取材から受けた会社の印象
1969年の設立から55年にわたり、数多くの自然食品やオーガニック食品、雑貨などの卸販売を手掛けてきた同社。健康志向の高まりに比例するように、事業シェア・知名度ともに業界トップクラスをマークしているそうです。そこで、同社の成長の秘密について探ることに。すると「質」というキーワードが浮かび上がってきました。
取り扱う食品については妥協せず、徹底して厳しい基準を設けているとのこと。さらに、環境保全に配慮しているところも目を引きます。一般的な慣行栽培から有機栽培へきりかえている生産者を応援するために、移行中に採れた農作物の使用も積極的に行なっています。
こうしたSDGsに積極的に取り組む誠実な姿勢がお客様に伝わり、さらなるリピートにつながる好循環を生み出しているのでしょう。リーディングカンパニーに躍り出た理由が理解できた取材となりました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様から感謝されるシーンが多いこと。
営業では手が回らない部分の事務的な作業をサポートすることが、この仕事のミッションです。中でも特に多くの割合を占めるのが、お客様から寄せられる商品の発注やお問い合わせなどの各種対応です。
電話で直にやり取りを行なうケースも多く、丁寧にお問い合わせに対応した際には「ありがとう!」と感謝の言葉をかけられることもあるそう。「お客様の役に立った」というやりがいを実感しやすいことも、このポジションならではの魅力です。
営業では手が回らない部分の事務的な作業をサポートすることが、この仕事のミッションです。中でも特に多くの割合を占めるのが、お客様から寄せられる商品の発注やお問い合わせなどの各種対応です。
電話で直にやり取りを行なうケースも多く、丁寧にお問い合わせに対応した際には「ありがとう!」と感謝の言葉をかけられることもあるそう。「お客様の役に立った」というやりがいを実感しやすいことも、このポジションならではの魅力です。
厳しさ▲常に商品知識を吸収していく必要があること。
お客様からは日々、さまざまなお問い合わせがあります。小売店や自然食品の専門店、百貨店、食品スーパー、通販会社など業界・業態も多彩です。商品について尋ねられるケースも少なくありません。新商品が次々と出るため、お客様に説明できるように常に商品知識を学び続ける必要があります。逆に、お客様から教わることもあり、知識の向上につながることも。
お客様からは日々、さまざまなお問い合わせがあります。小売店や自然食品の専門店、百貨店、食品スーパー、通販会社など業界・業態も多彩です。商品について尋ねられるケースも少なくありません。新商品が次々と出るため、お客様に説明できるように常に商品知識を学び続ける必要があります。逆に、お客様から教わることもあり、知識の向上につながることも。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎コミュニケーション力に自信がある方。
営業の代わりにお客様からの各種お問い合わせを受けることになります。電話で会話をしながら業務を進めていくシーンが多いそうです。1日あたり20~30件もの電話対応が発生することになるため、コミュニケーション力に自信のある方に向いている仕事といえるでしょう。
営業の代わりにお客様からの各種お問い合わせを受けることになります。電話で会話をしながら業務を進めていくシーンが多いそうです。1日あたり20~30件もの電話対応が発生することになるため、コミュニケーション力に自信のある方に向いている仕事といえるでしょう。
向いていない人▲パソコンを使って業務を進めるのが苦手な方。
このポジションの業務はお客様とのやり取りだけではありません。並行して商品情報やお客様情報などのデータを入力する作業も発生します。パソコンを使った業務が苦手な方や、事務業務が不得意という方には向いていないでしょう。
このポジションの業務はお客様とのやり取りだけではありません。並行して商品情報やお客様情報などのデータを入力する作業も発生します。パソコンを使った業務が苦手な方や、事務業務が不得意という方には向いていないでしょう。