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取材から受けた会社の印象
同社の特徴は、やはりお客様からの満足度の高さ。取引の全体の8割が、既存のお客様からのご紹介からスタートしていることからも、サービスに信頼が寄せられていることがうかがえます。
その理由についてお伺いすると、“無理な販売はしない”というスタンスにある、というお話が。例えば車を仕入れるときも、状態を細部まで確認し、お客様に提供できる状態のものだけを仕入れるようにしているそうです。
実際、オークション会場にまで足を運び、キズや不具合などをしっかり目でチェックしているそう。手間暇をかけているからこそ、お客様にとっての満足度の高いお買い物となっている、というお話でした。
また買取や販売だけでなく、車検修理・鈑金塗装・損害保険、事故対応など幅広いサービスを提供できることも同社の強み。1社で自動車に関する困りごとを幅広く解決できているそうです。
明確な強みを持つ同社の、今後が楽しみになった取材となりました！
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの信頼を実感できたとき。
丁寧な接客、真摯な対応を継続することで、リピートや紹介をいただけたとき。信頼を獲得できた実感が湧き、仕事のやりがいを感じられる、というお話でした。ほかにも、例えば雪が降っていた日に、岐阜で故障した、という連絡を受けたとき。レッカーを手配し、無事に修理・納品まで進められた後で、お客様から感謝の声をいただけた、というエピソードもありました。このような場面でも、自身の仕事の価値を実感できるでしょう。
■仕入れた商品が、無事に販売できたとき。
自身が状態やニーズから価格を設定した商品が、店頭で無事に販売できたとき、準備などの苦労が報われた達成感が得られる、というお話でした。
丁寧な接客、真摯な対応を継続することで、リピートや紹介をいただけたとき。信頼を獲得できた実感が湧き、仕事のやりがいを感じられる、というお話でした。ほかにも、例えば雪が降っていた日に、岐阜で故障した、という連絡を受けたとき。レッカーを手配し、無事に修理・納品まで進められた後で、お客様から感謝の声をいただけた、というエピソードもありました。このような場面でも、自身の仕事の価値を実感できるでしょう。
■仕入れた商品が、無事に販売できたとき。
自身が状態やニーズから価格を設定した商品が、店頭で無事に販売できたとき、準備などの苦労が報われた達成感が得られる、というお話でした。
厳しさ■ミスなどがないよう、注意深く業務を進めることが大切です。
車を仕入れる時には、相場価格の確認、利益を加味した計算など、細かく準備をすることが大切。また車の見えない不具合など、丁寧な状態確認も不可欠です。情報にミスなどがないよう、注意深く業務に取り組む大変さを感じる場面もあるでしょう。また夏には、エアコン・バッテリーの修理など、イレギュラーな業務が発生することも、慣れないうちは大変さを感じるでしょう。
車を仕入れる時には、相場価格の確認、利益を加味した計算など、細かく準備をすることが大切。また車の見えない不具合など、丁寧な状態確認も不可欠です。情報にミスなどがないよう、注意深く業務に取り組む大変さを感じる場面もあるでしょう。また夏には、エアコン・バッテリーの修理など、イレギュラーな業務が発生することも、慣れないうちは大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■チャレンジ精神がある方
経験がない業務にも自ら進んで挑戦したり、イレギュラーな業務にも積極的に取り組める方であれば、入社後に活躍できそうです。
■素直に知識やアドバイスを吸収できる方
お客様に提案するうえで「もっとこうしたほうがいいよ」と先輩社員からアドバイスをいただくことも。素直に意見や知識をインプットできる方が活躍できるでしょう。
経験がない業務にも自ら進んで挑戦したり、イレギュラーな業務にも積極的に取り組める方であれば、入社後に活躍できそうです。
■素直に知識やアドバイスを吸収できる方
お客様に提案するうえで「もっとこうしたほうがいいよ」と先輩社員からアドバイスをいただくことも。素直に意見や知識をインプットできる方が活躍できるでしょう。
向いていない人■受け身な姿勢の方
困ったこと、わからないことは自ら進んで質問・相談する姿勢が大切です。「指示を待って仕事がしたい」と考えている方には不向きです。
困ったこと、わからないことは自ら進んで質問・相談する姿勢が大切です。「指示を待って仕事がしたい」と考えている方には不向きです。
