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職種×勤務地
| 仕事内容 | スーパーバイザー 充実の教育制度があなたをバックアップ！エンドユーザーである消費者から、毎日多くの声が寄せられるコールセンター。消費者に一番近い存在である、コールセンター全般の管理を、数名のスーパーバイザーで行なっていただきます。多くのスタッフを統括する経営者としての視点から、コールセンターを盛り上げていってください。 ◆顧客折衝…取引先との窓口をお願いします。メールや電話でのやりとりがメインになります。営業と同行またはひとりで、直接顧客企業へ訪問することも。その際には、「問い合わせが集中しやすい時間帯の人員増加」など、取引先にとってメリットとなるような提案を行なっていただきます。 ◆スタッフ管理…常に万全な体制でスタッフが臨める環境をつくるのも大切な役割。アルバイト・パート社員など、メンバーのシフト管理や教育指導を行なっていただきます。 ◆データ管理…問い合わせ件数などを数値化したり、業務効率を考えたスタッフの人数調整をしたり。常に、全体視点から、事業部を見て運営をしていく必要があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
高卒以上 20歳～35歳位までの方 ＜＜未経験者・第二新卒者歓迎！＞＞ ◆社会人経験をお持ちの方（年数不問）。 ～以下のような方にピッタリです～ ・人と接するのが好き。 ・人の成長に喜びを感じられる。 ・会社と一緒に自分も大きくなっていきたい。 ・キャリアアップに挑戦していきたい。 ・将来性のある成長企業で働きたい。 |
| 募集背景 | スタッフをまとめるスーパーバイザーを新たに募集します！ 今年1月には東京オフィスを開設し、日本最大のマーケットが広がる東京への進出を果たした当社。好調な業績を受け、今後もさらにコールセンターの増設を予定しています。そこで今回は、本社を置く大阪にて活躍していただく新しい仲間を募集します。経験は、関係ありません。積極的に取り組める方をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※入社後最大6ヶ月間の試用期間があります（期間中の給与・待遇は変わりません）。6ヶ月前後で、雇用形態を契約社員から正社員への切り替えを実施しています（本人の希望によります）。『正社員になりたい』という意欲を評価しますので、ぜひ積極的に取り組んでください。 |
| 勤務地・交通 |
【CRMコンタクトセンター】 大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル6・7・10F
交通
地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」2番出口より徒歩7分
|
| 勤務時間 | ■シフト制（実働8時間） ※配属先により異なります。 ≪シフト例≫ ◆9：00～18：00 ◆13：00～22：00 |
| 給与 |
固定給制 月給20万円～25万円 ※試用期間中の給与・待遇は変わりません。 ※経験・年齢に応じて、優遇します。 ※年2回（4月・10月）の査定を実施しています。 年収例
23歳・経験1年／350万円
27歳・経験2年（センター長）／500万円 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制）※月内に、土・日・祝日の日数分の休日を取得していただきます。 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ○Ｏo。..年間休日120日..。oＯ○ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇格随時、昇給年2回（4月・10月） ※昇格の際には、上記の定期昇給の機会以外であっても、昇給となります。 ■賞与年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備 ■交通費（上限3万円／月） ■時間外手当（15分単位で支給）、出張手当、役職手当、職能手当 ■社員持株制度、報奨金制度 ■私服可（土・日のみ） |
| 配属部署・教育制度 | 業務運営部への配属になります。コールセンター全体の平均年齢は30歳という若いメンバーで構成されています。また、全員が中途入社で、前職は一般事務だったりミュージシャンだったりなどさまざま。メンバー同士で食事に行ったり、歓送迎会の企画をしたり、仕事以外でも仲のいい部署です。入社後は、あなたも一緒に加わって事業部を盛り上げていきましょう。 入社後の1ヶ月間は、仕事を理解するためにオペレータ業務を行なっていただきます。研修室でトレーナーに教えてもらいながら覚えていきましょう。顧客の顔として恥ずかしくないよう、ビジネスマナーから電話の取り方など、商品の知識を理解しつつ、習得していってください。 1ヶ月後、スーパーバイザーのアシスタントとして、2～3週間ほど業務を担当していただきます。主に、オペレータへの判断・指示やスーパーバイザーへの報告等です。その後、実際にスーパーバイザーとして活躍していただきます。個人差がありますが、2ヶ月～3ヶ月くらいでの独り立ちを目安にお考えください。一緒に事業部を、当社を盛り上げていきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ツーウェイシステム |
|---|---|
| 設立 | 1988年4月18日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 千田 敏雄 |
| 資本金 | 1億8250万円 |
| 従業員数 | 530名 |
| 売上高 | 52億円（2013年3月期実績）★対前年比106％ 49億円（2012年3月期実績）★対前年比107％ 46億円（2011年3月期実績）★対前年比118％ 38億9000万円（2010年3月期実績）★対前年比125％ 31億円（2009年3月期実績）★対前年比112％ 27億6000万円（2008年3月期実績）★対前年比115％ 23億9000万円（2007年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンターの構築・運営管理 ■テレマーケティング(インバウンド・アウトバウンド業務／24時間365日対応） ■テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務 ■コミュニケーターの教育、養成 ■インターネット通販の運営・管理 ■コールセンターへの人材派遣／一般労働者派遣業 本社（般）27-03-0182 ＜加入団体＞ 日本テレマーケティング協会 正会員 日本電信電話ユーザ協会 会員 日本通信販売協会 賛助会員 ＜プライバシーマーク取得＞ 2004年1月 財団法人日本情報処理開発協会 プライバシーマーク認証取得 20000595（04） |
| 事業所 | ■本社／大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル7F ■CRM東京コンタクトセンター／東京都中央区日本橋本町1-7-4 岡本ビル6F ■CRM福岡コンタクトセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11 天神渡辺通ビルディング9F ■鳥取プロスペリティセンター／鳥取県鳥取市若葉台南5-17-1 |
| 企業ホームページ | http://www.twoway-system.co.jp |
株式会社ツーウェイシステムのスーパーバイザー（131918）の転職・求人情報は掲載を終了しています。