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取材から受けた会社の印象
日本各地の空港や都市部にて、外貨両替店舗を展開している同社。店舗ではただ両替するだけでなく、一人ひとりにお声掛けをしながら、渡航先についてのアドバイスも添えてお客様をおもてなししているそうです。
業務はチームで進めているため安心とのこと。年齢や前職は様々ですが、スタッフ同士は非常に仲が良く、積極的にフォローし合っているのだとか。さらに語学力がなくても、接客経験で培ったホスピタリティを活かして活躍するスタッフも多いとのことでした。
また、同社では「海外旅行」という趣味が仕事の武器にもなるそう。もちろん「海外に行きたいけど休みが取れない」ということはなく、長期休暇の取得も可能。むしろ同社では、「積極的に海外に行くことでお客様の気持ちを理解できる」と考えているそうです。
このように働きやすい環境づくりにも注力している同社。ここでなら、メリハリある生活が楽しめるだろうと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎旅行者の方々に感謝されます。
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旅行者の方々に両替サービスを提供している同社。31種類もの世界の通貨を扱っているため、多くの両替ニーズに応えられるそうです。「○泊で各地を巡るがいくら両替したらいいか」という方に適切な両替額をご提案するだけでなく、「治安はどうだろう？」と不安を抱えている方には、各国の情勢をお伝えすることもあるといいます。
こうした気配りの結果、旅行者の方々から「ありがとうね」「本当に助かったよ」といった言葉をいただくことも。日常的に受ける感謝の言葉がやりがいに繋がるとのことでした。
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旅行者の方々に両替サービスを提供している同社。31種類もの世界の通貨を扱っているため、多くの両替ニーズに応えられるそうです。「○泊で各地を巡るがいくら両替したらいいか」という方に適切な両替額をご提案するだけでなく、「治安はどうだろう？」と不安を抱えている方には、各国の情勢をお伝えすることもあるといいます。
こうした気配りの結果、旅行者の方々から「ありがとうね」「本当に助かったよ」といった言葉をいただくことも。日常的に受ける感謝の言葉がやりがいに繋がるとのことでした。
厳しさ△専門知識を身につけた上で迅速に対応しなければなりません。
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常にお金を扱う関係で、金融に関する法律を学ぶ必要があるそうです。また、対応が遅くなってしまうと窓口に長蛇の列ができてしまいます。空港にいる旅行者の方々はスケジュールに追われていることが多いため、迅速な対応ができなければ他の利用者の不満につながる可能性があります。ミスがあるとさらにお待たせすることになってしまうため、常に正確かつ迅速な対応が求められるとのことでした。
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常にお金を扱う関係で、金融に関する法律を学ぶ必要があるそうです。また、対応が遅くなってしまうと窓口に長蛇の列ができてしまいます。空港にいる旅行者の方々はスケジュールに追われていることが多いため、迅速な対応ができなければ他の利用者の不満につながる可能性があります。ミスがあるとさらにお待たせすることになってしまうため、常に正確かつ迅速な対応が求められるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎新しい出会いを楽しめる方
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日々、旅先や目的も様々なお客様が窓口に訪れます。そんなお客様との会話を大切にしながら、時には現地情報のアドバイスまで行なうこともあるそう。幅広い年齢や国籍のお客様と関わることができるので、「毎日の変化を楽しめる」「様々な国に興味を持てる」という方に向いています。
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日々、旅先や目的も様々なお客様が窓口に訪れます。そんなお客様との会話を大切にしながら、時には現地情報のアドバイスまで行なうこともあるそう。幅広い年齢や国籍のお客様と関わることができるので、「毎日の変化を楽しめる」「様々な国に興味を持てる」という方に向いています。
向いていない人△正確に仕事を進められない方
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お客様のお金をお預かりするため、間違いは許されません。また、会話をしながらお金を用意したり、別スタッフの対応内容を汲んで作業したりする必要があるため、「マルチタスクが苦手」「周囲に気を配れない」という方は、活躍が難しそうです。
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お客様のお金をお預かりするため、間違いは許されません。また、会話をしながらお金を用意したり、別スタッフの対応内容を汲んで作業したりする必要があるため、「マルチタスクが苦手」「周囲に気を配れない」という方は、活躍が難しそうです。
