取材から受けた会社の印象
同社は今年で創業64年の老舗企業。顧客との取引も長く、全国展開をする大手ハウスメーカーとも数十年単位のお付き合いがあるのだとか。
そんな同社では、感染症の流行などで建築などの着工数が減少したことを機に、新規の営業活動も始めたそう。その甲斐もあって、現在2年連続で売上を上げています。
新規顧客から選んでもらえるのも、これまで培った塗料に関する豊富なノウハウと実績があるから。塗料に関するお客様のニーズに的確に応えられる知識と、メーカーとのコネクションがあります。各塗料メーカーの商品を万全に品揃えし、あらゆるニーズにお応えすることが可能なのだとか。
誠実に顧客のニーズに応える日々の地道な努力も信頼に繋がっていて、クチコミや既存顧客の紹介で依頼を貰えることも多いのだといいます。今回はその信頼関係を保つために重要なルート営業の募集。業界内でも顧客の信頼を集める企業として、誇らしさを感じながら働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎顧客の悩みの原因を究明し、解決できる嬉しさがあります。
たとえば製造ラインが上手く機能していない顧客から相談を受けた時。顧客も設備の問題を把握できていない状態から、知識をもとに適切な設備メーカーを手配して、原因究明に貢献できるのがこの仕事です。自分の提案をきっかけに顧客企業のメインの製造ラインが正常に作動しているのを見ると、役に立てている実感で嬉しくなるそうです。
また、「こんな塗料が欲しい」という顧客のニーズに合わせて、知識をもとに何十社もの塗料メーカーから適切な仕入れ先を選定できるのが同社。時には新商品の企画にも関わり、顧客にピッタリの商品をお届けします。塗料のプロとして頼られ、感謝される誇らしさがあるでしょう。
◎社会生活を支えている実感があります。
街中を歩いている時に、住宅についている換気扇を見たり。高速道路で、工事に使われる鉄筋をみたり。そんな時、自分たちの選定した塗料や設備が社会の役に立っていることを実感できるそうです。
たとえば製造ラインが上手く機能していない顧客から相談を受けた時。顧客も設備の問題を把握できていない状態から、知識をもとに適切な設備メーカーを手配して、原因究明に貢献できるのがこの仕事です。自分の提案をきっかけに顧客企業のメインの製造ラインが正常に作動しているのを見ると、役に立てている実感で嬉しくなるそうです。
また、「こんな塗料が欲しい」という顧客のニーズに合わせて、知識をもとに何十社もの塗料メーカーから適切な仕入れ先を選定できるのが同社。時には新商品の企画にも関わり、顧客にピッタリの商品をお届けします。塗料のプロとして頼られ、感謝される誇らしさがあるでしょう。
◎社会生活を支えている実感があります。
街中を歩いている時に、住宅についている換気扇を見たり。高速道路で、工事に使われる鉄筋をみたり。そんな時、自分たちの選定した塗料や設備が社会の役に立っていることを実感できるそうです。
厳しさ△知識習得の大変さがあります。
顧客との会話では、塗料などの商品を単に提案するだけでなく、お悩みをお伺いして自分たちにできることを探します。そのため、塗料の知識が何もないはじめの頃は、何を話したらいいのか分からない状態になるかもしれません。顧客から「○○で困っていて」という相談が寄せられた時に、適切な提案ができるようになるためには、商材知識の勉強などの地道な努力が必要です。まずは顧客と同じ目線で会話できるようになる難しさがあるでしょう。
顧客との会話では、塗料などの商品を単に提案するだけでなく、お悩みをお伺いして自分たちにできることを探します。そのため、塗料の知識が何もないはじめの頃は、何を話したらいいのか分からない状態になるかもしれません。顧客から「○○で困っていて」という相談が寄せられた時に、適切な提案ができるようになるためには、商材知識の勉強などの地道な努力が必要です。まずは顧客と同じ目線で会話できるようになる難しさがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎仕事や知識の習得に前向きに取り組める方
まずは顧客に顔を覚えてもらい、地道に商材知識を身に付けて信頼を獲得することが重要です。はじめは商材知識が分からず戸惑うかもしれませんが、前向きに努力を続ければ顧客からの信頼も築けるはずです。積極的に仕事に取り組める方であれば早期の活躍が望めるでしょう。
まずは顧客に顔を覚えてもらい、地道に商材知識を身に付けて信頼を獲得することが重要です。はじめは商材知識が分からず戸惑うかもしれませんが、前向きに努力を続ければ顧客からの信頼も築けるはずです。積極的に仕事に取り組める方であれば早期の活躍が望めるでしょう。
向いていない人△顧客と誠実に向き合えない方
顧客から継続してご依頼を頂けるよう、信頼関係を築くことが重要です。分からないことをそのままにしたり、その場しのぎの対応をしてしまったりしてトラブルが起これば、会社自体の信用も失います。都度、先輩や上司に相談するなどの誠実な対応ができない方には向きません。
顧客から継続してご依頼を頂けるよう、信頼関係を築くことが重要です。分からないことをそのままにしたり、その場しのぎの対応をしてしまったりしてトラブルが起これば、会社自体の信用も失います。都度、先輩や上司に相談するなどの誠実な対応ができない方には向きません。