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取材から受けた会社の印象
今回の取材でわかったことは、同社には女性が働きやすい環境が整っているということ。実際に、ショールームコーディネーターの実に9割が女性なのだといいます。
例えば、早出勤制度や時短勤務を積極的に活用できることから、産休・育休からの復職率は通年高く、現在は88%を誇るとのこと。子育てをしながらマネージャーを担う管理職の女性社員もいるなど、キャリアアップには一切のハンデがないそうです。
また、育児や介護で土日祝日に勤務できない社員の代わりに出勤した社員に対し「ライフサポート手当」も支給。社員同士がお互いの生活を理解し合えるよう、新たな仕組みも導入されたばかりとのことでした。
こうして、様々な改革を行なっている同社。結婚や出産、育児などでライフステージが変わっても、安心してキャリアを積んでいけそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■日々スキルアップしている実感を得られること
同社が扱う商品数は非常に多く、毎年のように新しい商品が加わっていくそう。そのため入社後の研修はもちろん、継続的に実践研修に参加するなどして、商品理解を深めていけるそうです。情報がどんどんアップデートされていくことで、日々の変化や自身の成長を実感できるのだとか。もちろん知識を身につけて終わりではなく、それをすぐ接客に活かせることも魅力。自身の提案によってお客さまに喜んでいただけると、モチベーションにつながるようです。
■お客さまからの感謝の声が、何よりの励みに
住宅の購入やリフォームは、一生に幾度とない大きな買い物です。お客さまにご案内した際「あなたに相談して良かった」「完成したらぜひ遊びに来てくださいね」などと声をかけていただけることもあるのだとか。こうしてお客さまにご満足いただけたときには、とても嬉しい気持ちになるそうです。
\その他、やりがいを感じられる制度が多数!/
★公的資格取得支援制度
インテリアコーディネーター、キッチンスペシャリスト、福祉住環境コーディネーター、リフォームスタイリストなど、公的資格取得を支援!
★開花だより
お客さまからの高評価アンケートを担当コーディネーターに直接フィードバック
★社会貢献
お客さまからの高評価アンケート取得枚数に応じて植樹を行なう社会貢献活動などを実施
★SMILE Point制度
社員同士が良い活動を称えポイントを送り合う仕組み
★社内アワード制度
毎年、活躍した社員をスペシャルコーディネーターに任命する制度
★ライフサポート手当
育児や介護で土日祝日に勤務できない社員に代わって出勤した場合、手当をを支給
同社が扱う商品数は非常に多く、毎年のように新しい商品が加わっていくそう。そのため入社後の研修はもちろん、継続的に実践研修に参加するなどして、商品理解を深めていけるそうです。情報がどんどんアップデートされていくことで、日々の変化や自身の成長を実感できるのだとか。もちろん知識を身につけて終わりではなく、それをすぐ接客に活かせることも魅力。自身の提案によってお客さまに喜んでいただけると、モチベーションにつながるようです。
■お客さまからの感謝の声が、何よりの励みに
住宅の購入やリフォームは、一生に幾度とない大きな買い物です。お客さまにご案内した際「あなたに相談して良かった」「完成したらぜひ遊びに来てくださいね」などと声をかけていただけることもあるのだとか。こうしてお客さまにご満足いただけたときには、とても嬉しい気持ちになるそうです。
\その他、やりがいを感じられる制度が多数!/
★公的資格取得支援制度
インテリアコーディネーター、キッチンスペシャリスト、福祉住環境コーディネーター、リフォームスタイリストなど、公的資格取得を支援!
★開花だより
お客さまからの高評価アンケートを担当コーディネーターに直接フィードバック
★社会貢献
お客さまからの高評価アンケート取得枚数に応じて植樹を行なう社会貢献活動などを実施
★SMILE Point制度
社員同士が良い活動を称えポイントを送り合う仕組み
★社内アワード制度
毎年、活躍した社員をスペシャルコーディネーターに任命する制度
★ライフサポート手当
育児や介護で土日祝日に勤務できない社員に代わって出勤した場合、手当をを支給
厳しさ■お客さまに合わせた提案方法が求められること
お客さまの悩みやニーズは千差万別。「お客さまが100人いれば、接客の仕方も提案の内容も100通りある」というお話もありました。提案する商品には、素材の種類などそれぞれの特徴があります。多くの選択肢がある中で「それらの知識をどう組み合わせ、どう提案するか」を瞬時に判断しなければなりません。ときには、多数のお客さまにご好評の商品を提案しても、気に入っていただけない場合も。お客さまの理想とするイメージを引き出していくことに、難しさを感じる場面もあるかもしれません。
お客さまの悩みやニーズは千差万別。「お客さまが100人いれば、接客の仕方も提案の内容も100通りある」というお話もありました。提案する商品には、素材の種類などそれぞれの特徴があります。多くの選択肢がある中で「それらの知識をどう組み合わせ、どう提案するか」を瞬時に判断しなければなりません。ときには、多数のお客さまにご好評の商品を提案しても、気に入っていただけない場合も。お客さまの理想とするイメージを引き出していくことに、難しさを感じる場面もあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
「お客さまの笑顔のために」という会社のミッションに共感し、思いやりに溢れるコミュニケーションを行なうことが大切です。「売る」という気持ちではなく、どんなときでもお客さまの立場に立って親身に話を聞ける方であれば、活躍のチャンスに恵まれるでしょう。
「お客さまの笑顔のために」という会社のミッションに共感し、思いやりに溢れるコミュニケーションを行なうことが大切です。「売る」という気持ちではなく、どんなときでもお客さまの立場に立って親身に話を聞ける方であれば、活躍のチャンスに恵まれるでしょう。
向いていない人△自分の意見を押し通してしまう方
自分が売りたい商品を売るのではなく、お客さまのご希望に沿った商品を提案する仕事です。そのため、相手の意見を尊重することができない方は、ミスマッチとなってしまうかもしれません。
自分が売りたい商品を売るのではなく、お客さまのご希望に沿った商品を提案する仕事です。そのため、相手の意見を尊重することができない方は、ミスマッチとなってしまうかもしれません。