1. エン転職TOP
  2. 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. その他企画・事務・管理系
  4. その他企画・事務・管理系
  5. サービス
  6. アウトソーシング
  7. 株式会社アイ・シー・アール
  8. 求人詳細

「株式会社アイ・シー・アール/官公庁委託プロジェクトの運営管理(未経験歓迎)◆東証プライム上場グループ/年間休日122日!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、その他企画・事務・管理系の転職・求人情報が満載です!

官公庁委託プロジェクトの運営管理(未経験歓迎)◆東証プライム上場グループ/年間休日122日!
株式会社アイ・シー・アール
もうすぐ掲載終了(2025/2/16)
プロ取材
業務センターにいらっしゃる先輩社員の野口さん、畠中さんに取材しました。同社は、東証プライム上場企業「株式会社アイティフォー」のグループ会社。安定基盤のもと事業拡大をしており将来性&安定性も抜群です。
エン転職 取材担当者
神津
取材担当者-神津
株式会社アイ・シー・アール掲載終了間近
掲載期間24/12/2325/02/16

官公庁委託プロジェクトの運営管理(未経験歓迎)◆東証プライム上場グループ/年間休日122日!

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
官公庁委託プロジェクトの運営管理(未経験歓迎)◆東証プライム上場グループ/年間休日122日!イメージ1
市民の方を安心させ、官公庁のやり方をより良く変えることで、行政の運営や市民の生活を支える仕事。感謝の言葉が大きな原動力に繋がります。
市民に「ホッ」と安心を、市を「ハッ」とさせる存在に。
自治体の代わりに、公共サービスの案内を担う当社。市民からの問い合わせや、市役所窓口のスタッフを管理します。健康保険や地方税などの受付や相談を行ない、手続きに不安を感じる市民の方の心を「ホッ」と解きほぐす仕事でもあります。

たとえば、マイナンバーカードの健康保険証利用に不安を感じている市民の方。統合方法や現行の健康保険証の継続など、状況に合った利用方法をご案内。気持ちに寄り添い、言葉を噛み砕いて説明をすることで「やっと理解できました、ありがとう」と市民の方に笑顔が戻りました。

他にも、運営管理としてスタッフのサポートを行ないます。窓口スタッフが答えにくそうなことがあればマニュアルを改善したり、業務フローを変えたりすることも。さらには、市民の声を官公庁へと伝えることで、市のやり方そのものを変えることに貢献することもできます。

大切なポジションだからこそ、年休122日、残業20h程度と、ムリなく働ける環境も用意。市民とスタッフ、官公庁にも貢献できる仕事、あなたも挑戦してみませんか。

募集要項

仕事内容
官公庁委託プロジェクトの運営管理(未経験歓迎)◆東証プライム上場グループ/年間休日122日!
公共サービスに関する問い合わせ対応や窓口、事務のアウトソーシングを請け負っている当社。その業務に従事する窓口スタッフの管理・指導やクライアントへの報告、業務フローの改善などをお任せします。サービスを通じて市民や官公庁の役に立てる、貢献性の高い仕事です!

~どんなサービスに関わるの?~
・国民健康保険や地方税の取扱(官公庁での窓口対応・収納案内)
・健康診断や特定検診(電話でのご案内・申し込み受付)
…など。市民の方からさまざまな問い合わせを受けます。

<具体的な仕事内容>
◆スタッフのシフト・勤怠管理
◆スタッフの採用、教育、相談対応
◆数字管理(スタッフの受電数などの入力・改善)
◆資料作成(各種データを資料にしてクライアントに提出)
◆クライアントへの報告・提案(効率化やコスト削減などの企画提案)
◆クライアントからの問い合わせ対応

※資料や提案書には、フォーマットがあるためPCの基本操作ができれば大丈夫です。

~先輩に聞いた!どんな仕事?~
【Q】仕事で楽しいと思う瞬間は?
市民の方を対応する上で「もっとこうしたら良いんじゃないか」という意見をクライアントに伝えて、受け入れられた時です。社内のエンジニアに相談をしてシステムを作ってもらうこともできます。自由度はかなり高いんじゃないですかね。

【Q】他には?
スタッフに代わり市民の方に説明をすることがあるのですが、その際「分かりやすく教えてくれてありがとう」と感謝されたことですかね。対応して良かったという気持ちになります。

【Q】未経験でも大丈夫?
私も未経験でした!税金や国民健康保険などの知識は入社後に学べますし、コールセンターや案内の仕事を経験することで現場への理解を深められます。もちろん、分からないことは周りに相談することもできますよ。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

