取材から受けた会社の印象
今年で設立25周年を迎える同社。ECサイトでの販売事業からスタートした同社ですが、現在は売上の9割を実店舗での売上が占めているのだとか。
近年、腕時計市場はスマートウォッチの普及や伝統的な高級時計の流行により、年々拡大を続けています。その中でも、カジュアルウォッチを中心に取り扱う同社の強みはというと、品揃えにあるとのこと。
店舗には常時2000点~3000点の商品が並んでおり、取り扱いメーカーも豊富。ユーザーに「時計倉庫TOKIAに行けば、必ず好きなものが見つかる」と思ってもらえることが、リピーターの獲得にも繋がっているそうです。
今後の展望について伺うと、「高級時計の販売・買取事業をスタートさせ、さらに売上を強化していく方針です」とのこと。確かな強みを持ち、時代の流れに合わせて事業を展開する同社でなら、今後も安心して働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎感謝の言葉が励みになる
沢山の商品をお客様自身で眺めていただき、必要に応じてお声がけしてサポートする。そんな接客を大切にしているからこそ、ときにはお客様と長く話し込むこともあるそうです。時計の機能や魅力について語ったり、プレゼント相手を思って商品を選んだり。ご要望に応えられるのは、圧倒的な品数を誇るからこそ。悩んだ末に「あなたから買います!」と言っていただけることもあるそうで、そうした言葉の一つひとつが仕事の励みになっているとのことでした。
また、関西エリアの店舗には、海外からのお客様も多く訪れます。翻訳機を使いながら、好みを聞いたり、売場へとご案内したり。一生懸命対応するからこそ、退店時に笑顔で握手を求められることもあるのだとか。言葉の壁を越えてお客様と時計の出会いをつくれたときには、非常に嬉しくなるとおっしゃっていました。
沢山の商品をお客様自身で眺めていただき、必要に応じてお声がけしてサポートする。そんな接客を大切にしているからこそ、ときにはお客様と長く話し込むこともあるそうです。時計の機能や魅力について語ったり、プレゼント相手を思って商品を選んだり。ご要望に応えられるのは、圧倒的な品数を誇るからこそ。悩んだ末に「あなたから買います!」と言っていただけることもあるそうで、そうした言葉の一つひとつが仕事の励みになっているとのことでした。
また、関西エリアの店舗には、海外からのお客様も多く訪れます。翻訳機を使いながら、好みを聞いたり、売場へとご案内したり。一生懸命対応するからこそ、退店時に笑顔で握手を求められることもあるのだとか。言葉の壁を越えてお客様と時計の出会いをつくれたときには、非常に嬉しくなるとおっしゃっていました。
厳しさ△多くのことを覚える大変さ
店舗には常時2000点以上の商品が取り揃えられており、簡単な修理も行なっているそうです。そのため、「時計が動かなくなった」「時刻を設定し直してほしい」といった相談も寄せられるのだとか。しかし、時計により機能や仕組み、修理方法が異なるもの。迅速かつ確実に対応するためには、商品知識を身につける必要があります。膨大な知識を身につけ、お客様からのご要望に柔軟に対応していかなければならないことに、大変さを感じるかもしれません。
店舗には常時2000点以上の商品が取り揃えられており、簡単な修理も行なっているそうです。そのため、「時計が動かなくなった」「時刻を設定し直してほしい」といった相談も寄せられるのだとか。しかし、時計により機能や仕組み、修理方法が異なるもの。迅速かつ確実に対応するためには、商品知識を身につける必要があります。膨大な知識を身につけ、お客様からのご要望に柔軟に対応していかなければならないことに、大変さを感じるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
お客様の意見や考えを尊重する接客スタイルを採用している同社。お客様に自由に商品を選んでいただきながら、親身にサポートすることが、販売スタッフのミッションです。そのため、人と話すことが好きな方は、仕事を楽しみながら働けるでしょう。
お客様の意見や考えを尊重する接客スタイルを採用している同社。お客様に自由に商品を選んでいただきながら、親身にサポートすることが、販売スタッフのミッションです。そのため、人と話すことが好きな方は、仕事を楽しみながら働けるでしょう。
向いていない人△ファッションに興味がない方
店舗には常時2000点以上の商品が並べられており、お客様からはさまざまな質問が寄せられるそう。そのため、自ら興味を持って商品知識を身につける姿勢が欠かせません。ファッションに興味がない方は、活躍が難しいでしょう。
店舗には常時2000点以上の商品が並べられており、お客様からはさまざまな質問が寄せられるそう。そのため、自ら興味を持って商品知識を身につける姿勢が欠かせません。ファッションに興味がない方は、活躍が難しいでしょう。