。
たとえば「PCを自作したことがある」「PCのパーツ組み替えやパフォーマンスを向上させるための工夫が好き」といった方などに向いています。同社では実務経験は問わず、入社後に学べるため実際に修理できるレベルの知識までは必要ありません。「好き」という気持ちがある方なら活躍できるでしょう。
向いていない人▲接客をしたくない方
入社すぐは慣れるまで接客の機会もありますし、技術スタッフとしても故障内容の説明などを通してお客様と接する仕事です。「まったく人と話したくない」というレベルで接客がしたくない方には向かなそうです。
入社すぐは慣れるまで接客の機会もありますし、技術スタッフとしても故障内容の説明などを通してお客様と接する仕事です。「まったく人と話したくない」というレベルで接客がしたくない方には向かなそうです。
