| 仕事内容 | お客さまサポート（未経験歓迎）◆SOMPOグループ／残業ほぼなし／年休130日以上／研修充実 ＼日々の感謝が大きなやりがいに／『おとなの自動車保険』をはじめとする当社の自動車保険やサービスをご案内する仕事。一人ひとりに見合う最適な補償や各種サービスをご案内し、お困りごとを解決します。 【お客さま対応の流れ】 ▼ヒアリング：保険に関するお問い合わせ内容を伺います。 ▼お見積り：商品内容や保険料等をお伝えし、お見積りを作成。 ▼データ入力：やり取りの内容を管理システムに登録し、対応完了。 ※対応件数は1人1日20件前後。平均対応時間は1件10～15分前後です。 ※対応件数等にノルマはありません。 【お問い合わせ事例】 「保険に興味がある」「プランを見直したい」「サイトの操作を教えてほしい」等。契約の継続や変更を希望する既存のお客さまの他、新規のお客さまからのお問い合わせに対応します。研修もマニュアルも完備していますので、未経験の方もご安心を！ ※事故対応は別の部署が対応します。 【同期と共に成長できる】 ▼入社後2ヶ月は研修が仕事 座学とロープレにより、自動車保険のことやビジネスマナー、話し方などのほか、「ニーズを知る」「わかりやすく伝える」といった円滑なコミュニケーションステップまで学べます。動画コンテンツで復習もできるため安心です。 ▼OJTを通じてデビュー 約2ヶ月後にテストを受けて合格したら、研修担当のSVなどが13日間のOJTで徐々に独り立ちできるよう見守ってくれます。まずは「自動車保険の継続手続き」を実践。習ったことだけに集中できるよう、電話は案件ごとに切り分けられているため、安心です。1年前後で新規加入・解約の相談や、保障内容の見直しなどにも対応できるように！ ▼キャリアの選択肢も多彩 ゆくゆくは「お客さまサポートを極める」「社員サポートへとキャリアアップ」など、自分に合う道を選べます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPC操作ができる方 ・タイピング入力ができればOK！ ・専用のシステムを使って業務を進めるので、難しいPCスキルは不要です。 ◎正社員デビューの方や第二新卒の方も歓迎しています。 ◎接客経験がある方は業務に活かせます。 ◎社会人経験は不要です。 ＼未経験者が活躍中！／ 当社のサポートセンターは、他業界からの転職も多く、ほとんどがオペレーター未経験からスタート。前職は元アパレル販売員や飲食店の接客、家電の販売、携帯販売など様々です。元女優や元美容師、さらには元舞台役者や元自衛官まで。様々なバックボーンの先輩が当社でオフィスワークデビューしています。 ＼先輩の志望動機をご紹介！／ 「正社員になりたかった」 「福利厚生が充実していたから」 「自動車保険など専門的な知識をつけたい」 「コミュニケーション能力を活かしたい」 |
| 募集背景 | ＼大阪・佐賀の2拠点で15名以上の同時募集！／ 大手損保グループの一員として、自動車保険・火災保険などの保険商品を開発している当社。CMでもおなじみの『おとなの自動車保険』『じぶんでえらべる火災保険』等の商品を主にインターネットで販売し、業界トップクラスの成長率を誇ります。 そんな中、SOMPOグループの中核会社「損害保険ジャパン株式会社」が当社を完全子会社化したことで、私達も「SOMPOダイレクト損害保険株式会社」として新たなスタートをきりました。 こうした変革の中、新たに開設した大阪拠点のオープニングスタッフを含め、佐賀でも新しい仲間を募集。2拠点で15名以上の積極採用を行ないます！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
下記いずれかの拠点に勤務となります。
■大阪サポートセンター 大阪府大阪市中央区瓦町4-1-2 損保ジャパン大阪ビル ■佐賀サポートセンター 佐賀県佐賀市天神3-15-1 アイフォレストビル ◎いずれも転居を伴う転勤ナシ。プライベートを大切にしながら働けます！ ◎10月にオープンしたばかりの大阪は、年次の近いメンバーと一緒に働ける安心感・心強さがあります。 交通
■大阪サポートセンター
各線「本町駅」より徒歩3分 Osaka Metro御堂筋線／京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩5分 ■佐賀サポートセンター JR「佐賀駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30 ＼17時半ピッタリに上がれます♪／ 社内的に定時キッカリで退社するという雰囲気ができており、先輩たちも定時の17時半には退社しています！実際に、残業は多くても月10時間以内。退勤後にはジムや美容サロンに行ったり、習い事を始めたりと、自分磨きに励んでいるメンバーがたくさんいます。 |
| 給与 |
■大阪サポートセンター 月給23万5420円＋各種手当＋賞与年2回 ■佐賀サポートセンター 月給20万1200円+各種手当＋賞与年2回 ◎残業代は全額支給します。 ◎土日祝に出勤した場合、1日3000円の休日当番手当を支給します。 年収例
年収348万円 ／ 経験1年 ／大阪
年収297万円 ／ 経験1年 ／佐賀 ※賞与・手当込み |
