- 【事業内容】
- ホテル・旅館運営事業 リゾートアクティビティ運営事業 外来リテール事業 ブライダル事業
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特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 星野リゾート『西表島ホテル』の運営スタッフ◆島民の半数以上が移住者/エコツーリズムリゾートを目指す 【具体的にお任せすること】下記、4つの業務の中から複数の業務をお任せします。星野リゾートにおける仕事の特徴は、サービスの企画から提供までを一貫して現場で働くスタッフが行なっているところです。 ■予約手配業務及びベルとフロント業務 ■レストランでのサービス業務 ■キッチン業務 ■清掃業務 【星野リゾートならではのポイント】 ◎分業ではなくチームとしてサービスを提供 ご滞在中のお客様に過ごし方のご提案やチェックイン対応などのフロント業務、南国ならではの味覚を楽しめるビュッフェスタイルのレストランでの料理提供や、お部屋の清掃など、ホテル運営に関わる仕事を分業するのではなく、一貫してマルチタスクで担っていただきます。この働き方を”サービスチーム”と呼んでおり、チームで一体となりサービスの構想から実行までを行なっています。 ◎お客様との会話の中にヒントがある マルチタスクで働くことによりお客様との接点が増え、何気ない会話の中から、ニーズを汲み取ることもできるようになります。その結果、お客様にとって記憶に残るような体験へと繋がることもあります。 ◎島の魅力を発見し、それを演出する 星野リゾートでは、その土地ならではの体験価値をお客様に提供しています。西表島ホテルでは、ホテルから出る生ごみを堆肥化し、パイン農家さんと協業してパインを育てる「環パインプロジェクト」という取り組みなどがあります。サービスチームという働き方は、このようなプロジェクトの企画運営にも挑戦できます。 ◎顧客満足度を科学する お客様の満足度調査結果(CS)を分析することによって、サービスの品質改善に努めています。CS情報にはスタッフの誰もがアクセスすることができ、結果をもとに自ら分析し、チームで打ち手を考え、実行ができることが大きな特徴です。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎未経験の方や第二新卒の方も大歓迎! ◎ブランクがある方や社会人経験10年以上の方も活躍中! \接客経験は必要なし!/ スタッフのほとんどが未経験からのスタート。充実の研修制度をご用意していますので、ご安心ください! \スタッフのほとんどが移住者/ 「都会から離れて暮らしたい」「大自然を感じられるところで暮らしたい」「離島での生活に憧れる」などの理由で入社を決めるスタッフが多数。先輩達が、生活に関する相談にもいつでも乗ります! \「環境を変えたい」という動機も歓迎/ 東京の国家公務員から転職した先輩もいます。世間の平均年収以上で、このまま安泰とも思える生活でしたが、「一度きりの人生を後悔ないように過ごしたい」という想いから転職を決意。ホテル業界も沖縄も縁のなかった人生から、西表島へ移住し理想の生活を送れているようです。お金だけではなく自分のやりたいことを優先するために入社するスタッフも増えてきています。 |
募集背景 | 『星のや』『界』『リゾナーレ』といったリゾートホテルや温泉旅館を運営する星野リゾート。沖縄県にある八重山諸島に位置する西表島最大級の規模を誇る『西表島ホテル』は、2019年にリブランドオープンしました。「日本初のエコツーリズムリゾート」を目指し、島の自然環境保全と持続可能な観光の仕組み作りに取り組んでいます。今後も島全体の自然を守りつつ、西表島から旅の楽しさをともに発信していく仲間を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
西表島ホテル/沖縄県八重山郡竹富町上原2-2
\世界自然遺産にも登録される秘境の島/ 日本最南端の沖縄県にある八重山諸島に位置する西表島。年間を通しての平均気温は約23℃、平均湿度約80%の亜熱帯の島です。島の約9割は亜熱帯の原生林で覆われ、「東洋のガラパゴス」とも呼ばれる秘境であり、2021年には世界自然遺産に登録されました。 \『西表島ホテル』について/ 亜熱帯の原生林に覆われ、最後の秘境と称される西表島で、最大級の規模を誇るリゾートホテルです。西表島の環境保護のため、エコツーリズムを行なっており、星野リゾートの環境経営の知見を活かして、西表島の自然環境を保護し、持続可能な観光の仕組みを構築。ジャングルを知り尽くしたホテル専属のアクティビティスタッフによるツアーも人気で、老若男女問わず、幅広い層のお客様にご利用いただいています。 交通
上原港から無料シャトルバスで約10分