■PCの基本操作ができる方(Word・Excel)

<下記に当てはまる方は、尚歓迎します>
■販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験(年数不問)
■コールセンターや事務センターでの業務経験(年数不問)
■マネジメント経験をお持ちの方(年数・人数不問)
└チームリーダーやバイトリーダーといったレベルでOKです。

▼こんな方にピッタリです!
□社会貢献性が高い仕事がしたい方
□自身のアイデアを活かして働きたい方
□官公庁と関わる仕事がしたい方

※転職回数・ブランク不問!社会人経験10年以上の方も歓迎です。
※当社は全員が中途入社!製造業界や小売業界など前職もさまざまです。
募集背景 <組織強化に伴う増員募集です>
東証プライム上場企業「株式会社アイティフォー」のグループ会社として、地方自治体をはじめとした行政・公共機関の業務を代行している当社。近年、行政は民間企業への委託を積極的に行なっており、当社への依頼も増えています。

今後も、より良い公共サービスの提供を目指し、地域の方々の生活に貢献していきたいと考えています。そこで運営管理を増員して組織強化を図ることになりました。
雇用形態
正社員

※試用期間6ヶ月~1年。試用期間中の雇用形態は契約社員です。
※年2回の賞与については、試用期間終了後からの支給となります。
※その他の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
<希望を考慮して決定します>
■関東業務センター/横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1
■関西業務センター/尼崎市東灘波町5-17-23
■祇園業務センター/福岡市博多区博多駅前1-9-3
■九州業務センター/久留米市中央町38-6
■熊本業務センター/熊本市中央区花畑町12-28

※関東/関西/祇園/九州/熊本業務センターを拠点に管轄の自治体内での勤務になります。
(関東圏内:江戸川・世田谷など、関西圏内:豊中など、祇園圏内:福岡市内など、九州圏内:久留米市内など、熊本圏内:熊本市内などを想定)

\コミュニケーションが多い職場です!/
現場の課題を知るためには、窓口や問い合わせ対応をしている窓口スタッフの意見をヒアリングすることが大切。どの職場でも活発にコミュニケーションを取っています。周りの社員や窓口スタッフと話しやすい雰囲気があるので、すぐに馴染んでいただけますよ。
交通
■関東業務センター
京急「鶴見駅」より徒歩5分
JR「鶴見駅」より徒歩8分

■関西業務センター
阪神本線「尼崎駅」より徒歩5分

■祇園業務センター
地下鉄「祇園駅」より徒歩5分

■九州業務センター
「久留米市役所」より徒歩5分
西鉄バス「本町」バス停より徒歩3分

■熊本業務センター
熊本市電「花畑町」より徒歩3分
勤務時間 8:30~17:30 または 9:00~18:00

※就業場所により異なります。
※いずれも実働8時間・休憩1時間です。
※残業は月20時間以下!プライベートも充実できます。
給与 関東 月給24.4万円~29.4万円+各種手当
関西 月給23.4万円~28.4万円+各種手当
祇園・九州・熊本 月給23万円~27万円+各種手当

※経験や能力、知識に応じて給与を決定します。
※上記には固定残業代(月4時間~19時間・1万~3万円分)を含みます。超過分は別途支給します。
※試用期間中の給与も変更はありません。
年収例
経験2年/年収380万円
経験4年/主任…年収470万円
休日休暇 <年間休日122日>
■完全週休2日制(土・日)※業務内容により曜日が異なる場合があります。
⇒休日出勤が発生することがありますが、その際は代休を取得いただきます。
■祝日
■年末年始休暇(5~6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■出産育児休暇

\自分や家族との時間を大切に働ける!/
土日祝休みと同じ日数だけ休みがありますので、趣味や家庭の時間も大事にできます。
福利厚生・待遇 ■昇給あり(評価制度)
■賞与年2回(試用期間終了後)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■住宅手当(月2万7000円まで)※転勤時のみ支給
■赴任手当(2万円)※転勤時のみ
■役職手当
■時間外手当(超過分)
■傷病手当
■育児時短勤務制度
■サークル活動の補助金

\社内でサークル活動をしている社員も!/
同じ趣味の仲間が集まってサークル活動を実施しています。今は釣りが趣味の社員が配属エリアを超えて交流中。休日に釣りを楽しんでいます。活動費用には会社側から補助金をご用意。社内で同じ趣味の仲間が見つかるかもしれません。
入社後の流れ \現場のことを知るところからスタート!/
入社後2~3日は税金や国民健康保険について座学でお教えします。その後は先輩のサポートのもと、コールセンターや案内の仕事を経験。現場への理解を深めた後、窓口スタッフの管理方法などを学びます。独り立ちまでは半年~1年です。