| 休日休暇 | ＼年間休日130日／ ■完全週休2日制（シフト制） └研修期間中は土日祝日休み ■年末年始休日（12/31～1/3） ■年末年始交代休日（1日） ■特別連続休暇（4/1入社日に2日、翌年4/1に5日） ■指定休暇（4/1入社日に2日、翌年4/1に4日） ■アニバーサリー休暇（1日） ■慶弔休暇他（結婚・出産・忌引・災害） ■リフレッシュ休暇（5日／勤務年数15年で付与） ■産前産後・育児休業・介護休業等 └取得＆復職率ほぼ100％／男女共に実績あり ■有給休暇 └4/1入社日に6日、翌年4/1に20日付与、繰越を含め最高40日。平均取得数／22.3日（2023年3月度実績） └毎月有休の希望を申請でき、毎月消化できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（7月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（1分単位で全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■休日当番手当（土日祝に出勤した場合1日3000円） ■社員持株会 ■企業型確定拠出年金制度（退職金） ■社内禁煙 ■服装自由 ■ネイル自由 ■髪色自由 ■資格取得支援制度 ■自己啓発支援制度 ■共済会制度 ■人間ドック受診料補助制度 ■労働災害補償制度 ■レジャー・文化関連施設優待有 ■副業制度 ◎“働きやすさ”で国にも認められています！ 子育て支援に注力する企業対象の「くるみん」や、社員が健康に働ける環境を整えているホワイト企業対象の「健康経営優良企業」等に認定され、1年の定着率は90％。社員を守る制度を充実させられるのも、SOMPOグループの一員だから。今後も福利厚生の充実に力を入れていきます。 |
| 働く環境について | ◎月1回、SVとの『ツナガルタイム』を実施！ 自身の強みや才能に焦点をあてた振り返りができ、キャリアプランも相談可能です。 ◎楽しく働ける職場です！ 社員の年代はそれぞれですが、お昼などには先輩から話しかけてくれて楽しくお喋りできる雰囲気。電話応対時に「車のイメージがわかない」という時も、マニュアルを確認したり先輩に聞いたりすればOK！業務の合間をぬって「自己学習のための時間」を確保してもらえるのもポイントです。 ◎同期と励まし合える環境！ 研修から一斉にスタートをきり、テストの合格を目指して共に頑張っていける環境。何でも相談し合える同志ができますよ。特に大阪は10月にオープンしたばかり！ |
| 先輩インタビュー！ | ▼直近入社／Yさん 「お客さまに近いところで働きたい」との想いがあり、お客さまを大切にしている当社に転職。以前は仕事を持ち帰る日々でしたが、今は定時に退社できています。最近になって「マイページにログインできない」「パスワードの変更方法を知りたい」といったご相談に対応し始め、アンケートが届いた時はとても嬉しかったです。 ▼7月入社／Sさん 非対面でのコミュニケーションスキルに興味があり、小売店スタッフから転職。SVが一斉にログを聞いて改善点を抽出してくれたり、業務中に時間をとって会話履歴を分析したりと自己学習に励める環境で、今まで以上に最適な声のトーンや簡潔なトークスキルを磨くことができました。 |
| 会社名 | SOMPOダイレクト損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1982年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中川 勝史 |
| 資本金 | 322億6000万円 |
| 従業員数 | 962名（2024年10月1日時点） |
| 事業内容 | ■自動車、自動車損害賠償責任、火災、傷害、賠償責任、海上、運送、航空、盗難、原子力、動産総合の各保険事業 ■前項の各保険の再保険事業 ■資産運用業務 ■他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行 ■政府の委託による自動車損害賠償保障事業に係る業務 ＜取扱商品＞ ■おとなの自動車保険 ■じぶんでえらべる火災保険 など |
| 事業所 | ■本社 〒170-6068 東京都豊島区東池袋3丁目1番1号 サンシャイン60 40階 |
| 関連会社 | SOMPOホールディングス株式会社 損害保険ジャパン株式会社 損保ジャパンDC証券株式会社 SOMPOリスクマネジメント株式会社 株式会社プライムアシスタンス SOMPOワランティ株式会社 など |
| ブランドメッセージ | わたしたちは、お客さまにとって、独創的で革新的な商品や、必要なときに必要な形で最適なサポートを、お客さまとわたしたちが"直接"接することでご提供し、お客さま一人ひとりに納得感をもって選んでいただける、オンリーワンの保険会社をめざします。このブランドメッセージに共感頂いた方からの応募をお待ちしています。詳細は下記ご確認ください。 https://www.sompo-direct.co.jp/company/brand.html |
| 企業ホームページ | https://www.sompo-direct.co.jp/ |
| 採用ホームページ | セゾン自動車火災保険株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ins-saison_saiyo1 |
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