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取材から受けた会社の印象
パリコレクションに参加し続けているという『LEONARD』や英国王室御用達としても知られる『DAKS』。その最大の魅力の1つには、展開する商品の品質の高さが挙げられます。
例えば『LEONARD』では、レオナールプリントと呼ばれる独自の印刷技術を使用。職人の熟練した手作業により、何枚も色が重ねられ、繊細なグラデーションを表現されているそうです。
また『DAKS』も1894年の創業以来、ベルトレススラックスの開発など、既成概念を次々と破ることでその地位を確固たるものにしてきたのだとか。こうした信頼と実績が、同社が展開するブランドの成長を後押ししているとのお話でした。
近年では、ハローキティなどとコラボした商品を発売し、全国でポップアップストアも展開。さらなるファン獲得のため、新しい取り組みにも積極的に挑戦されているそうです。
盤石な経営基盤を持つ同社でなら、安心して仕事に取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆お客様に“購入体験”をしてもらえたとき。
『DAKS』や『LEONARD』は、お客様に自信を持っておすすめできる商品ばかりです。同ブランドの接客は、「お似合いですよ！」「最後の1点なんです！」「どちらのカラーがお好みですか？」…などの決まり文句を使う接客ではありません。ブランドの歴史やアイテムのストーリー、価格の理由などを説明し、魅力を感じてもらう接客を行なうといいます。
例えば「このワンピースのプリントは、10枚以上のスクリーンを使用して作られているんですよ」といった裏話をすることも。接客を通してブランドを好きになってもらい、アイテムを購入してもらえる。そうした“購入体験”をしてもらえたときが、販売スタッフとして嬉しい瞬間になります。時には、後日お客様から「ブランドやアイテムについて詳しく説明してくださって、とても満足のいく購入体験ができました」といったお手紙が届くこともあるそうです。
『DAKS』や『LEONARD』は、お客様に自信を持っておすすめできる商品ばかりです。同ブランドの接客は、「お似合いですよ！」「最後の1点なんです！」「どちらのカラーがお好みですか？」…などの決まり文句を使う接客ではありません。ブランドの歴史やアイテムのストーリー、価格の理由などを説明し、魅力を感じてもらう接客を行なうといいます。
例えば「このワンピースのプリントは、10枚以上のスクリーンを使用して作られているんですよ」といった裏話をすることも。接客を通してブランドを好きになってもらい、アイテムを購入してもらえる。そうした“購入体験”をしてもらえたときが、販売スタッフとして嬉しい瞬間になります。時には、後日お客様から「ブランドやアイテムについて詳しく説明してくださって、とても満足のいく購入体験ができました」といったお手紙が届くこともあるそうです。
厳しさ◆販売につながるまでに時間がかかること。
アイテムにもよりますが、価格帯は数万円から数十万円。普段着としても使われますが、食事会やパーティーなど社交の場で使われることが多いそうです。そのためか、実店舗は50～70代の富裕層から選ばれているといいます。中には、ファッション感度の高い方や、すでにブランドに愛着を持っている方も。だからこそ、一定水準以上の接客スキルや、ブランドやアイテムについての深い専門知識を身につけることが欠かせません。
「人に伝えるには、人の三倍理解していないといけない」と一般的に言われますが、そのレベルに達するまでは膨大な勉強時間が必要となります。販売につながるまでに時間がかかるため、高いモチベーションを維持して取り組むのが大変に感じることもあるとのお話でした。
アイテムにもよりますが、価格帯は数万円から数十万円。普段着としても使われますが、食事会やパーティーなど社交の場で使われることが多いそうです。そのためか、実店舗は50～70代の富裕層から選ばれているといいます。中には、ファッション感度の高い方や、すでにブランドに愛着を持っている方も。だからこそ、一定水準以上の接客スキルや、ブランドやアイテムについての深い専門知識を身につけることが欠かせません。
「人に伝えるには、人の三倍理解していないといけない」と一般的に言われますが、そのレベルに達するまでは膨大な勉強時間が必要となります。販売につながるまでに時間がかかるため、高いモチベーションを維持して取り組むのが大変に感じることもあるとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆明るいコミュニケーションが積極的に取れる方
お客様は富裕層が多く、普段からホスピタリティの高いサービスに触れている方々となります。明るいコミュニケーションが積極的に取れる方は活躍できること間違いなしです。
お客様は富裕層が多く、普段からホスピタリティの高いサービスに触れている方々となります。明るいコミュニケーションが積極的に取れる方は活躍できること間違いなしです。
向いていない人◆チーム全体の目標達成に関心が持てない方
個人の売上目標はなく、店舗の売上目標を目指して接客販売に取り組むそうです。チーム全体の目標達成に関心が持てない方は、活躍するのが難しいかもしれません。
個人の売上目標はなく、店舗の売上目標を目指して接客販売に取り組むそうです。チーム全体の目標達成に関心が持てない方は、活躍するのが難しいかもしれません。