\少しずつ、自治体の課題解決にも挑戦!/
自治体が抱えている悩みに関して、当社でできることを提案していきます。たとえば、事務業務でミスが増えてしまっている自治体。社内のエンジニアと相談をした上で、「作業の効率と正確さを高めるため、AIを導入しましょう」と提案しました。同じ配属先の社員と協力して考えられるので、分からないことは周りに頼れますよ。
配属部署とキャリアパス \未経験&若手が活躍中!/
各拠点には7~70名が在籍。運営管理は20代~40代、パートアルバイト(女性中心)は30代~60代です。直近3年間の定着率は90%以上。未経験から10年以上働く社員も大勢います。

\未経験から責任者を目指すことも!/
まずは、ひとり立ちを目指しましょう!評価基準は、状況の正確な把握、資料作成、クライアントへの情報伝達ができるようになること。その後は、社歴に関係なく、頑張りを評価する社風のため適性に応じてポジションを提供します。まったくの未経験から、たった入社1年半で業務責任者となった社員もいます!
転職・求人情報イメージ1
スタッフの声を聞くため、コミュニケーションを取る機会が多い職場です。休み時間には趣味の話や雑談で盛り上がることもあります!
転職・求人情報イメージ2
官公庁の職員と定期的にミーティングを実施。当社のシステムを提案することもあります。あなたの改善提案が、市のやり方を変革することに繋がります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

\事業拡大において、自治体からの追い風を受けています!/

「行政サービスの受託」を受けている同社。聞くと、市の窓口や問い合わせ受付の対応を管理していると言います。自治体が民間企業に委託していることを知らなかった取材者。詳しく聞いてみると、同社が請け負っている自治体の数も年々増えているのとか。なんでも、自治体からの民間委託は年々増加。総務省の指針もあり、加速しているそうです。

そんな中で、同社は初期から民間委託に参入したパイオニア的存在。これまでの実績が選ばれている理由の一つになっているのだとか。同社の親会社は、システム会社。社内にエンジニアがいるので、システムによる業務効率化にも切り込むことができているそうです。

その業務改善のもととなるのが、窓口スタッフや今回募集するポジションが聞く市民の声。自分がパイプ役となって、市民の方にも、自社の成長にも、官公庁にも、貢献できそうだと感じた取材でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■「役に立っている」と感じることが多い仕事です。
窓口業務などを体験するなかで、自治体の担当者や地域の方から直接感謝されることも多いそうです。特に地域の方の場合は、公共サービスについて不明点があり困っている場合がほとんど。研修で学んだことを活かしたり、先輩にサポートしてもらいながら解決に導けたときは、誇らしさを感じられるでしょう。

■困っている方を助けられる場面も。
地域の方からの問い合わせはさまざま。中には、「経済的な事情で住民税が払えません…」という相談などもあるそうです。そこで、「分割で支払うことも可能ですが、いかがでしょうか」と提案。こうした事実を知らずに困っている方も多く、それだけで「本当ですか!大変助かります」と感謝してもらえるのだとか。自分の知識で困っている方を助けられる、という実感もモチベーションになっているといいます。

■自分の改善提案が、あらゆる自治体に通用することも。
自治体の仕事は紙ベースが中心。業務効率化を図るために、Excelを用いた集計などツールを変更したり、窓口や問い合わせ対応スタッフがやりやすいようにオペレーションを変更したりします。こうした業務改善は自社内向けだけではありません。自治体と行なう月1回の定例会議では、自治体自体のやり方を変えるために提案することもあるのだとか。一度うまくいった事例は他自治体の運営管理でも当てはめることもできるそうです。自分の意見によって自治体の体制を着実に良くしていく面白さを味わえるでしょう。
厳しさ■主体的に学ぶことが欠かせません。
公共サービスを扱うため正しい知識と理解が必要です。また同社が扱う公共サービスは多彩なため、多くの知識を学ぶことが求められます。国民健康保険や市税の細かい制度に関する研修などがしっかり用意されていますが、あくまで覚えるのはあなた自身。各種サービスで混同しやすい点なども多いそうですが、主体的に学ぶ姿勢が欠かせません。

