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取材から受けた会社の印象
「すべての『働く』を元気にする」ことを企業理念に掲げ、バックオフィスの支援事業などを展開する同社。業務改善コンサルまで行なう点を強みに、大手企業から高く評価を得ています。そんな同社では、メンバーがいきいきと働ける環境を整えているそうです。
バックオフィス業務専門のスキルを身に付けるため、入社時の研修はもちろん、入社3ヶ月目に振り返りの研修やeラーニングも導入しており、自身の課題に合わせた学習ができるようになっているそう。ビジネス実務法務検定などの資格取得に対しても合格時にお祝い金を支給するなど、幅広く支援しています。
また、チームで助け合いながら働けるので、ワークライフバランスが取りやすいのも特徴的。ライフステージが変わっても安心して働き続けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から感謝されること
同社の事務担当は、クライアントのバックオフィス業務全般を担当します。日々、業務を行なううえで気付いた改善点を、自由に変えられるのだそう。
例えば、あるクライアント先では固定席とフリーアドレスの席が同じエリアにあり、どの席に座ったら良いのか見分けがつかなかったそう。そこで、事務担当が考えたのは、固定席に名札を設置することでした。名札を設置すると、どこがフリーアドレスの席なのかわかりやすくなった他、社員の名前を覚えるきっかけとなり、業務での連携がしやすくなったと言います。
また、クライアント企業の社員から「シュレッダー用のゴミ袋の置き場がわかりにくくて困る」という問い合わせが複数回あった際には、目の付きやすい場所に置き場を変更したことで、社員の問い合わせ工数を減らすことに繋がったのだそう。
このような小さな改善を積み重ねると「○○さんに頼んで良かった。いつもありがとうございます」と感謝されることも。そんなときに、自分の仕事が多くの社員に役立っていると感じられるそうです。
◎成長実感を得られること
同社では、総務、営業事務、ITサポートなど幅広い業務にチャレンジする機会があります。そのため、電話対応や備品管理だけでなく、キッティングについても知識を得られるなど、バックオフィスの業務を網羅することができるのだとか。何のスキルも持っていなかった自分の対応できる業務の幅が増えていると、成長実感を味わえると言います。
同社の事務担当は、クライアントのバックオフィス業務全般を担当します。日々、業務を行なううえで気付いた改善点を、自由に変えられるのだそう。
例えば、あるクライアント先では固定席とフリーアドレスの席が同じエリアにあり、どの席に座ったら良いのか見分けがつかなかったそう。そこで、事務担当が考えたのは、固定席に名札を設置することでした。名札を設置すると、どこがフリーアドレスの席なのかわかりやすくなった他、社員の名前を覚えるきっかけとなり、業務での連携がしやすくなったと言います。
また、クライアント企業の社員から「シュレッダー用のゴミ袋の置き場がわかりにくくて困る」という問い合わせが複数回あった際には、目の付きやすい場所に置き場を変更したことで、社員の問い合わせ工数を減らすことに繋がったのだそう。
このような小さな改善を積み重ねると「○○さんに頼んで良かった。いつもありがとうございます」と感謝されることも。そんなときに、自分の仕事が多くの社員に役立っていると感じられるそうです。
◎成長実感を得られること
同社では、総務、営業事務、ITサポートなど幅広い業務にチャレンジする機会があります。そのため、電話対応や備品管理だけでなく、キッティングについても知識を得られるなど、バックオフィスの業務を網羅することができるのだとか。何のスキルも持っていなかった自分の対応できる業務の幅が増えていると、成長実感を味わえると言います。
厳しさ△新しい業務を頻繁に覚えなければならないこと
幅広い業務に対応し、バックオフィス業務の専門性を高めるため、平均1年半～2年ほどでクライアント先を異動します。その際、クライアント先でお任せする業務が変わることはもちろん、フローでさえも各企業の方法に従う必要があるのだとか。また、新しいチームメンバーと関係性を築く必要があります。そのため、同社で勤務を続けていても、頻繁に業務を覚えなおすこと、一緒に働く人が変わることは予め理解しておかなければなりません。
幅広い業務に対応し、バックオフィス業務の専門性を高めるため、平均1年半～2年ほどでクライアント先を異動します。その際、クライアント先でお任せする業務が変わることはもちろん、フローでさえも各企業の方法に従う必要があるのだとか。また、新しいチームメンバーと関係性を築く必要があります。そのため、同社で勤務を続けていても、頻繁に業務を覚えなおすこと、一緒に働く人が変わることは予め理解しておかなければなりません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手の気持ちを考えられる方
クライアント企業の社員のために、働きやすい環境づくりをバックオフィス業務から支えます。そのため、相手が何を求めているのか考えて行動にうつせる方にピッタリです。また、業務はチームで行ないます。コミュニケーションを取りながら業務を進めるなど、チームワークを大切にできる方も向いているでしょう。
クライアント企業の社員のために、働きやすい環境づくりをバックオフィス業務から支えます。そのため、相手が何を求めているのか考えて行動にうつせる方にピッタリです。また、業務はチームで行ないます。コミュニケーションを取りながら業務を進めるなど、チームワークを大切にできる方も向いているでしょう。
向いていない人△環境の変化が苦手な方
1年半～2年ほどで、常駐するクライアント先が変わります。新しい職場に適応して活躍することが期待されているので、「環境の変化が苦手な方」は向いていません。
1年半～2年ほどで、常駐するクライアント先が変わります。新しい職場に適応して活躍することが期待されているので、「環境の変化が苦手な方」は向いていません。
