取材から受けた会社の印象
全国の美容サロンに美容商材を提供している同社。直営のエステサロンがあり、美容好きは楽しんで働ける会社です。今回は、採用担当の小野寺さんに、同社に入社する決め手を伺いました。
決め手は何か質問すると「面接ですね」との返答が。面接官が小野寺さんの良い部分を見つけてくれるような面接だったそうです。「一般的な面接と違って、前職での経験や、資格などはあまり聞かれなくて。その分、『何しているときが一番楽しい?』などと私自身についてたくさん質問してくれました」とのこと。社員の個性を大切にする同社ならではの質問です。
小野寺さん自身も、営業としてのスキルや知識は後から身に付けられるから、面接では受けられる方の人となりを知りたいとお話してくれました。
面接の段階から、ありのままの姿を大切にしてくれる同社。ここなら、入社しても等身大で働けると感じた取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様と信頼関係を築けること
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<提案が売上増加に繋がったエピソードも>
SNSでの営業活動で知り合ったお客様とは、DMでやり取りを開始。丁寧なレスポンスを心掛けたり、積極的に相談に乗ったりと信頼関係の構築に力を入れたのだそう。直接お会いしたときには、サロンの売上のことなどを相談されたのだとか。その悩みを解決するための提案を行なった結果、美容商材を導入することに繋がりました。
導入したことで、サロンの売上が80万円ほど増加。お客様から「売上が伸びたのは〇〇さんのおかげです。ありがとう」とうれしい言葉をいただけたと言います。出会ってから提案まで1年かけたからこそ、その言葉が心に響いたのだそうです。
<対応がお客様の心を動かしたエピソードも>
美容商材の導入に悩むお客様に向け、メーカーの研修や商品についての勉強会を開催。粘って提案を続けたことで、見事、導入に繋がったのだそう。
丁寧な対応の積み重ねがお客様の気持ちを動かし、お客様から「○○さんとの出会いが、今年でいちばん良い出会いです」と言っていただけたときは、この上ない喜びを感じたそうです。
◎営業スキルを身に付けられること
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単に商品を提案するだけではなく、サロンの目指す姿を伺い、その目標に合う商品を提案します。そのため、課題解決力や、アポイントの獲得からアフターフォローを一貫して行なえる営業力を手に入れると、自分自身の成長を感じられます。
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<提案が売上増加に繋がったエピソードも>
SNSでの営業活動で知り合ったお客様とは、DMでやり取りを開始。丁寧なレスポンスを心掛けたり、積極的に相談に乗ったりと信頼関係の構築に力を入れたのだそう。直接お会いしたときには、サロンの売上のことなどを相談されたのだとか。その悩みを解決するための提案を行なった結果、美容商材を導入することに繋がりました。
導入したことで、サロンの売上が80万円ほど増加。お客様から「売上が伸びたのは〇〇さんのおかげです。ありがとう」とうれしい言葉をいただけたと言います。出会ってから提案まで1年かけたからこそ、その言葉が心に響いたのだそうです。
<対応がお客様の心を動かしたエピソードも>
美容商材の導入に悩むお客様に向け、メーカーの研修や商品についての勉強会を開催。粘って提案を続けたことで、見事、導入に繋がったのだそう。
丁寧な対応の積み重ねがお客様の気持ちを動かし、お客様から「○○さんとの出会いが、今年でいちばん良い出会いです」と言っていただけたときは、この上ない喜びを感じたそうです。
◎営業スキルを身に付けられること
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単に商品を提案するだけではなく、サロンの目指す姿を伺い、その目標に合う商品を提案します。そのため、課題解決力や、アポイントの獲得からアフターフォローを一貫して行なえる営業力を手に入れると、自分自身の成長を感じられます。
厳しさ△知識を習得し続けること
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提案するサロンのオーナーは、美容の専門知識を持つ人たちです。そのような人たちに提案し、納得して商品を導入してもらうためには、自分自身も美容の知識を身につける必要があります。自分で調べることもそうですが、分からないことがあれば、その都度先輩に質問することが大切です。先輩の業務時間を奪ってしまうことに萎縮せず質問や相談ができる環境です。
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提案するサロンのオーナーは、美容の専門知識を持つ人たちです。そのような人たちに提案し、納得して商品を導入してもらうためには、自分自身も美容の知識を身につける必要があります。自分で調べることもそうですが、分からないことがあれば、その都度先輩に質問することが大切です。先輩の業務時間を奪ってしまうことに萎縮せず質問や相談ができる環境です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人との繋がりを大切にしたい方
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お客様との長い付き合いを大切にしている同社。契約後もアフターフォロー等でお客様との関係性は続くので、人との関わりを重要視する方は向いています。また、お客様を優先して動くため、突然のトラブルなどがあっても柔軟に対応していきます。
根気強く、フットワークが軽い方が向いているでしょう。
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お客様との長い付き合いを大切にしている同社。契約後もアフターフォロー等でお客様との関係性は続くので、人との関わりを重要視する方は向いています。また、お客様を優先して動くため、突然のトラブルなどがあっても柔軟に対応していきます。
根気強く、フットワークが軽い方が向いているでしょう。
向いていない人△受け身な姿勢の方
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社員数は20名と少数精鋭制の同社。会社を成長させるためには自ら考えて動くことが必要です。そのため、人から指示されたことを淡々とこなしたい方には向いていません。
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社員数は20名と少数精鋭制の同社。会社を成長させるためには自ら考えて動くことが必要です。そのため、人から指示されたことを淡々とこなしたい方には向いていません。