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取材から受けた会社の印象
企業向けの人材サービスをはじめ、各種研修プログラム、ショールームの運営サポートなどを幅広く手がける同社。
駅コンシェルジュをはじめ、ショールームのプレゼンターや運営スタッフ、ブライダル司会者、SPイベント運営スタッフなど、特定の業界や業務に精通した人材を提供し、即戦力としてのサポートを行なっています。
そのための人材育成に関するノウハウを結集したのが、同社の各種研修プログラム。大手通信会社を中心に、多数の接客指導やマナー研修の教育実績を持ち、教育に特化した企業としても知られているようです。
本社にはホスピタリティラウンジを開設し、クライアントとのコミュニケーションも強化しているという同社。今後も様々な依頼に合わせて、人のチカラを大きく育てて社会に貢献していく方針なのだそう。高付加価値人材の育成ノウハウを持つ同社でなら、駅コンシェルジュのサポートスタッフとしても大きな成長を見込めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆コンシェルジュの活躍が嬉しくなる！
採用から教育まで、一連の流れを担当していく仕事です。一人ひとりのコンシェルジュに対して関わる機会が多いので、彼らが活き活きと働いている様子を見ると嬉しくなるのだそう。時には、自分が育てたコンシェルジュに関して、駅員さんからも「あの子がいると、とても助かるよ」と褒めていただけることも。普段から自分があれこれサポートをしているコンシェルジュだからこそ、彼らの活躍にやりがいや誇らしさを感じると言います。
採用から教育まで、一連の流れを担当していく仕事です。一人ひとりのコンシェルジュに対して関わる機会が多いので、彼らが活き活きと働いている様子を見ると嬉しくなるのだそう。時には、自分が育てたコンシェルジュに関して、駅員さんからも「あの子がいると、とても助かるよ」と褒めていただけることも。普段から自分があれこれサポートをしているコンシェルジュだからこそ、彼らの活躍にやりがいや誇らしさを感じると言います。
厳しさ◆フットワークが試される場面もあります。
駅は365日稼働しており、多くの人が駅を利用する連休中は繁忙期です。サポートに入る場合も、朝早くだったり夜遅くだったりと時間帯はさまざま。慣れるまでは体がついていきづらいかもしれません。
ですが、その分フレックスタイムで柔軟な働き方を叶えたり、残業を極力なくす工夫をするなど、会社として働きやすい環境は整えています。
駅は365日稼働しており、多くの人が駅を利用する連休中は繁忙期です。サポートに入る場合も、朝早くだったり夜遅くだったりと時間帯はさまざま。慣れるまでは体がついていきづらいかもしれません。
ですが、その分フレックスタイムで柔軟な働き方を叶えたり、残業を極力なくす工夫をするなど、会社として働きやすい環境は整えています。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションが好きな方
駅コンシェルジュのサポートは、コンシェルジュたちから様々な相談が多く寄せられます。一人ひとり丁寧に対応すると「話して良かった。明日からまた頑張れそうです」と感謝されることも。人と接することが好きで、誰かのチカラになりたい方にピッタリです。
駅コンシェルジュのサポートは、コンシェルジュたちから様々な相談が多く寄せられます。一人ひとり丁寧に対応すると「話して良かった。明日からまた頑張れそうです」と感謝されることも。人と接することが好きで、誰かのチカラになりたい方にピッタリです。
向いていない人▲言葉を柔軟に選べない方
コンシェルジュたちは、性格も個性もそれぞれ異なります。そのため、相手に合わせて伝え方を変えるなど、細やかな気くばりが求められる仕事です。マニュアル通りに進めていきたい方、相手に寄り添った対応が出来ない方には向いていないかもしれません。
コンシェルジュたちは、性格も個性もそれぞれ異なります。そのため、相手に合わせて伝え方を変えるなど、細やかな気くばりが求められる仕事です。マニュアル通りに進めていきたい方、相手に寄り添った対応が出来ない方には向いていないかもしれません。
