取材から受けた会社の印象
「利用者様第一主義」のもと、「利用者様が要らないものを売ることはしない・させない」というのが、同社の考え方です。
代表と営業チームの毎月の会議では、代表が今月の成果やプロセスをチェック。「これは利用者様のために提案したことなんですか?」と社員に問いかけ、より良い提案ができるようにアドバイスしているそうです。
その考え方は、「住宅ではなく利用者様に合わせる」という提案方法にも表れています。一般的な介護ショップでは、「この住宅なら、このサイズの福祉用具を導入できる」というように、住宅に合わせることが多いそうです。
しかし同社では、「利用者様のお身体に合う福祉用具を使うために、住宅を改修しましょう」という対応が可能で、真にその方のためになる提案ができると伺いました。
だからこそ地域社会からの信頼が厚く、他社で断られて困っている方を助けることもあるのだとか。同社が選ばれ続ける理由をうかがい知れました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎利用者様が安心して暮らせるように支えられる、誇らしさ。
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必要なものを必要な人に提供する仕事だからこそ、利用者様から感謝の言葉をいただくことも多いそうです。たとえば、「入院していた時は、家に帰ってから生活できるか不安でいっぱいでした。でも○○さんが親身に提案してくれたおかげで、福祉用具を使って安心して生活できています。ありがとうございます」と感謝されたこともあるそうです。
「納品して終わり」ではなく、定期的なアフターフォローでつながりが続くからこそ、直接お礼の言葉を聞けるということも嬉しいポイント。時には、「来てくれてありがとうね」「おかげで暮らしやすくなったよ」などと、帰り際に利用者様から仰っていただけることもあるのだとか。利用者様の住環境の質を高める、同社の営業ならではの醍醐味だと感じました。
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必要なものを必要な人に提供する仕事だからこそ、利用者様から感謝の言葉をいただくことも多いそうです。たとえば、「入院していた時は、家に帰ってから生活できるか不安でいっぱいでした。でも○○さんが親身に提案してくれたおかげで、福祉用具を使って安心して生活できています。ありがとうございます」と感謝されたこともあるそうです。
「納品して終わり」ではなく、定期的なアフターフォローでつながりが続くからこそ、直接お礼の言葉を聞けるということも嬉しいポイント。時には、「来てくれてありがとうね」「おかげで暮らしやすくなったよ」などと、帰り際に利用者様から仰っていただけることもあるのだとか。利用者様の住環境の質を高める、同社の営業ならではの醍醐味だと感じました。
厳しさ△色んな専門知識やスキルを身につけていく難しさ。
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入社後は、介護保険や市区町村の独自の給付などの専門知識や、福祉用具のメンテナンスや調整など、多岐にわたる知識やスキルを習得することが求められます。「この要介護・要支援度の場合、レンタル可能な品目は…」「住宅改修費の支給限度額は20万円で、その申請に必要なのは…」など、これまで馴染みがないようなことも学ぶ必要があります。
また、利用者様が安全に福祉用具を使い続けられるよう、メンテナンスなどのスキルも身につけなければなりません。「部品がぐらついていないか、車輪が摩耗していないかチェックして…」などを覚えていくことに、大変さを感じる場面もあるでしょう。
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入社後は、介護保険や市区町村の独自の給付などの専門知識や、福祉用具のメンテナンスや調整など、多岐にわたる知識やスキルを習得することが求められます。「この要介護・要支援度の場合、レンタル可能な品目は…」「住宅改修費の支給限度額は20万円で、その申請に必要なのは…」など、これまで馴染みがないようなことも学ぶ必要があります。
また、利用者様が安全に福祉用具を使い続けられるよう、メンテナンスなどのスキルも身につけなければなりません。「部品がぐらついていないか、車輪が摩耗していないかチェックして…」などを覚えていくことに、大変さを感じる場面もあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人 ◎目の前の人に寄り添った提案をしたい方
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「利用者様第一主義」のもと、真に利用者様やご家族様のためになる福祉用具やバリアフリー工事を提案する仕事です。「困っている人の力になりたい」「目の前の人に喜んでもらえる仕事がしたい」といった想いをもつ方は、活躍の可能性が高いでしょう。
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「利用者様第一主義」のもと、真に利用者様やご家族様のためになる福祉用具やバリアフリー工事を提案する仕事です。「困っている人の力になりたい」「目の前の人に喜んでもらえる仕事がしたい」といった想いをもつ方は、活躍の可能性が高いでしょう。
向いていない人△一方的にガツガツ売り込みたい方
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ケアマネジャーや利用者様、ご家族様のご要望やお悩みに寄り添い、その方のためになる福祉用具や工事を提案します。「自分の成果が出ればいい」「今だけよければいい」など、相手に配慮することが苦手な方には向いていません。
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ケアマネジャーや利用者様、ご家族様のご要望やお悩みに寄り添い、その方のためになる福祉用具や工事を提案します。「自分の成果が出ればいい」「今だけよければいい」など、相手に配慮することが苦手な方には向いていません。