| 仕事内容 | インターネットサービスの開通サポートスタッフ 回線開通までのサポートに、欠かせない存在。大手通信会社（関西電力グループ）によるインターネットサービスの開通サポートをお任せします。具体的には、回線工事がスムーズに進んでいるかを分析・チェックし、調整・フォローを行なうというもの。インターネットの開通を心待ちにしているお客さまにあなたの的確な判断で素早いサービス提供のお手伝いをしてください。 ■担当案件に対して、少しでも早く工事遅延の原因を突き止め開通までを追う。 ▼「いつになったらインターネットが使えるの？」等、お困りのお客さまのデータが関係部署から届きます。 ▼エリアごとに分かれた担当案件について、原因を分析・チェックします。 ▼結果をもとに関係部署や工事担当者に電話やメールで連絡をとり、工事を進めるための調整をします。 ▽調整した内容がきちんと進められたかどうかを後日確認します。 ■お客さまの疑問を解決する“答え”を考える。 お客さまからのお問合せに対する回答文書を作成し、関係部署へ送ります。原因ごとにどんな状況なのか、どのくらいの日数を要するのか。現場の状況を一番知っているあなただからできる、重要な仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
【急募】高卒以上 【業界・職種未経験者・第二新卒者、歓迎！】 ★「基本的なPCスキルがある」「電話・メールを使った日常業務の経験がある」方、歓迎します。 ★「コツコツと取り組むタイプだ」「人とコミュニケーションをとって交渉・調整することに手応えを感じる」という方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 更なる『顧客満足度』アップを目指し、新チームを立ち上げます。 大手通信会社（関西電力グループ）のインターネットサービスの申し込みが増えています。回線の開通工事を円滑に進めることは、『顧客満足度』を得る重要なポイント。そのための確認・調整を行なう“縁の下の力持ち”的存在の当部署。高まるニーズの対応と共に新しいチームを一緒に創っていく新メンバーを5名募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※経験・スキルにより、正社員登用へのチャンスもあります。 ※6ヶ月の試用期間（入社後1ヶ月間は研修期間）があります。 |
| 勤務地・交通 |
大阪市北区西天満 ⇒U・Iターン歓迎します！転勤はありません。
※取引先企業内での勤務となります。 【面接地】 大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル9F 交通
地下鉄谷町線「南森町駅」より徒歩6分
JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩8分 【面接地】 地下鉄各線「心斎橋駅」、「長堀橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8：50～17：30 |
| 給与 |
時給 1500円 ※入社後の1ヶ月は研修期間（試用期間内）として、時給1200円となります（待遇は変わりません）。 ※試用期間（6ヶ月間）終了後は、査定によりキャリア社員（月給24万円以上）へのチャンスがあります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始 ■GW（カレンダーどおり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ☆。.:*≪年間休日 120日≫.:*。☆ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給有（査定による） ■一時金あり（6月・12月）※キャリア社員登用後に、対象となります。 ■各種社会保険完備 ※関西電力健康保険組合加入（人間ドック助成、保養所利用など） ■交通費支給（1日1000円までの実費支給） ■時間外手当支給 ■保養所利用など可 |
| 配属部署・教育制度 | 現在、同じ部署内で活躍中のメンバーは、30名。平均年齢は42歳です。実は、お客さまをサポートするにあたって求められるのは、社会経験の豊富さ。お客さまの状況に応じて、最適な対応をするためには、あらゆる経験が活かされるのです。もちろん、年齢は関係ありません。若手のメンバーも活躍しています。メンバー全員が未経験からのスタートでした。会社の新体制立ち上げに向け、ぜひ積極的に挑戦してほしいと思います。ちなみに、それぞれの前職は営業や販売スタッフなど、さまざま。各エリアごとに分かれて担当しています。先輩社員がしっかりとサポートするので、経験や年齢に関係なく、安心してスタートできる環境です。 ■実務を通じて、業務内容を身につけていきましょう。 入社後の数日間（1～2日ほど）は、座学にて業務知識を中心に学んでいただきます。同時に、簡単な仕事の流れを説明しますので、実務の前に理解しておきましょう。その後は、実際に先輩社員と共に業務を進めながら、仕事の進め方を覚えていただきます。直接お客さまとお話することはないので、経験がなくても大丈夫。案件数が増えるごとに仕事にも慣れていくので、あなたのペースで着実に業務フローを身につけていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル ◆福岡オフィス ／福岡県福岡市中央区天神1-13-17 福岡天神1丁目ビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
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