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株式会社ケー・ケー・シー
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株式会社ケー・ケー・シーヘルプデスク◆年間休日120日~/残業月10h以内/月給32万円~/賞与年2回/設立60年の安定企業(1330508)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ヘルプデスク◆年間休日120日~/残業月10h以内/月給32万円~/賞与年2回/設立60年の安定企業の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2024/11/21 - 2025/01/15)

ヘルプデスク◆年間休日120日~/残業月10h以内/月給32万円~/賞与年2回/設立60年の安定企業
正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
問い合わせ、1日に約3件。1つずつ、じっくり応えます。
設立から60年、IT系アウトソーシングサービスを手掛ける当社。誰もが知る大手メーカー、外資系メーカーとも、直接お取引をさせていただいています。

とある有名印刷機メーカーも、当社のお客様。そのカスタマーエンジニアの方を、サポートするのがヘルプデスクです。エンドユーザーから受けた質問にエンジニアを通じて対応したり、エンジニア自身のお困りごとにも対応します。

ご質問は複合機のソフトウェアに関する質問や「印刷の色を、もっと理想に近付けたい」…等といったもの。1件ずつ寄り添えるよう、1日1~3件ほどのご質問のみに対応します。だから数字に追われるストレスとは無縁。エンジニアに対するサポートなので、直接エンドユーザーから厳しいご意見をいただく心配もありません。

「量より質」の考えで、ゆとりのある組織体制を整備。年間休日120日以上、残業も月10時間以内と、自分を大切にできる環境です。安心してスタートできるよう、2ヶ月間の研修もご用意しました。

じっくり、余裕をもって働きたい。そんなあなたをお待ちしています。

募集要項

仕事内容
ヘルプデスク◆年間休日120日~/残業月10h以内/月給32万円~/賞与年2回/設立60年の安定企業
有名印刷機メーカーのカスタマーエンジニアの方をサポート。お問い合わせには1件ずつ、じっくり時間をかけて対応するスタイルです。

---仕事内容について---
【Q】対応する相手は?
直接お話しする相手は、クライアント企業のカスタマーエンジニアの方。カスタマーエンジニアの方は、印刷機・複合機のエンドユーザーから受けたご要望に対応しています。現場で解決できない問題があったとき、ヘルプデスクにお問い合わせが来る形です。

【Q】どんなご質問があるの?
「印刷の色や光沢を、細かく調整したい」「紙の余白の大きさを変えたい」といったご質問が中心。お答えする内容は「混ぜ合わせるインクの比率」「ソフトウェアの操作方法」などです。

【Q】対応の流れは?
電話やメール、チャットでご質問をいただきます。ご要望の中身を深掘りしたり、現場の状況を聞いたりと、何往復かやり取り。1つのお問い合わせに、何時間かかけてじっくり対応します。1日の対応件数は1~3件ほどです。

【Q】お問い合わせ対応以外の業務は?
まれに「よくある質問」をまとめて、社内サイトへ広報として発信することがあります。

【Q】一緒に働く相手は?
現在、3名のメンバーが在籍。メンバーの年齢層は30代~50代です。お問い合わせへの対応方法など、お互いに相談し合いながら働いています。

---お仕事の魅力---
★不安なく働ける環境です!
カスタマーエンジニアの方が間に入ってくださるので、直接エンドユーザーから厳しいご意見を受ける心配はありません。印刷機・複合機についても、約2ヶ月間の研修でレクチャーします。

★自分の時間も大切にできます!
年間休日は120日以上。毎週土日と祝日がお休みです。残業も月10時間以内と、ほぼありません。無理なく、時間に余裕のある毎日を過ごせます。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■テクニカルサポート、またはヘルプデスクの実務経験をお持ちの方(年数不問)
┗相手のお困りごとを深掘りし、その内容に合った解決策を提案できる方

