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取材から受けた会社の印象
組合とは、利益を追求する通常の企業とは異なり、組合員同士の互助のための非営利団体のことです。そして、こうした組合が行なう保険事業を共済と呼びます。同組合は、保険料の高騰で経営が圧迫された中小企業のために発足したと伺いました。
現在の組合員数は28万人以上。契約件数は24万件以上と、多くの組合員に支えられ、今年で50年目を迎えられたそうです。このように同組合の共済が選ばれるのは、発足理由や組合の性質上、掛金が抑えられるからとおっしゃっていました。
さらに、同組合は対面での接客を重視しているそうです。地域に密着した拠点を有し、困ったときにすぐに連絡できる場所があるところも、組合員から大変喜ばれていると伺いました。ネットに慣れていない方からの需要も高いそうです。
こうした理由から、安定した運営を続ける同組合。将来の不安なく働ける環境だと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■新規代理所から成約をいただけたときに達成感を得られます。
ネームバリューが決して高いとは言えないですが、独自の商品と安心の事故処理サービスを説明し、相手の方にそれが伝わって「一緒にがんばろう！」と言ってもらえた時にこの仕事を選んで間違ってなかったと思います。新たな共済代理所の開拓に1年～2年かかることもありますが、決して他社を批判することなく、組合の理念と相互の親和性を説明しています。その姿勢が「君は信頼できる人だな」と言われたときはうれしかったです。
■代理所の方に共済の魅力を伝える面白さがあります。
代理所では、同組合以外の自動車保険も扱っているため、なかなか組合の自動車共済を販売していただけないこともあると伺いました。そのため、日々講習会やキャンペーンを通じて、同組合の共済の魅力を伝えているとのこと。こうした取り組みを通じて「サービスが理解できた」「魅力ある商品だね」と言っていただき、積極的に販売していただけると、やりがいを感じ自分の伝え方に自信が持てるようになるそうです。
■契約者の役に立ち感謝される仕事です。
事故にあった方の心に寄り添い、事故を円満に解決できたとき「ありがとうございます」と伝えていただけるそうです。また、その後のお客様アンケートで「担当者の方にとてもよくしていただきました」「直接感謝を伝えたいです」と書いていただけることもあるとのこと。
ネームバリューが決して高いとは言えないですが、独自の商品と安心の事故処理サービスを説明し、相手の方にそれが伝わって「一緒にがんばろう！」と言ってもらえた時にこの仕事を選んで間違ってなかったと思います。新たな共済代理所の開拓に1年～2年かかることもありますが、決して他社を批判することなく、組合の理念と相互の親和性を説明しています。その姿勢が「君は信頼できる人だな」と言われたときはうれしかったです。
■代理所の方に共済の魅力を伝える面白さがあります。
代理所では、同組合以外の自動車保険も扱っているため、なかなか組合の自動車共済を販売していただけないこともあると伺いました。そのため、日々講習会やキャンペーンを通じて、同組合の共済の魅力を伝えているとのこと。こうした取り組みを通じて「サービスが理解できた」「魅力ある商品だね」と言っていただき、積極的に販売していただけると、やりがいを感じ自分の伝え方に自信が持てるようになるそうです。
■契約者の役に立ち感謝される仕事です。
事故にあった方の心に寄り添い、事故を円満に解決できたとき「ありがとうございます」と伝えていただけるそうです。また、その後のお客様アンケートで「担当者の方にとてもよくしていただきました」「直接感謝を伝えたいです」と書いていただけることもあるとのこと。
厳しさ■責任ある仕事のプレッシャーを感じます。
直接お客様に販売するわけではないため、代理所のマネジメントが重要になるとのこと。目標に到達するのが難しいときは、間接的な歯がゆさや精神的なプレッシャーを感じるそうです。
査定課では事故の対応を行なうため、常に落ち着いた対応が求められます。事故という人の命に係わる場面だからこそ、常に重責を感じるそうです。
直接お客様に販売するわけではないため、代理所のマネジメントが重要になるとのこと。目標に到達するのが難しいときは、間接的な歯がゆさや精神的なプレッシャーを感じるそうです。
査定課では事故の対応を行なうため、常に落ち着いた対応が求められます。事故という人の命に係わる場面だからこそ、常に重責を感じるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■人と話すことが好きな方
代理所や契約者等、保険会社など、さまざまな立場の人とコミュニケーションをとることになります。相手の話を聞き、的確な回答を返せなければ、契約も示談交渉も上手くいかないそうです。そのため、人と話し、コミュニケーションをとることが得意な方に向いています。
代理所や契約者等、保険会社など、さまざまな立場の人とコミュニケーションをとることになります。相手の話を聞き、的確な回答を返せなければ、契約も示談交渉も上手くいかないそうです。そのため、人と話し、コミュニケーションをとることが得意な方に向いています。
向いていない人■アドバイスを素直に受け入れられない方
同組合では、入職後もweb研修や集合研修を行ないながらレベルアップの機会を提供します。先輩職員も、ノウハウや業務のコツをあなたにお教えしたいと思っている方ばかりです。そのため、そうしたアドバイスを受けたくない方、1人で業務を行ないたい方には、向いていません。
同組合では、入職後もweb研修や集合研修を行ないながらレベルアップの機会を提供します。先輩職員も、ノウハウや業務のコツをあなたにお教えしたいと思っている方ばかりです。そのため、そうしたアドバイスを受けたくない方、1人で業務を行ないたい方には、向いていません。
