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取材から受けた会社の印象
航空業界の発展と地域振興に寄与する――この理念のもと、航空機における安全・安心の離着陸を支えてきた同社。常に新千歳空港を利用されるお客様の安全を第一に考え、誠意あるサービスを提供しています。
また、お客様だけではなく、従業員も共に大切にしているとのこと。2019年以降、生活様式のあり方が大きく変わり、旅行業界も航空業界も大きな影響を受けました。その際も、従業員一人一人を大切にする会社の想いは変わることなく、北海道空港グループ一丸となって、その状況を乗り越えることができたそうです。
2025年度中には年間休日も120日になる方針だと言います。「今後も職場環境をさらに改善していきたい」とのお話でした。
グループの安定基盤のもと、お客様と従業員を大切にしている同社。ここでなら安心して長く働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝される仕事です。
お客様が困ったとき、最初に訪れるのが案内所。ホスピタリティを発揮することで、さまざまなお困りごとを解決していくポジションです。だからこそ、「探していたお土産を買えました！」「駅の場所を教えていただき助かりました！」と、感謝されることが多いそう。お客様の喜ぶ顔や安心した顔を見ると、嬉しくなるとのことでした。
お客様が困ったとき、最初に訪れるのが案内所。ホスピタリティを発揮することで、さまざまなお困りごとを解決していくポジションです。だからこそ、「探していたお土産を買えました！」「駅の場所を教えていただき助かりました！」と、感謝されることが多いそう。お客様の喜ぶ顔や安心した顔を見ると、嬉しくなるとのことでした。
厳しさ△臨機応変な対応が求められます。
空港には、さまざまなお客様がいらっしゃいます。そのため、これまで答えたことがない質問を受けたり、迅速な回答を求められたりする場面もあるでしょう。また、臨機応変に対応できるようになるためには、経験を重ねることが不可欠です。最初は上手くお問い合わせに対応できず、困ってしまうときもあるかもしれません。
空港には、さまざまなお客様がいらっしゃいます。そのため、これまで答えたことがない質問を受けたり、迅速な回答を求められたりする場面もあるでしょう。また、臨機応変に対応できるようになるためには、経験を重ねることが不可欠です。最初は上手くお問い合わせに対応できず、困ってしまうときもあるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎笑顔を心がけて接客できる方。
インフォメーションスタッフは、空港の顔。明るく笑顔でお迎えすることが何よりも大切です。そのため、笑顔を心がけて接客できる方や、ホスピタリティを大切にできる方に向いているでしょう。
インフォメーションスタッフは、空港の顔。明るく笑顔でお迎えすることが何よりも大切です。そのため、笑顔を心がけて接客できる方や、ホスピタリティを大切にできる方に向いているでしょう。
向いていない人△1人で黙々と仕事をしたい方。
4～5名のチームで仕事を進めます。お客様や一緒に働く仲間のことを考えることが大切なので、1人で黙々と仕事をしたい方や、協調性を大切にできない方には向いていないかもしれません。
4～5名のチームで仕事を進めます。お客様や一緒に働く仲間のことを考えることが大切なので、1人で黙々と仕事をしたい方や、協調性を大切にできない方には向いていないかもしれません。