<活かせる知識・経験 ※必須ではありません>
◇複合機・プリンターに関するヘルプデスクやコールセンターの経験
◇システムに関するインストラクション・指導経験
◇マニュアル等ドキュメント作成やナレッジ化の経験
◇クラウド環境利用経験
◇テクニカルサポートビジネスに関するマネジメント経験
◇印刷業界での経験
募集背景 ITアウトソーシングサービスを手掛ける当社。1964年に設立し、今年で60周年を迎えました。大手メーカー・外資コンピュータメーカー・商社、大手SIerといったお客様と、直接のお取引が続いています。

今後もお客様に、手厚いサービスを提供し続けたい。そのために、組織体制を整えていこうと考えています。そこで今回、新たなヘルプデスクをお迎えすることになりました。
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間があります。その期間の給与・待遇等に変わりはありません。
勤務地・交通
【本社】
東京都品川区南大井6-16-4 戸浪大森ビル4階

【クライアント先】
東京都中央区

◎転勤はありません。
交通
【本社】
JR東海道本線「大森駅」より徒歩6分
京浜急行電鉄本線「大森海岸駅」より徒歩10分

【クライアント先】
地下鉄勝どき駅(新橋駅からバス乗車5分のルートもあり)
勤務時間 9:00~17:00(実働7時間)
★残業は月平均10時間以内と、ほとんどありません。
給与 月給32万円以上+賞与年2回(昨年度実績:平均3ヶ月分)
※経験・能力等を充分に考慮した上で、決定いたします。
※上記にはみなし残業代(30時間分・4万4000円以上)が含まれています。超過分は別途支給いたします。
年収例
400万円(経験3年)
440万円(経験5年)
520万円(経験10年)
休日休暇 【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産休制度

※有給休暇は各自計画的に利用しています。
福利厚生・待遇 ◆給与改定年1回(4月)
◆賞与年2回(7月、12月 ※昨年度実績:平均3ヶ月分)
◆交通費(全額支給)
◆時間外手当(超過分)
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆家族手当
◆社宅あり(地方から入社のために上京する人のみ。敷金・礼金一切無しで、月3万円~4万円程度で利用可能)
◆資格手当(会社規定の資格に関しては月/2000円~1万4000円を支給し、指定の資格受験費用は会社全額負担をいたします)

【手当が支給される資格例】
◇ITパスポート
◇基本情報技術者
◇応用情報技術者
◇ネットワークスペシャリスト
◇データベーススペシャリスト
◇情報セキュリティマネージメント
◇システムアーキテクト
◇ITサービスマネージャ
◇ITストラテジスト
◇プロジェクトマネージャ
◇システム監査技術者 等

※上記以外の資格であっても、受験費用会社負担などの支援があります。
入社後の流れ ▼1~2ヶ月間の研修
入社後は最初に、セキュリティルールや運用方法、クライアントの事業やサービスのことをレクチャー。仕事のキホンを学んでいただきます。先輩社員がOJT形式で知識を伝えていきます。

▼ひとり立ち
入社1~2ヶ月後には、ある程度のお問い合わせには自分で対応できる状態に。その後もイレギュラーなご質問、対応方法が難しい場合などがあれば、周囲に相談してください!

会社概要株式会社ケー・ケー・シー

会社名 株式会社ケー・ケー・シー
設立 1964年
代表者 代表取締役 大西 宗明
資本金 2000万円
従業員数 60名
売上高 4億6000万円(2023年7月期実績) 
4億7500万円(2022年7月期実績)
4億5500万円(2021年7月期実績)
事業内容 ■システム運用
・システム運用支援サービス
・SaaS ASPサービス
・ネットワークインフラ構築/運用支援
・ストレージシステム構築/運用支援

■カスタマーサポート
・テクニカルサポート/ヘルプデスク/教育支援

■システム開発
・各種パッケージシステムカスタマイズ
・物流システム/機器制御システム
・販売/経理/生産/人事/給与等のシステム開発
事業所 本社/東京都品川区南大井6-16-4 戸浪大森ビル4階
盛岡営業所/岩手県盛岡市新田町5-35-1408
主要取引先 三井情報株式会社
リコージャパン株式会社
リコーITソリューションズ株式会社
デルテクノロジーズ株式会社
株式会社日立システムズ
町田ガス株式会社
企業ホームページ https://www.kkcm.co.jp/
個人名の表記について
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