- 【事業内容】
- ■診療所の経営及び、科学的でかつ適正な医療の普及
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| 仕事内容 | オンライン診療のカスタマーサポート（リーダー候補）◆未経験歓迎！／月収30万円以上／年休120日以上 オンライン診療サービスを提供する当社で、カスタマーサポートをお任せします。――★扱うサービスは？ 「DMMオンラインクリニック」というオンラインでの診察・薬剤の処方が叶うもの。2021年12月にサービス提供を開始し、AGA、花粉症、メディカルスキンケアなど多数の科目における診療を行なっています。 ――★診察後の対応をお任せ！ 医師が患者様のカウンセリング～医薬品の案内を担当します。その後のプランの確定～金額、配送先の確認をお任せ。テレビ通話で行ないます。 ――★業務はマニュアルに沿って進行！ ■問診表を確認し患者情報の事前チェック、およびカルテへの登録作業 ■処方される薬剤に間違いがないか確認 └マニュアルがあるので、専門知識は必要ありません。 ■契約プランのご案内 └ノルマはありませんが、アップセルのご提案もしていただく予定です。トークスクリプトがあるので、ご安心下さい。 ■配送先住所の確認・配送料含めた最終的な金額のご案内 ■社内連携 └Webツールを通じ、医師・会計部門・薬剤の配送部門などと連携します。 ■患者様からの一部お問い合わせ対応 ――★1件当たり3～5分で完了！ 1件にかかる時間は最大5分。1時間で10名程度担当します。 ――★ゆくゆくはリーダーに！ いずれは社外を含むメンバー5～10名のマネジメントにも挑戦していただけます！ ■メンバーの業務フォロー ■1on1面談（社内メンバーのみ） ■業務研修 ■現場全体の進行管理・指示 早ければ入社3ヶ月ほどでキャリアアップも可能です！ ――★柔軟な対応力がポイント！ 難しい業務はありませんが、診療科目の追加に伴い、新しい薬剤が増えることも。また、突発的に患者様から質問された際には、柔軟な対応が必要です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■基本的なPCスキルをお持ちの方（タイピングができることを想定しています） ＼以下の経験をお持ちの方、優遇・歓迎します！／ ◎コールセンターなどでの電話対応経験 ◎エステ・美容クリニックなどでの接客経験 ◎小売業などでの販売接客経験（アルバイトもOK！） ◎何かしらのマネジメント経験をお持ちの方 ＼こんな方、大歓迎です！／ ◎人とコミュニケーションを取ることが得意な方 ◎将来性のある会社で働きたい方 ◎残業が少ないなど、働きやすい環境を手に入れたい方 ★異業種から転職した先輩も活躍中！★ 前職は美容クリニックの受付や、飲食店スタッフなど異業種から転職した先輩も活躍中！他にも業界・職種未経験の先輩が多数在籍しているので、未経験でもご安心ください！ |
| 募集背景 | ＼組織体制の強化に向けた増員募集です！／ 「DMMオンラインクリニック」は、合同会社DMM.comが提供するオンライン診療プラットフォームです。実際の診察や薬剤の配送を当社が担当。2021年のサービス開始以降、多くの患者様から高い評価を得ています。 近年、男性のAGA治療、メディカルスキンケアのニーズが高く、診察件数も増加。2023年は、前年度のおよそ6倍を記録。今後も高い需要が見込まれています。 その需要にお応えするべく、組織体制の強化としてカスタマーサポートの募集を決定しました。また、ゆくゆくはリーダーポジションも担当していただく予定。マネジメントにも挑戦したい方からの応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間6ヶ月あり※期間中は【契約社員】での雇用となります。給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル 4階
◎転勤なし 交通
JR東海道本線、横須賀線「新橋駅」より徒歩9分
|
| 勤務時間 | ■シフト制（実働8時間） ・早番：8：00～17：00 ・遅番：13：00～22：00 ◎月に5日、希望休を提出して頂けます！（希望休はお休み、早番・遅番の指定、有給を含みます）遅番の翌日に早番で勤務することはありません。 ◎残業は月に5時間ほど！リーダーに昇格した後も月10時間ほどです！ |
| 給与 |
年俸制360万円～400万円 ※月々1／12を支給します。 ※年俸額には年120時間分、25万8000円以上（月10時間分／2万1500円以上）の固定残業代を含みます。時間超過分は追加支給いたします。 ◎月収にすると30万円以上が可能です。 ◎早番・遅番ともに別途手当を支給します！ |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休制度（取得実績多数！） ■介護休暇 ■年末年始休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■各種社会保険完備 ■通勤手当(月5万円まで) ■退職金制度 ■リファラル（社員紹介）制度 ■従業員クーポン（20％割引きでご受診頂けます！） ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■ネイル・髪型・髪色自由 ■懇親会（年に1度、会社負担） ■自動販売機完備 ■無人売店完備 ■ウォーターサーバー完備 ■チームビルディング支援制度（会社負担） ■健康診断 ■PC支給 ■資格補助制度 ■休憩室、ロッカー、冷蔵庫完備 ■喫煙所完備 ■各席にモニター設置 |
| トークスクリプトの読み方から伝授！ | ▼入社1週目 座学研修にて、会社やサービスのこと、働くうえでのルールを学びます。また、実際に使用するトークスクリプトを使用し、読み上げ方も練習しましょう。 ▼入社2週目 実際の業務にチャレンジ！トークスクリプトがあるので、ご安心ください！ ◎入社10日ほど経てば、ひとりで対応できるようになります。もしわからないことがあれば、チャットなどでの質問は大歓迎！ぜひ先輩を頼ってください！ ◎リーダーに挑戦する場合は、マネジメント業務の研修も受講可能！マネジメント未経験でも安心です。 |
| 先輩たちをご紹介！ | ＼全員中途入社の先輩です！／ 配属先のオンライン診療部は、女性が中心の計20名。年齢層は20代～30代前半と比較的若手が中心に在籍しており、入社年次関係なく活躍できる環境です！ 先輩は全員が中途入社。転職の不安を理解しているので、不安にならないようにサポートしてくれます。頼りになる先輩がたくさんいるので、安心して頼ってください！ ＼先輩たちの入社理由／ 先輩の中には、異業種から転職してきた人も。当社を転職先に選んだ理由は… 「バックオフィス系の仕事がしたかったから」 「ゆくゆくはリーダーとしてのマネジメント業務など、新しいことにチャレンジできる環境だと思ったから」 …など。様々な理由で当社を選んでいます！ |
| 会社名 | 医療法人社団DMH |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 理事長 島 佑介 |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 110名（非常勤含む、2025年2月現在） |
| 事業内容 | ■診療所の経営及び、科学的でかつ適正な医療の普及 |
| 事業所 | 【キュアステーション 六本木クリニック】 東京都港区六本木7-15-17 ユニ六本木ビル 6階 【DMH 新橋クリニック】 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル 4階 【DMH 大阪クリニック】 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 8階 【キュアステーション イオンモール北戸田クリニック】 埼玉県戸田市美女木東1-3-1 イオンモール北戸田 2階 【キュアステーション イオン葛西クリニック】 東京都江戸川区西葛西3-9-19 イオン葛西 2階 |
| 企業ホームページ | https://dmh-medical.jp/ |
医療法人社団DMHのオンライン診療のカスタマーサポート（リーダー候補）◆未経験歓迎！／月収30万円以上／年休120日以上（1345278）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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