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取材から受けた会社の印象
職業柄、販売・接客スタッフは、どの業界においても残業が増えがち。しかし、同社のスタッフは例外のようです。
なんと同社では、「残業ゼロ」を実現しているそう。店舗全体で定時退社を徹底し、もし残業が発生した場合にも、翌出勤日に早めに退勤してもらうなどの調整もしているのだとか。
また、希望休の取りやすさも特徴的。希望に寄り添ったシフト調整もさることながら、有休消化率は100％と柔軟にお休みを取れる体制もあるそう。今回の募集に至った背景の一つにも、「人員を増やし、より確実に希望休をとりやすい環境にしたい」という想いがあったのだそうです。
そんな働きやすさへの注力だけでなく、待遇面の満足度を高めるの取り組みも。ノルマはありませんが、成果を上げればインセンティブが支給されるなど、頑張りを還元してくれる制度も充実しているそうです。
お話を聞いて、ワークライフバランスを大切にした働き方が叶う環境があると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎それぞれのお客様に感謝される接客ができます
測定結果の数字だけに頼らず、これまでの使い方やご要望を詳しく確認。「コンタクトを外した後の室内用」「眩しさを軽減するための眼鏡」など、お客様の用途に合わせたきめ細かな接客・提案ができるのも、この仕事の醍醐味です。その結果、お客様から高い評価や信頼を得ることができます。また顧客からアンケートをいただき、その中の評価ポイントが高ければその分、インセンティブとして還元されます。
測定結果の数字だけに頼らず、これまでの使い方やご要望を詳しく確認。「コンタクトを外した後の室内用」「眩しさを軽減するための眼鏡」など、お客様の用途に合わせたきめ細かな接客・提案ができるのも、この仕事の醍醐味です。その結果、お客様から高い評価や信頼を得ることができます。また顧客からアンケートをいただき、その中の評価ポイントが高ければその分、インセンティブとして還元されます。
厳しさ▲専門知識を習得して、プロを目指す努力が求められる
お客様一人ひとりが抱える悩みや希望は異なります。そのため、様々なニーズに対応できる豊富な知識が接客販売には求められますので、継続的に眼鏡や視力に関する専門知識の習得を継続していく努力が必要。
その努力がやがて、多くのお客様から信頼を得ることにつながります。
お客様一人ひとりが抱える悩みや希望は異なります。そのため、様々なニーズに対応できる豊富な知識が接客販売には求められますので、継続的に眼鏡や視力に関する専門知識の習得を継続していく努力が必要。
その努力がやがて、多くのお客様から信頼を得ることにつながります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎接客が好きな方
数字や売上などのノルマに追われることなく、目の前のお客様に対して丁寧に寄り添いながら、じっくり接客～提案販売～アフターサポートまで一貫して携わりたい方にお勧めです。特に同社は『眼鏡市場』全国トップクラスの顧客満足 度を達成するほど、手厚い接客サービスに注力しているので、長期的にスキルアップできます。
数字や売上などのノルマに追われることなく、目の前のお客様に対して丁寧に寄り添いながら、じっくり接客～提案販売～アフターサポートまで一貫して携わりたい方にお勧めです。特に同社は『眼鏡市場』全国トップクラスの顧客満足 度を達成するほど、手厚い接客サービスに注力しているので、長期的にスキルアップできます。
向いていない人△コミュニケーションが苦手な方
お客様に対してはもちろん、店舗スタッフとも積極的にコミュニケーションを図りながら、スムーズに接客販売していくことが大切なため、「コミュニケーションが苦手な方」は向かないでしょう。わからないことや困ったことがあれば、自分から進んで聞いたり、調べたりすることで成長できます。
お客様に対してはもちろん、店舗スタッフとも積極的にコミュニケーションを図りながら、スムーズに接客販売していくことが大切なため、「コミュニケーションが苦手な方」は向かないでしょう。わからないことや困ったことがあれば、自分から進んで聞いたり、調べたりすることで成長できます。