◎マイカー通勤OK!駐車場も完備しています。 \西表島までの行き方/ 石垣空港から路線バスで約45分かけて石垣港離島ターミナルへ。そこから定期高速船で約45分のところに西表島(上原港)があります! \さまざまなアクティビティを楽しめます!/ 自然豊かな環境だからこそ、アクティビティを存分に楽しむことができます。シュノーケリングやダイビング、サーフィン、カヌー、山歩きなど、島に詳しい先輩スタッフから観光パンフレットには載っていない場所や島の豆知識を教わることもできますよ! |
勤務時間 | 0:00-23:59 シフト制 (1日実働8時間、休憩1時間) <シフト例> 早番:6:00~15:00 遅番:12:00~21:00 ★シフトによっては、出勤前後の時間で、SUPやシュノーケリングを楽しんだり、地域の行事に参加したりも可能。プライベートも大切にできます! |
給与 |
大学・大学院卒/月給24万円以上 短大・専門・高専卒/月給20万円以上 高卒/月給18万円以上 ※スキル、経験に応じて給与をご提示します。 ※時間外手当は全額支給。 ※評価制度により賞与・昇給は決定。(賞与年2回、昇給年1回) ★月収例 月収27.6万円=月給24万円+3.6万円(残業20時間分) \貯金が増えたスタッフも!/ 光熱費・水道費込み&Wi-Fiありで月1.7万円で暮らせる寮があり、地元の食材が格安で手に入ることも。「こっちに来てからあっという間に貯金額が増えた!」というスタッフも珍しくないんですよ。 年収例
■430万円(24歳・入社2年目/サービスチームプレイヤー職)
■700万円(29歳・入社7年目/ユニットディレクター職) |
休日休暇 | <年間休日数115日(加算休日11日含む)> ■週休2日制(シフト制/月8~10日休み) ■有給休暇 ■産前産後休暇 ※取得・復帰実績あり! ■育児休暇 ※取得・復帰実績あり! ■慶弔休暇 ★5日間以上の長期休暇の取得も可能!ホテルの休館期間にはさらに長期休暇を取得できることもあります。帰省や旅行を楽しむスタッフが多いです。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(当社規定による) ■超過勤務手当(全額支給) ■全国の星野リゾート施設利用割引制度 ■寮完備(月1万7000円~/光熱費・水道費込み、Wi-Fiあり) ■社員食堂(お昼と夜は、1食300円で美味しい食事が食べられます!) ■退職金 ■引越手当(当社規定による) ■確定拠出年金(HR401K) ■累積投資制度 ■慶弔見舞金 ■永年勤続表彰 ■ホテル内禁煙、寮敷地・個人居室内も全面禁煙 ■マイカー通勤OK!(駐車場完備) ■制服貸与 \頑張りを正当に評価します/ 半年に1回のフィードバック面談で、頑張りを正当に評価します。フィードバックを行なうユニットディレクターとスタッフとの距離も近いため、目標達成に向けて頑張っている過程も見て評価をしています。目標達成のためのサポートや相談も気軽にしていただける環境です。 |
入社後の流れ | ▼全体研修 まずは星野リゾートの企業理念や価値観、制度などについて学びます。 ▼現場へ配属 エコツーリズムの考え方や理解を深めたり、島内の方々と交流したりしながら環境に慣れていきましょう。 ▼OJT研修 トレーナーや同じ勤務時間帯の先輩のもとで、お客様対応を通して業務を習得いただきます。 ……エコツーリズムとは…… 地域ぐるみで自然環境や歴史文化など、地域固有の魅力を観光客に伝えることにより、その価値や大切さが理解され、保全につながっていくことを目指す仕組みのこと。 |
西表島での暮らしをご紹介!(Aさん) | 【仕事の日(早番スケジュール)】 06:00 出勤&朝食サービス 10:00 客室清掃 12:00 休憩 13:00 改善会議 16:00 業務終了、同時間帯に退勤したスタッフと海辺で夕日鑑賞へ 18:00 寮でスタッフたちとご飯 20:00 海岸で満天の星空観賞 22:00 就寝 【休日】 06:30 自転車で朝日を見に行き、朝食へ 10:00 エメラルドグリーンの綺麗な海で、SUP(サップ)を楽しむ 13:00 デザートを求めカフェへ 18:00 寮の談話室でスタッフのみんなで夕食を楽しむ 22:00 部屋でゆっくりして就寝 ※西表島の各店舗(飲食店等)には送迎サービスがあり、車や自転車がなくても飲食店へ行けます! |
会社名 | 株式会社星野リゾート・マネジメント |
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設立 | 2008年 |
代表者 | 代表取締役 中村 海太 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 5104名(2024年2月時点) |
事業内容 | ホテル・旅館運営事業 リゾートアクティビティ運営事業 外来リテール事業 ブライダル事業 |
事業所 | 本社/沖縄県八重山郡竹富町字竹富1955番地 |
企業ホームページ | https://hoshinoresorts.com/jp/ |
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