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取材から受けた会社の印象
自動化や機械化が進んでいる駐車場サービス。今回の仕事においても、将来性が気になるという方もいるかもしれませんが、結論「需要は見込める」とのことでした。
商業施設やイベント会場などの駐車場では、来館者の数に比例して施設スタッフだけでは対応しきれないケースもあり、同社サービススタッフの支援やおもてなしが重宝されるといいます。ちなみに同社が管理している駐車場は、お客様からのクチコミも好評とのこと。多くの需要と三菱地所グループの安定性も相まって、同社は堅調な成長を続けているようです。
また、お話を伺った社員さんの中には「アパレル販売から転職して、1年半で副所長、2年半で所長へとキャリアアップできた」という方もいらっしゃいました。入社年数ではなく頑張りや成果で評価されるため、未経験でもしっかりキャリアを伸ばせる環境があるのだそうです。こうした安心感のある環境であれば、腰を据えて働けると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様から頼りにされる存在として活躍できること。
無人の駐車場が増えている中で、同社はあくまで有人であることを強みとしています。“駐車場のプロ”に任せられる安心感から、大規模なアリーナ施設や有名百貨店などから信頼を寄せられている状況。サービススタッフは、そんな同社のホスピタリティを体現する存在として、頼りにされる仕事であるそうです。
たとえば、利用者の方が車をぶつけて壁を破損してしまった、ということがあったとき。警察や保険会社とのやり取りに不安でいっぱいの運転手をフォローできるのも、サービススタッフがいるからこそ。そばにいて「大丈夫ですよ」「今日はどちらからいらしたんですか？」と声をかけてあげるだけでも、気持ちを和らげることができるでしょう。
もちろん何も起こらないことが一番ではありますが、何かあったときにお助け役になれる重要な存在。この仕事の価値を充分に感じながら働かれているそうです。
◎経験を積むうちにスキルアップを実感できること。
入社後は覚えることが多いため業務に慣れるまでは大変ですが、ルーティン作業も多いため経験を積むことで着実にスキルアップできるそうです。スキルを身につけることで、さらなるキャリアアップも目指せる環境です。
無人の駐車場が増えている中で、同社はあくまで有人であることを強みとしています。“駐車場のプロ”に任せられる安心感から、大規模なアリーナ施設や有名百貨店などから信頼を寄せられている状況。サービススタッフは、そんな同社のホスピタリティを体現する存在として、頼りにされる仕事であるそうです。
たとえば、利用者の方が車をぶつけて壁を破損してしまった、ということがあったとき。警察や保険会社とのやり取りに不安でいっぱいの運転手をフォローできるのも、サービススタッフがいるからこそ。そばにいて「大丈夫ですよ」「今日はどちらからいらしたんですか？」と声をかけてあげるだけでも、気持ちを和らげることができるでしょう。
もちろん何も起こらないことが一番ではありますが、何かあったときにお助け役になれる重要な存在。この仕事の価値を充分に感じながら働かれているそうです。
◎経験を積むうちにスキルアップを実感できること。
入社後は覚えることが多いため業務に慣れるまでは大変ですが、ルーティン作業も多いため経験を積むことで着実にスキルアップできるそうです。スキルを身につけることで、さらなるキャリアアップも目指せる環境です。
厳しさ▲時には、精神的・体力的にしんどさを感じることも。
アルバイトスタッフの管理や指導も、重要な仕事のひとつです。しかし幅広いメンバーが在籍する組織であるため、自分よりも年上の方を相手にすることも多いといいます。残念ながら、上手く伝わらず聞き入れてもらえなかったり鬱陶しがられたり…なんてこともあるそう。精神的に疲れてしまう場面も時にはあるようです。
また、駐車場の運営のプロという立場なので、お客様のサポートや駐車スペースの確保、駐車場内の巡回・移動など、体力的な負担がかかる場面もあります。仕事量が多いわけではありませんが、駐車券発行機や自動料金精算機が詰まったときなどは速やかな行動が必要なので、一日の終わりにはへとへとに…という日もあるといいます。
アルバイトスタッフの管理や指導も、重要な仕事のひとつです。しかし幅広いメンバーが在籍する組織であるため、自分よりも年上の方を相手にすることも多いといいます。残念ながら、上手く伝わらず聞き入れてもらえなかったり鬱陶しがられたり…なんてこともあるそう。精神的に疲れてしまう場面も時にはあるようです。
また、駐車場の運営のプロという立場なので、お客様のサポートや駐車スペースの確保、駐車場内の巡回・移動など、体力的な負担がかかる場面もあります。仕事量が多いわけではありませんが、駐車券発行機や自動料金精算機が詰まったときなどは速やかな行動が必要なので、一日の終わりにはへとへとに…という日もあるといいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎気になることを自分から伝えられる方
設備修理の提案やサービス改善など、主体的に取り組めるタイプが求められています。日々の業務の中でしっかり目を配れる方、気になることがあれば自分から意見を発信できる方は活躍できるでしょう。
◎人と話すことが好きな方
お客様やメンバーと話す機会は多くあります。そのため、明るい対応ができる方や人とコミュニケーションをとることが好きな方に向いています。
設備修理の提案やサービス改善など、主体的に取り組めるタイプが求められています。日々の業務の中でしっかり目を配れる方、気になることがあれば自分から意見を発信できる方は活躍できるでしょう。
◎人と話すことが好きな方
お客様やメンバーと話す機会は多くあります。そのため、明るい対応ができる方や人とコミュニケーションをとることが好きな方に向いています。
向いていない人▲責任感を持って取り組めない方
お客様の安全・安心を守るために、日々繰り返しの業務を行なわなければいけません。自らの職務に責任を持ち、地道に業務に取り組む根気強さが必要です。
お客様の安全・安心を守るために、日々繰り返しの業務を行なわなければいけません。自らの職務に責任を持ち、地道に業務に取り組む根気強さが必要です。
