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取材から受けた会社の印象
定着率90％以上の同社ですが、その背景には社員想いの環境があると分かりました。
たとえば待遇面。給与アップの取り組みを継続しているそう。有給休暇も勤続年数に応じて日数が増え、最近は緊急時に取得しやすいように半日単位の有休制度も導入。「社員には物心両面で幸せになってほしい」という代表の考えがあるからでしょう。
また、随時給与の見直しを図れるよう手当を充実させています。職能手当もその一つ。お礼状の作成件数や新入社員の指導など、細かい評価基準を設けることで一人ひとりの活躍をバックアップされていることが分かりました。
その他にも、定期的に献立がかわり、1品100円で購入できるお惣菜の自動販売機を導入。炊きたての白米も無料で食べられるそうで、取材者の私も羨ましく感じました。ちなみに炊飯器は最近リニューアルしたそうです。
話を伺いながら、安心できる職場だからこそ、居続けたくなるのだと感じられました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■言葉で人を支える誇りを持てます。
自分の言葉で人を支えられる実感があります。セレモニーまでという限られた時間の中で作成するため、1件あたりに使う時間は長くありません。それでも、想いを形あるものに変えるため、ご家族のお話に耳を傾け、1件1件誠意を込めてお礼状を作成していきます。その結果、ご家族から感謝のお手紙が届くことも。取引先となる葬儀社の担当様からは、「礼状を読んで、ご家族が涙を流していましたよ」とお礼の電話やFAXをいただけることもあります。
【実際にご家族からいただいた言葉をご紹介】
「読んで母の明るい笑顔を思い出し、また涙です。ありがとうございます」
「お礼状をきっかけにして、参列者の方々と、思い出話に花が咲きました」
「準備で忙しい私達に代わり、立派なお礼状を作ってくださりありがとうございました」
「あんなに短い電話でこんなにも深く思いを汲んでいただき、感激しております」
■ライターとして高いレベルを目指せます。
ご家族へ10分ほどの短時間で必要な情報を伺い、お礼状を仕上げます。取材方法は相手によっても様々。口下手な方には限定的な質問を投げかけます。想いがあふれてくる方には落ち着いてもらい漏らさず話を聞きます。書く力だけでなく相手に合わせた「聞く力」も得られるため、汎用性のあるスキルが身に付くでしょう。
■“別角度”からサービスをより良いものに。
同社には様々なチームがあります。お礼状の品質向上・教育・採用・ヒューマンエラー防止・業務効率化など、2年目からチームに所属。幅広い業務に取り組む面白さを感じられます。“別角度”からサービスに関わり、より良いものを作り上げる喜びも感じられます。
自分の言葉で人を支えられる実感があります。セレモニーまでという限られた時間の中で作成するため、1件あたりに使う時間は長くありません。それでも、想いを形あるものに変えるため、ご家族のお話に耳を傾け、1件1件誠意を込めてお礼状を作成していきます。その結果、ご家族から感謝のお手紙が届くことも。取引先となる葬儀社の担当様からは、「礼状を読んで、ご家族が涙を流していましたよ」とお礼の電話やFAXをいただけることもあります。
【実際にご家族からいただいた言葉をご紹介】
「読んで母の明るい笑顔を思い出し、また涙です。ありがとうございます」
「お礼状をきっかけにして、参列者の方々と、思い出話に花が咲きました」
「準備で忙しい私達に代わり、立派なお礼状を作ってくださりありがとうございました」
「あんなに短い電話でこんなにも深く思いを汲んでいただき、感激しております」
■ライターとして高いレベルを目指せます。
ご家族へ10分ほどの短時間で必要な情報を伺い、お礼状を仕上げます。取材方法は相手によっても様々。口下手な方には限定的な質問を投げかけます。想いがあふれてくる方には落ち着いてもらい漏らさず話を聞きます。書く力だけでなく相手に合わせた「聞く力」も得られるため、汎用性のあるスキルが身に付くでしょう。
■“別角度”からサービスをより良いものに。
同社には様々なチームがあります。お礼状の品質向上・教育・採用・ヒューマンエラー防止・業務効率化など、2年目からチームに所属。幅広い業務に取り組む面白さを感じられます。“別角度”からサービスに関わり、より良いものを作り上げる喜びも感じられます。
厳しさ■時間に追われる大変さがあります。
先輩たちは、500～600文字ほどのお礼状を、1日7～9本ほど作成しています。1本あたりにかけられる制作時間は2時間ほど。取材時間や文章チェック、その他の差し込み業務の時間を除くと、実質20～30分ほどです。仕方のないこととはいえ、常に時間に追われている感覚だと言います。
「人の心を動かせる文章を」と思えば思うほど、なかなか言葉が浮かばないということも、時にはあるでしょう。質とスピードの両立はマコセの柱ですが、その壁を乗り越えていくには努力が必要です。限られた時間の中で最善を尽くすことが、同社のライターに求められる資質だと言えます。
先輩たちは、500～600文字ほどのお礼状を、1日7～9本ほど作成しています。1本あたりにかけられる制作時間は2時間ほど。取材時間や文章チェック、その他の差し込み業務の時間を除くと、実質20～30分ほどです。仕方のないこととはいえ、常に時間に追われている感覚だと言います。
「人の心を動かせる文章を」と思えば思うほど、なかなか言葉が浮かばないということも、時にはあるでしょう。質とスピードの両立はマコセの柱ですが、その壁を乗り越えていくには努力が必要です。限られた時間の中で最善を尽くすことが、同社のライターに求められる資質だと言えます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人に寄り添うことができる方
同社のライターは、お通夜や葬儀が始まる前に、大切な人を亡くしたばかりのご家族にお話を伺います。センシティブになられている方も多いため、普段以上に相手のことを考えたコミュニケーションが大切です。「人に寄り添った対応ができる方」がご活躍いただけるでしょう。
同社のライターは、お通夜や葬儀が始まる前に、大切な人を亡くしたばかりのご家族にお話を伺います。センシティブになられている方も多いため、普段以上に相手のことを考えたコミュニケーションが大切です。「人に寄り添った対応ができる方」がご活躍いただけるでしょう。
向いていない人■気持ちの切り替えができない方
大切な方を亡くしたご家族の想いを受け止めます。その気持ちを細やかに汲み取る繊細さが必要になると同時に重く受け止めすぎないタフな精神力も必要になるでしょう。案件は受注ペースに合わせて割り振られるため、気持ちの切り替えが苦手な方は難しいです。
大切な方を亡くしたご家族の想いを受け止めます。その気持ちを細やかに汲み取る繊細さが必要になると同時に重く受け止めすぎないタフな精神力も必要になるでしょう。案件は受注ペースに合わせて割り振られるため、気持ちの切り替えが苦手な方は難しいです。
