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職種×勤務地
職種×特長
| 仕事内容 | コールセンターのトレーナー コールセンタースタッフのサービスクオリティを支えます。お任せするのは、コールセンタースタッフの育成業務全般。センターに新しく配属されるスタッフの導入研修や、既存メンバーの育成プログラムの企画・実施などになります。電話を用いた損害保険の直接販売がメインの当社では、コールセンタースタッフのスキルやサービスクオリティが会社の売上を支えているといっても過言ではありません。 【具体的に・・・】 ■新しく配属されたスタッフの導入研修 ⇒当社が扱う保険商品の知識や、コールセンタースタッフとしての基礎スキルを教えていきます。現場にデビューできる力を早く身に付けられるよう、導いていくのがトレーナーの役割です。 ■既存メンバーのスキルアップに関する業務 ⇒いま最前線で活躍するメンバーの長所を伸ばしたり、課題を克服したりするため、日々の業務を分析してフォローアップ研修やスキルアップ研修をデザインしていきます。自分で企画した研修プログラムの実施はもちろん、教材開発や研修効果の検証を行なうこともあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
大卒以上 【未経験・第二新卒者歓迎！】 ■3年以上の社会人経験 ※じっくりと腰を据えて働ける方にご活躍いただきたいと思っています。 転職回数が2回以下の方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | コールセンターの組織強化に伴い、トレーナーを募集します。 電話によるダイレクトマーケティングをメインとしている当社。これからも多くのお客様に当社を選んでいただくため、コールセンターの組織強化を図ります。そこで、コールセンタースタッフの育成を担う、トレーナーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京本社／東京都墨田区錦糸
富山コールセンター／富山市牛島新町 ※転勤あり 交通
■東京本社
JR総武線・中央本線、東京メトロ半蔵門線『錦糸町駅』 徒歩6分 ■富山コールセンター JR高山本線・北陸本線『富山駅』 徒歩10分 富山ライトレール線『インテック本社前駅』 徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：00（実働7時間） |
| 給与 |
年収 500万円以上 ※経験、能力、年齢により決定します。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏季休暇、年末年始休暇 有給休暇、慶弔休暇 育児・介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回、賞与年2回、業績賞与 ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■超過勤務手当、住宅手当、退職金制度 他 |
| 配属部署・教育制度 | コールセンター統括部への配属となります。東京、富山オフィス合わせて170名というコールセンタースタッフに対して、2名のトレーナーが育成にあたっています。平均年齢は32歳。若いメンバーが多く、活気にあふれています。また、上司にも気軽に相談できるフラットな職場。異業種からの中途入社者も多く活躍しているので、未経験からでも安心して一歩を踏み出せるでしょう。 入社後はOJTになります。損害保険に関する知識の有無に関わらず、まずは先輩トレーナーの研修をオブザーブ。重要なポイントを学びつつ、ロールプレイングや実践を通して、スキルを確実に定着させていきます。そして半年後、いよいよコールセンタースタッフの初期研修にデビューとなります。 |
| 会社名 | アメリカンホーム保険会社 |
|---|---|
| 設立 | 1899年（1960年日本における事業免許取得） |
| 代表者 | 横山 隆美 |
| 資本金 | 2542万5000米ドル |
| 従業員数 | 891名（2008年3月） |
| 売上高 | 【元受正味保険料】 828億8900万円（2008年4月1日～2009年3月31日実績） 826億5600万円（2007年4月1日～2008年3月31日実績） |
| 事業内容 | 損害保険業 |
| 事業所 | 本社／東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト |
| 関連会社 | AIU保険会社、アリコジャパン、AIGスター生命保険株式会社、ジェイアイ傷害火災保険株式会社、AIGエジソン生命保険株式会社 他 |
| 企業ホームページ | http://www.americanhome.co.jp/ |
アメリカンホーム保険会社のコールセンターのトレーナー（132154）の転職・求人情報は掲載を終了しています。