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「株式会社A3/ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎!/年間休日124日/土日祝休み/私服勤務OK!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎!/年間休日124日/土日祝休み/私服勤務OK!
株式会社A3
もうすぐ掲載終了(2025/3/26)
プロ取材
アニメファンの聖地「池袋」の本社に訪問し、代表の小澤さんに取材。大人気アニメのライセンスなども多数取得し、多彩な商品・イベント・企画を展開する同社。近年アニメ業界でも高い注目度を誇る企業の1つです!
エン転職 取材担当者
張木
取材担当者-張木
株式会社A3掲載終了間近
掲載期間25/01/3025/03/26

ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎!/年間休日124日/土日祝休み/私服勤務OK!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎!/年間休日124日/土日祝休み/私服勤務OK!イメージ1
これまでの開発商品数は、約2万点以上。アニメ、ゲーム、2.5次元など、ジャンル問わずコンテンツを盛り上げてきました。
お客様の要望を伺い、より良いサービスへ
人気アニメやゲーム、2.5次元、声優など、幅広いコンテンツ企画から販売まで様々なサービスを手掛ける当社。さまざまな作品のコラボ企画や推しキャラクターの投票など、参加型キャンペーンを実施し、ファンの方のプラットフォームとして様々なサービスを展開しています。あなたには、そんな当社が手掛けるECサイト『eeo store(イーオストア)』などの各サービスを利用されたお客様のカスタマーサポートをお任せします。

お客様からのお問い合わせに対して、課題をヒアリングし解決をしていきます。基本的にメールでのコミュニケーションとなりますので、どのように伝えたら分かりやすいか試行錯誤をしながら取り組んで頂きます。業務フロー等も意見を出し合いながら常にブラッシュアップしているため、皆でより良いものを作っている実感を持つことができ、やりがいをもてる環境です。

未経験からスタートした先輩社員もおり、わからないことはすぐに聞ける環境があります。コンテンツをウラから支えていきたいという熱意のある方に、ぜひご応募ください!

募集要項

仕事内容
ECサイトのカスタマーサポート◆未経験歓迎!/年間休日124日/土日祝休み/私服勤務OK!
アニメ・キャラクター等のIPを活用した幅広いプロダクト・サービスをお届けしている当社。多数の有名アニメ・キャラクターのライセンスをお借りし、人気グッズ・イベント等の様々な企画を手掛けています。

【どんな作品に携わっているの?】
大手出版社やアニメ・ゲームなどの制作会社と連携し、アニメや映画、舞台、ソーシャルゲーム等の幅広いコンテンツ、グッズ展開・イベント企画などで盛り上げています。取り扱いアニメ作品数は年間2,000企画以上です。

【お任せする業務について】
当社サービスをご利用いただいたお客様のお問い合わせ対応や受注管理をお任せいたします。

<カスタマーサポート>
▼商品注文、商品に関するお問い合わせへの対応
原則メール対応
▼商品の登録
▼SNSの運用
▼商品状況のチェック、各種データの作成
▼発送の確認
▼物流部門との各種連絡
▼上記業務に関するアルバイトのマネジメント

★運営サイトは、ネットショップ『eeo store(イーオストア)』です。
⇒【https://eeo.today/store/101/】

人気アニメや漫画のキャラクターグッズを2万点以上取り扱っております。
★意欲次第で、仕事はもっと楽しく!
SNSを通じたグッズ情報の発信、サイトリニューアルなどECサイトの運営を担っていただきます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK

◎職種未経験・業界未経験OK!
◎学歴・ブランクは問いません。

★カスタマーサポートや接客経験のある方歓迎します!
★Excel中級以上のスキルをお持ちの方歓迎します!(ピポットテーブル、マクロ、VBA等を想定)

\カスタマーサポート/
◆接客業の経験がある方(経験年数は不問)
└お客様に対する心地よい対応ができる方を想定しています!
◆基本的なPCスキルを持つ方

※X(旧Twitter)の利用経験がある方歓迎!
募集背景 <業績好調に伴い、新たにメンバーを募集します!>
アニメやゲーム、マンガなどのグッズ・イベント等を幅広く展開する当社。
様々なIPを扱っており、年間2000以上の企画を実現、事業も大幅に拡大しております。成長率は3年連続前年比140%アップと、業績も好調です。

それに伴い今回、カスタマーサポートの採用をしたいと考えております。ぜひ自分の意見も発信しながら、楽しんで仕事に取り組んでいただければと思います。
雇用形態
正社員

