| 仕事内容 | カスタマーサポート◆語学力不問／年間休日120日以上／渡航サポート充実／働きながら英語を学ぶ 【大手フードデリバリーサービスの窓口対応】★電話もメールもすべて日本語！日本からの問い合わせに対応する仕事です。 ★日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間あり！未経験でも安心です！ 【お任せする仕事内容】 ▽入電：マニュアルを見ながら対応！ ▽情報入力：電話を終えたら、内容をフォーマットに入力！ ――Q.具体的な問い合わせ内容は？―― A.「注文した料理はいつ届く？」 「配達場所にお客様がいない」 「システムの操作方法を教えてほしい」 「調理できないためキャンセルしたい」 など ――Q.1日の対応件数は？―― A.問い合わせ件数は、1日30件ほど。10分以内に終わる内容がほとんどで、対応が難しい場合は代替案を提示します。フロア内は先輩社員が近くにいるので質問もしやすい環境です。また、お問い合わせが少ない時間帯は、チームでマニュアルを改善したりしています。 ――Q.キャリアアップはできる？―― A.もちろん！外資企業ならではの「成果主義制」が特徴で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。さらに英語スキルに応じて、キャリアの選択肢も増えていきます。 ――Q.どれくらいの日本人が働いていますか？―― A.オフィスで働く多国籍の社員2500名のうち、日本人は約380名。フードデリバリー部門で働く日本人は250名以上です。1チーム15名～20名の構成。休日に近隣諸国に一緒に出かける社員もいます！ ＼1ヶ月間の日本語での研修でしっかりサポート！／ まずは2週間の座学研修で、システムの使い方やお客様対応の基本を習得。こんな問い合わせが来たら？などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★新卒入社希望の方（2025卒）や社会人経験10年以上の方も歓迎！ ※英語力を活かしたい方には、英語を使用できるポジションもあります！ ＼以下のような方、歓迎です！／ □海外で働きたい方 □英語力を高めていきたい方 □新たな挑戦に取り組みたい方 □留学やワーホリのご経験がある方 □人とコミュニケーションを取ることが好きな方 |
| 募集背景 | ＼15名以上の積極採用！／ コールセンターやカスタマーサポートなど、アウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野で事業を展開しています。 2020年からは新規に大手フードデリバリーサービス部門の事業もスタート。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固。安定経営を続けています。 今回大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍くださる新たなメンバーを、15名以上募集することになりました。「海外で経験を積みたい」という意欲のある方、歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
★試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【アラ・ダマンサラ】
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ★マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分！ ★転勤なし。 ★日本～マレーシア間は直行便で約7時間です！ ★マレーシアは、財団法人ロングステイ財団の調査において、15年連続で「日本人が住みたい国世界1位」に選ばれています（調査期間：2006～2023年、※2020～2022年は発表なし）。 ＼アラ・ダマンサラはこんなところ！／ ショッピングモールや日系クリニック、日本人学校などがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋も、首都クアラルンプールに比べ年間約24万円お得に住めます。また、空港へのアクセスも良好。クアラルンプールに比べ空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 交通
「アラ・ダマンサラ駅」より徒歩6分
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| 勤務時間 | 24時間のシフト制（実働8時間+休憩1.5時間） 【シフト例】 08：00～17：30 11：00～20：30 14：00～23：30 ★残業月10時間以内。 ★1週間ごとの交代制で早番・遅番を変更します。 ★シフトの交換も柔軟に可能です。 |
| 給与 |
＼月給はマレーシア平均の2倍以上／ 月給8000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で月給【約28万円】＋インセンティブ ★時間外手当全額支給 ★対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給 ＼月収30万円以上も可能／ 最大のインセンティブと各種手当の合計は約5万円となる想定です。 ＼毎月10万円以上貯金するスタッフも／ 家賃はオフィスから徒歩10分のワンルームで月5万円～5.8万円ほど。日本でいうタワマンにこの価格で住めちゃいます！家具家電付きで、プール、ジムも利用可能です。 |
| 休日休暇 | ＼年間休日120日以上／ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ★平均取得日数20日（2023年） └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めず60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） └2023年は、女性23名・男性21名が取得！ ■忌引き休暇 ★シフト希望と有給を合わせて5日以上の連休取得が可能です！ ★マレーシアの祝日に勤務日が重なった際は、代休が取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給制度（随時） ■時間外手当全額支給 ■夜勤手当（該当の場合） ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） └歯科治療もカバーあり ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。 ■服装、髪形自由 ■社内禁煙 ■副業OK ■英会話教室開講（無料） ■ウォーターサーバー ■コーヒーサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断。 ■留学エージェント制度 └子どもの学校探しといったフォローを、お得な料金でご利用できます。 ＼移住のサポートも万全／ ■労働許可（VISA）の手配 ■片道の航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■家族VISAのサポート制度 └家族も保険適用可能。多数サポート経験あり！ |
| 先輩社員の声 | 前職では空港店舗に勤務していました。海外の方と触れ合う中で、私も海外の文化を体感したい！という気持ちが強くなり、海外転職を決意。中でも、この仕事を選んだのは、仕事を通してお客様のお困りごとを解決できる点に惹かれたからです。 また当社の魅力は、ステップアップのチャンスが沢山あること。英語を使ったポジションや管理職など新しいポジションに手上げ制で挑戦しやすいです。私もマレーシアに来てから、語学学校に通うなど英語を使う時間を増やすことで、バイリンガルになることができました。 このように、英語力を伸ばすことで、英語対応のポジションや管理職にチャレンジできるなど、貴重な経験を手に入れることができます。 |
| マレーシアでの暮らし | 自然災害が少なく、東南アジアの中でも治安がとても良いマレーシア。物価が日本の半分ほどなので、リッチな生活ができちゃいます！ 【1ヶ月の生活費】 家賃／1500リンギット 光熱費／100リンギット 食費／800リンギット 交通費／500リンギット Wi-Fi／100リンギット ――――――――――― 合計／3000リンギット（日本円で約9万円） 他にも… 映画1回／約500円 タクシー初乗り／約150円 プチ贅沢ランチ／約600円（メイン、サラダ・スープセットでこの値段！） プチ贅沢ディナー／約1000円 ★会社周辺には、家電・家具、ジム・プール付きの住居が多数！ ★観光スポットも豊富なので、旅行だって楽しめます！ |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 12億5000万円（2022年度時点） |
| 従業員数 | 2576名（2025年2月時点） |
| 事業内容 | 140以上の業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 【業種一例】 ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア ★ぜひ下記のYouTube もご確認ください★ https://youtube.com/playlist?list=PLRBhpUIeTV0Dsr2pjrUzSyjUvU8r7XsFS&si=x0ZdrdqhE0-7HHtI |
| 事業所 | 【本社】 Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ 【YouTube】 https://www.youtube.com/@StartekMalaysia |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies To Work For In Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、6年連続で選出されました。（2020年～2025年／出典1）2025年も多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2025/ └ページ内の年数をクリックすると、2020年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2025/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career/ |
STARTEKのカスタマーサポート◆語学力不問／年間休日120日以上／渡航サポート充実／働きながら英語を学ぶ（1322328）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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