取材から受けた会社の印象
様々な保険を取り扱っている同社。そのうちの1つ、損害保険ジャパンでは、「プロフェッショナルエージェント認定」という代理店認定制度を設けているそう。これは業績だけではなく、顧客対応力や業務品質など、20以上の厳しい審査基準をクリアした企業のみに送られる認定だとか。全国の専業代理店6074店舗のうち、「ハイグレード」と認定されたのは353店舗のみ。同社はその狭き門をくぐり抜けた代理店なのです(2024年4月時点)。
また、長きにわたり地域に根差した代理店であることも同社の魅力。1978年に設立された同社は1人ひとりのお客様に丁寧なサポートを心がけているそう。そのきめ細かなサービスに満足したお客様が、新たなお客様を紹介してくれることも多いのだとか。”地域の身近な相談相手”としての地位を確立しています。
地域密着型の店舗として確かな実績を残している同社でなら、安心して働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■社内外の人々に感謝される嬉しさ
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バックオフィス業務だけではなく、お客様対応も行なう事務。そのため、社内外の人々からの感謝の言葉に嬉しくなるのだとか。例えば、事故の対応を終えた時には、お客様から「本当に助かりました!」と感謝されることもあるそう。他にも、営業のサポートとして案内文を作成した際に「スピーディーな対応が助かります」と褒めてもらえることも。こうした感謝の言葉をいただけると、嬉しい気持ちでいっぱいになるとのことでした。
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バックオフィス業務だけではなく、お客様対応も行なう事務。そのため、社内外の人々からの感謝の言葉に嬉しくなるのだとか。例えば、事故の対応を終えた時には、お客様から「本当に助かりました!」と感謝されることもあるそう。他にも、営業のサポートとして案内文を作成した際に「スピーディーな対応が助かります」と褒めてもらえることも。こうした感謝の言葉をいただけると、嬉しい気持ちでいっぱいになるとのことでした。
厳しさ■学ぶことが多い大変さ
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お客様に対し、保険の詳しい内容をご案内するには資格取得が必須。もし資格を取得できなければ「接客が面白そう」と感じても、詳細は営業に任せるしかありません。最初は資格取得に向けて学ぶ内容の多さに大変さを感じる可能性が。また、資格取得後も各保険の特徴や新商品の情報など常に学び続けなければならない点は、この仕事の大変なポイントでしょう。
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お客様に対し、保険の詳しい内容をご案内するには資格取得が必須。もし資格を取得できなければ「接客が面白そう」と感じても、詳細は営業に任せるしかありません。最初は資格取得に向けて学ぶ内容の多さに大変さを感じる可能性が。また、資格取得後も各保険の特徴や新商品の情報など常に学び続けなければならない点は、この仕事の大変なポイントでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と関わることが好きな方
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保険代理店の事務であるため、お客様対応も担当。「コミュニケーションを楽しみたい」「ルーティン業務以外も挑戦したい」という方に向いている仕事です。
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保険代理店の事務であるため、お客様対応も担当。「コミュニケーションを楽しみたい」「ルーティン業務以外も挑戦したい」という方に向いている仕事です。
向いていない人△1人で黙々と作業したい方
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営業など他の社員と協力しながら仕事を進めていく必要があります。そのため、「黙々と作業を進めたい」という方や「1人で業務を完結したい」という方には向いていないでしょう。
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営業など他の社員と協力しながら仕事を進めていく必要があります。そのため、「黙々と作業を進めたい」という方や「1人で業務を完結したい」という方には向いていないでしょう。