■マネジメントに苦労することも。
年齢も性別もさまざまなスタッフを管理します。自ら歩み寄っても期待通りに応えてもらえない、進捗が遅れていたら催促しなければならない…など、苦労することも多いでしょう。また、クライアントに対しても会社を代表してコミュニケーションを取らなければならず、責任を感じる場面も。マネジメントを担う大変さを理解していなければ、入社後にギャップを感じてしまうかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎マネジメントに挑戦したい方
窓口や問い合わせ対応スタッフの管理・指導を行なう仕事です。主体的に周囲と信頼関係を築く、こまめに進捗を確認する、といった姿勢が求められます。実務を通じて知識や経験を積めるため、マネジメントに挑戦したい方にピッタリです。

◎様々な知識を学ぶ姿勢のある方
税金や社会保障の仕組みについて理解を深め、地域の方々にかみ砕いて説明することが必要です。学ぶ意欲がある方が向いています。
向いていない人△指示待ちタイプの方
自治体の担当者に課題解決の提案を行なうため、自身で考えて行動することが必要です。指示がないと動けない方には向いていません。

△コミュニケーションが苦手な方
周囲との連携・協力が求められます。こまめに報連相を行なうことも大切です。コミュニケーションが苦手な方には向いていません。

会社概要 株式会社アイ・シー・アール

設立 1982年
代表者 代表取締役社長 中山 かつお
資本金 1億円
従業員数 527名(2024年9月時点)
事業内容 ■行政・公的機関に対する各サービスサポート業務
・行政支援サービス(税金・国民健康保険)
・社会保障支援サービス(市民の健康管理支援)
・訪問支援サービス(公共料金)
事業所 【本社】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階
【関東業務センター】横浜市鶴見区鶴見中央4-32-1 UNEXビル5階
【川崎業務センター】川崎市中原区新丸子東2-926 ユタカビル7階
【名古屋業務センター】名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階
【関西業務センター】尼崎市東難波町5-17-23 第一住建尼崎ビル3階
【祇園業務センター】福岡市博多区博多駅前1-9-3 博多駅前シティビル2階
【九州業務センター】久留米市中央町38-6 久留米プラザビル5階
【鹿島業務センター】鹿島市高津原 635-1
【熊本業務センター】熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア8階
働く環境について ~働く環境について、社外から認定を受けました!~
当社は「健康経営優良法人2023」に認定されました。健康教育やイベントの開催を通じて、健康に楽しく働いて頂く環境の整備に力を入れています。

~安心して働ける環境を用意しています!~
2023年よりAIG損害保険の保険"ハイパーメディカルプラス"に加入。業務以外のケガによる入通院や私病による入院、国民病とも言われるガンに関しても、通院治療から自己負担部分が補償対象です(適用要件あり)。社員の「安心・安全・健康」をサポートする内容となっています。
企業ホームページ https://aicr.co.jp/
採用ホームページ 株式会社アイ・シー・アール 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/icr_engage

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
WEB面接2回+適性検査
STEP3
内定!
-----------------------------------------
★柔軟な対応を心がけています!
-----------------------------------------
・ご応募から内定までは2週間以内の予定。ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。
・Web面接を実施します。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

-----------------------------------------
★意欲重視の採用を行ないます!
-----------------------------------------
経験や知識よりも、意欲重視の採用ですので、面接では「これまで一番苦労したこと」「計画を立てて行動したこと」などに関して伺う予定です。一次面接は採用担当者、二次面接は役員が担当します。

-----------------------------------------
★面接にはリラックスしてお越しください!
-----------------------------------------
面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は?」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。

-----------------------------------------
★先輩に聞いた!入社理由は?
-----------------------------------------
新卒で建設系の会社に入社しました。現場とオフィスを行き来しながら働いていたのですが、「自分の仕事は誰の役に立っているのか」と疑問を抱くようになったんです。そこで、社会貢献性の高い仕事を探している中で当社に出会い、入社を決めました。

今はスタッフ業務の体験をしながら、少しずつマネジメント業務に挑戦しています。国民健康保険など公共サービスに関する知識を身につけるのは大変ですが、やりがいも大きいです。知識を身につければ実生活でも活かせますし、なにより地域の方の役に立てます。

分からないことがあれば先輩がサポートしてくれます。未経験の方も安心してご入社ください!
応募受付方法 まずは当ページよりご応募ください。追って、こちらからご連絡します。
面接地 ZoomによるWEB面接になります。
連絡先 【本社】
〒461-0005
愛知県名古屋市東区東桜2-10-1 ヤハギ東桜ビル2階
担当採用担当
TEL0570-011-580
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2025/2/16まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、神津の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。