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| 仕事内容 | カスタマーサポートエンジニア 未経験でも大丈夫！先輩が現場でイチから教えます。□■ほとんどのメンバーが未経験からのスタート。じっくり学べる環境ですのでご安心を■□ 入社後は数ヶ月間、先輩のもとで実務を通して学んでいただきます。2～3年を目安にひとり立ち。 【どんなお客さま？】 10年～20年と長いお付き合いをしている法人のお客さまがお得意先。流通業、製造業を中心に幅広い業界に携わることができます。お客さまの「困った！」を助けるお仕事です。 【具体的には何するの？】 1日2～3社（1社あたり1時間ほど）を訪問して、ネットワーク・サーバーの運用・保守。また自社ERPパッケージ『楽商』をはじめ、パソコン環境の定期点検を行ないます。簡単に言うと正しく動いているかどうかのチェックです。 【一日の流れは？】 ▼前日に準備を行ないます（部品を揃え、作業内容を確認）。 ▼当日は、お客さまにお約束の確認をした後、出発。 ▼到着したら、ネットワーク・サーバー環境の点検スタート。動作の不具合をチェックして、作業内容をレポートにまとめます。 ▼退社後、対応した部分のデータを入力。 ※「トラブルが起こった」というお客さまから緊急のお問い合わせがあった時にも対応。10年～20年お使いいただき信頼を得ている製品だけを提供するので、ほとんどトラブルはありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 20～30歳くらいまで ≪未経験・第二新卒・職種転換大歓迎≫ ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ～*～一つでも当てはまる方、ぜひお会いしましょう～*～ 「ネットワーク・サーバーに関する知識・経験を得たい」 「ネットワーク・サーバーの構築を行ないたい」 「手に職をつけたい」 「プライベートも充実させたい」 「時間に縛られずに働きたい」 「人と接するのが好き」 「機械やPCに興味がある」 「腰を据えてじっくり働きたい」 |
| 募集背景 | 業績好調につき、新メンバーをお迎えします！ おかげさまで、2月で創業38年目に入った当社。最近では、新たなネットマーケティングとして取り入れたSEMが成功を収めており、お客さまからの引き合いが絶えません。そこで、お客さまに対するサポートの質を向上させるべく、新メンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都江東区森下
交通
都営新宿線「菊川駅」A4出口より徒歩5分（出口に当社の看板があります）
※A4出口を出て、三ツ目通りを南に直進。左手に見える深川消防署（森下出張所）の隣り、小名木川沿いに当社があります。 |
| 勤務時間 | 9:00～17:30 |
| 給与 |
固定給制 月給 22万円以上 ＋ インセンティブ（プロジェクト純利益の10％） ※経験・能力を考慮のうえ、決定いたします。 ※研修期間はインセンティブは支給されません。 年収例
23歳／年収420万円（入社2年目）
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| 休日休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日）、半日有給休暇制度 ※年間休日 121日 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給・昇格年1回（4月）※成績優秀者に対しては、随時昇給の可能性があります。 ◆賞与年2回(6月・12月）※さらに1月～10月までの純利益の20％を冬のボーナスにプラス。 ◆決算手当（12月、全社員に支給） ◆各種社会保険完備、退職金引当用養老保険（社員用の生命保険のこと。全額会社負担です） ◆交通費全額支給 ◆手当／役職、家族 ◆制度／退職金、財形貯蓄、社員持株、社長賞（年1回、毎年5～6名を選出） ◆独身寮（バス・トイレ完備）、契約保養所、クラブ活動費用援助、引越し支援あり |
| 社員の声 | ★お客さまからの「ありがとう」は、何回言われたって嬉しい！ 【Q】仕事のやり甲斐は？ 【A】ハード・ソフト・PC環境と幅広いため、その分知識が身につくし、やり甲斐も大きいですね。身につけた知識で、お客さまのトラブルを解決して、「ありがとう」ってお礼を言われる瞬間がたまらないんですよね。基本的に、サポートを担当するお客さまが変わることはないので、長くお付き合いできます。 【Q】未経験からでも大丈夫？ 【A】働いているメンバーのほとんどが未経験からのスタート。今は第一線で活躍しています。だから安心してください。あなたがつまづいた時は、しっかりフォローしますから。 |
| 配属部署・教育制度 | 入社後は、ユーザーサポート部へと配属になります。現在11名のカスタマーサポートエンジニアが活躍中。そのうち、10名は未経験からスタートしました。平均年齢は30代で、若手からベテランまで幅広いメンバーがいますので、何でも聞いていただけたらと思います。 入社後は、9ヶ月間のOJT研修があります。座学ではなく実地で憶えてもらいたいという想いから、システムやパッケージの理解を深め、仕事の流れやお客さまとのやりとり、進め方などを覚えていただきます。当社のOJTはマンツーマンではなく、複数の先輩社員と同行や商談に行く中で学ぶというスタイル。そうすることで、いろんな先輩から良いところを吸収することができます。また、多くの先輩と関わることで、早く部署に慣れてほしいと思っています。※外部研修も随時参加可能です。 |
| 会社名 | 株式会社日本システムテクノロジー（JST） |
|---|---|
| 設立 | 1971年2月 ※今年2月に、創業41年目を迎えました。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 羽住 英一 |
| 資本金 | 3000万円 ※自己資本比率は79％（利益剰余金：9億8159万円、有利子負債：0円）。 業界内で非常に高い数値を誇ります。 |
| 従業員数 | 93名 |
| 売上高 | 10億3225万円（2010年12月期実績） |
| 経常利益 | 8870万円（2010年12月期実績） |
| 事業内容 | ■各種コンピュータ（ネットワーク、PC等）のコンサルティング、システム構築、サポート、サービス等のシステムインテグレーション ■各種ソフトウェア（ERP、業種別パッケージ、ネットワーク、通信、マルチメディア関連等）の設計・開発・販売 ■各種OA機器の販売およびサポート ほか 【自社パッケージソフト】 ●販売管理システム「楽商」 ●楽商シリーズ「楽商メディカル」医療機器卸業向け販売管理システム ●楽商シリーズ「楽商メーカーLight」製造業向け販売管理システム ●楽商シリーズ「楽商機工ACE」機械器具・工具卸業向け販売管理システム ●自動車販売戦略システム「Super Jumps21」 その他業種別パッケージ多数 |
| 主要取引先 | 富士通（株）、（株）富士通ビジネスシステム、マイクロソフト（株）、日本オラクル（株）、ダイワボウ情報システム（株）、（株）オービックビジネスコンサルタント、ピー・シー・エー（株）、シャープ（株）、シャープシステムプロダクト（株）、シャープドキュメントシステム（株）、エプソン販売（株）、みずほ情報総研（株）、三菱総研DCS（株）、オリックス（株）、GEフィナンシャルサービス（株）、昭和リース（株）、シャープファイナンス（株）、三菱UFJリース（株）、（株）日本ビジネスリース、日通商事（株）リース部、日立キャピタル（株）、住信・松下フィナンシャルサービス（株） |
| 企業ホームページ | http://www.jst-wave.ne.jp/ |
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