※試用期間原則:3ヶ月(前後する可能性あり)期間中の待遇に変動はありません。
勤務地・交通
【池袋分室】東京都豊島区南池袋1丁目10番13号 荒井ビル7階
★転勤はありません。
★アニメのメッカ「池袋」。アニメショップやサブカル系のショップも数多くあります!
交通
各線「池袋駅」から徒歩6分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 月給25万円以上
※経験・能力を考慮して、加給いたします。
※上記には固定残業手当(24時間相当分/3万9400円以上)を含みます。超過分は支給いたします。
年収例
420万 入社3年目
600万 入社5年目
休日休暇 ★年間休日124日!
■完全週休2日制(土・日)
※イベントのスケジュールにより土日祝の出勤が発生しますが、その際は振休を取得できます。
■祝日
■夏期休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休制度
◎上記休日を含め、5日以上の連続休暇も取得可能です!
福利厚生・待遇 ■昇給:年2回
■社会保険完備 (雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(月3万円まで)
■時間外手当(超過分)
■オフィス内禁煙
■私服勤務OK
教育・一緒に働くメンバー 設立13年と若い会社のため社員も若く、平均年齢は28歳で、男女比は男性4:女性6。未経験のメンバーも多く活躍しています。
小澤代表にインタビュー! ◆アニメの知識ゼロから立ち上げ、今では業界トップクラスの会社に。

このビジネスを始めた当初、実は僕自身まったくアニメの知識はなかったんです。でも、アニメショップをふと覗いてみたときに、そこには楽しそうに熱中するファンの笑顔があった。「ビジネスとしてやってみたい」と思えたんですよね。最初は各方面の会社に電話をかけても、まともに話を聞いてもらえず…。ただあるとき大手出版社から、某ビッグタイトルのグッズ制作を任せてもらえることに。地道に実績を積み重ね、今にいたります。最初は数名だった会社も、今では多くの仲間に恵まれました。正直僕はまだまだアニメ初心者なので、企画の多くは現場に信頼して任せています。
転職・求人情報イメージ1
未経験からスタートしたメンバーが多いのも、当社の特徴。コンテンツ業界にチャレンジしたい方にピッタリな環境です!
転職・求人情報イメージ2
現在は20代の社員が中心に活躍していますが、業界知識については入社後の研修でお教えしますので、ご安心ください。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

2012年に創業し、アニメやキャラクター、ゲーム等のIPを活用したプロダクト・サービスをお届けしている同社。創業時からIPに軸をおき、様々な挑戦をしながら成長してきたとのことです。

トレンドの移り変わりが激しいエンタメ業界では、スピード感が大事。同社はグッズやイベントの企画をスピーディーに進めることで、人気を集めているそうです。

そんな同社は月に500~800点の新商品をリリースしているとのこと。開発した商品数は2012年の設立以来、2万点を超えると伺いました。

その結果、売上は前年比140%を実現させたそうです。多種多様な商品を展開する同社で、ファンの方に愛されるサイトを運営している誇らしさを感じられることでしょう。

成長中の会社で働くことの安心感と、大事な仕事に携わることのできるやりがい。この両方を感じられる同社であれば、前向きな気持ちで仕事に取り組めると感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい解決時にお客様から感謝の言葉をもらうこともあり、役に立てたという達成感を感じることができます。
厳しさお客様のニーズに合わせた臨機応変な対応が必要となります。社内調整をしながらお客様へ誠実に対応していただくことが大切です。
この仕事の向き&不向き
向いている人コミュニケーションをとることが好きな方は向いています。お客様や社内の関連部門と関わりながら業務を進めていきます。
向いていない人多くの商品やサービスを手がけているためお問い合わせも多岐に亘ります。 そのためマルチタスクが苦手な方は難しいかもしれません。

会社概要株式会社A3

設立 2012年
代表者 代表取締役 小澤 隆史
資本金 1241万円
従業員数 306名(2024年12月時点)
事業内容 ◇IP活用プラットフォーム事業

<具体的には?>
◆ライセンス商品企画(アニメやゲームをはじめ年間1000企画以上を商品化!)
◆eeoプラットフォームの運営
◆コンテンツ業界に特化したグッズ企画支援サービス(Momentum Base事業)
事業所 【本社】
〒171-0022
東京都豊島区南池袋1-11-22 山種池袋ビル2F,4F

【池袋分室】
〒171-0022
東京都豊島区南池袋1-10-13 荒井ビル7F

【クリエイティブルーム】
〒333-0851
埼玉県川口市芝新町6-15 わらび市川ビル4F

【ロジスティックベース】
埼玉県川口市並木3-14-25第2千鶴ビル4F
企業ホームページ http://athree3.com

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)※全てオンラインにて実施します。
STEP3
最終面接 ※本社または池袋分室にて実施します。
STEP4
内定
<選考スケジュールについて>
■応募から内定までは、2~3週間を想定しています。応募から1ヶ月以内での入社が可能です。

<書類選考について>
ご応募いただいた後、履歴書と職務経歴書をデータにてお送りをお願いする場合がございます。
応募受付方法 <最後までお読みいただきありがとうございます。あなたのご応募を、心よりお待ちしています。>
★『応募フォーム』よりエントリーをお願いします。追ってこちらからご連絡いたします。

~応募するか迷っている方へ~
『気になる』ボタンで原稿を保存しておいて、後日に改めて応募することも可能です。ぜひご利用ください。
面接地 【本社】
〒171-0022
東京都豊島区南池袋1-11-22 山種池袋ビル2F,4F

【池袋分室】
〒171-0022
東京都豊島区南池袋1-10-13 荒井ビル7F
連絡先 【本社】
〒171-0022
東京都豊島区南池袋1丁目11番22号山種池袋ビル2F
担当採用担当者
TEL03-6903-1806
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2025/3/26まで )
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