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取材から受けた会社の印象
「私たちのお客様を世界一幸せにするために全力を捧げる」というスローガンを掲げ、事業運営に取り組んでいる同社。特に自動車ディーラーに関しては、国内でも数えるほどしかない『アストンマーティン』や『ポルシェ』の正規代理店を運営しているのだとか。
また、数々の「世界数台限定」とされるような車も扱ってきたそう。希少なブランド・モデルの車を幅広く取り扱っていることから、業界をリードしている印象を受けました。それだけに、「希少な車を見たい」というお客様のニーズが後を絶たないのだとか。1度購入されたお客様からも、「ここにしか置いていない車も多いから、またお願いします」とお声がけいただくことも多いとのお話を伺いました。
理念を貫くことを大切にしているからこそ、質の高いサービスが提供できる同社。今後の成長にも目が離せないと感じる取材になりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝される機会が多く、モチベーションにもつながります。
営業メンバーからの依頼に対して、応えていく仕事になるため、「ありがとう」の声をかけられることが多いのだとか。また、納車までの手続きを担当するため、お客様に車を引き渡してお祝いをする“納車式”には、営業事務も一緒に参加するそうです。お客様自身が購入された車を目にして笑顔になる瞬間は、こちらまで嬉しくなってしまうそう。その際、お客様からも感謝の言葉をいただくことが多く、モチベーションアップにも繋がるとのことでした。
■非日常が体験できる面白さがあります。
店舗で販売するのは、『アストンマーティン』や『ポルシェ』などの高級車です。そのため、来店される方もハイクラスなお客様が多いそう。ふだん日常生活を送る上では関わりを持つことが少ない方々や高級車を目にするため、その空間にいるだけで非日常体験を味わえるのだと言います。また、所作や立ち振る舞いが丁寧なお客様も多く、シャンとする気持ちで毎日の業務に励めるとのことでした。
営業メンバーからの依頼に対して、応えていく仕事になるため、「ありがとう」の声をかけられることが多いのだとか。また、納車までの手続きを担当するため、お客様に車を引き渡してお祝いをする“納車式”には、営業事務も一緒に参加するそうです。お客様自身が購入された車を目にして笑顔になる瞬間は、こちらまで嬉しくなってしまうそう。その際、お客様からも感謝の言葉をいただくことが多く、モチベーションアップにも繋がるとのことでした。
■非日常が体験できる面白さがあります。
店舗で販売するのは、『アストンマーティン』や『ポルシェ』などの高級車です。そのため、来店される方もハイクラスなお客様が多いそう。ふだん日常生活を送る上では関わりを持つことが少ない方々や高級車を目にするため、その空間にいるだけで非日常体験を味わえるのだと言います。また、所作や立ち振る舞いが丁寧なお客様も多く、シャンとする気持ちで毎日の業務に励めるとのことでした。
厳しさ■最初のうちは知識を身につけるのに苦労します。
配属される店舗にもよりますが、「ポルシェ」や「ランボルギーニ」などの輸入車にも細かくモデルが分かれており、修理できるパーツや工場などもそれぞれ異なります。また、車検証の発行手続きなど、馴染みのない内容も覚えるため、最初のうちは知識面で大変さを感じるかもしれません。
■責任がある仕事のため、プレッシャーを感じることも。
高級な車を扱っているからこそ、ミスは許されません。特に同社では、お客様よりサービスの質の高さが評価されています。そのため、納車の手続きだけではなく、修理やメンテナンスといったことでもミスがあると、お店の評判に影響します。責任感のある仕事を任されるからこそ、気持ちを引き締めて業務に取り組む姿勢が欠かせません。
配属される店舗にもよりますが、「ポルシェ」や「ランボルギーニ」などの輸入車にも細かくモデルが分かれており、修理できるパーツや工場などもそれぞれ異なります。また、車検証の発行手続きなど、馴染みのない内容も覚えるため、最初のうちは知識面で大変さを感じるかもしれません。
■責任がある仕事のため、プレッシャーを感じることも。
高級な車を扱っているからこそ、ミスは許されません。特に同社では、お客様よりサービスの質の高さが評価されています。そのため、納車の手続きだけではなく、修理やメンテナンスといったことでもミスがあると、お店の評判に影響します。責任感のある仕事を任されるからこそ、気持ちを引き締めて業務に取り組む姿勢が欠かせません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すのが好きな方
事務というと淡々と進めるイメージが強いかもしれませんが、営業を支えるポジションということもあり、コミュニケーションが頻繁に発生します。また、お客様にお茶を提供する際には、ちょっとした会話をすることも。「人と話すのが好き」という方は活躍しやすいでしょう。
事務というと淡々と進めるイメージが強いかもしれませんが、営業を支えるポジションということもあり、コミュニケーションが頻繁に発生します。また、お客様にお茶を提供する際には、ちょっとした会話をすることも。「人と話すのが好き」という方は活躍しやすいでしょう。
向いていない人▲相手の立場にたって、物事を考えられない方
営業だけではなく、マーケティングや受付など店舗にいるメンバーと連携しながら業務を進めます。また、受付の方が休憩に入るときはヘルプに入ることも。「自分の業務だけに専念したい方」や「相手の立場にたって考えるのが苦手な方」は活躍が難しいかもしれません。
営業だけではなく、マーケティングや受付など店舗にいるメンバーと連携しながら業務を進めます。また、受付の方が休憩に入るときはヘルプに入ることも。「自分の業務だけに専念したい方」や「相手の立場にたって考えるのが苦手な方」は活躍が難しいかもしれません。
