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取材から受けた会社の印象
■選ばれ続ける理由は、「人」でした。
創業69年、大手自動車メーカーやカーディーラーの依頼を受け、業界内で圧倒的な地位を誇る同社。取材では、同社がお客様に選ばれ続ける理由に迫りました。
その背景には「人」の強みがあるのだそう。同社が行なうガラス交換は、お客様のもとへ訪問し、作業を行なうサービス。そこで技術を提供する社員それぞれが、熱心に仕事に向き合っているため、厚い信頼を得ています。そうした社員の士気を高め、技術力の向上を支援するために、社員が長く・心にゆとりを持って働ける環境を整えていると伺いました。
こうした「信頼」が大事なのは、車のガラスは乗車者の安全を守る上で非常に重要な役割を果たすため。事故から人を守る、大切で繊細な部品だからこそ、古くから技術力に定評がある同社が選ばれ続けているそうです。
社員を大切にすることで、安定した地盤を守り続けている同社。まさにかくれた優良企業といえるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎自分の成長を実感しやすいこと
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車のガラス交換は、1台1台で微妙に違った対応が必要なのだそう。たとえば、ワイパーやカメラ、センサーなどの装飾品の設置され方や外し方は、車種やメーカーによって異なると伺いました。
そうした中で、台数を重ねるうちに、「前担当した車に似ているな」「以前はできなかった作業が、スムーズにできるようになった」という成長を実感できるタイミングが多いのだそう。常にペアで作業を進める先輩が、「これもできるようになったね」とほめてくれることも多いそうです。
自分の成長に気づいたり、周りに声をかけてもらえたりと、技術力の向上を感じやすい点が、仕事のモチベーションになるでしょう。
◎皆で達成感を得られることも
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たとえば、台風や事故などにより、急に多くの台数の修理が求められることもあるのだそう。そうした時には、店舗を超えて社員全員で協力し、数百台ものガラスの修理を一致団結して行なっていると伺いました。
普段は関わらない社員と協力し、「一緒に乗り越えられた！」という達成感を得たり、「みんなで頑張った結果、多くの人の役に立てた」という喜びを感じられたりするのは、多くの依頼を受ける同社ならではのやりがいだと言えるでしょう。
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車のガラス交換は、1台1台で微妙に違った対応が必要なのだそう。たとえば、ワイパーやカメラ、センサーなどの装飾品の設置され方や外し方は、車種やメーカーによって異なると伺いました。
そうした中で、台数を重ねるうちに、「前担当した車に似ているな」「以前はできなかった作業が、スムーズにできるようになった」という成長を実感できるタイミングが多いのだそう。常にペアで作業を進める先輩が、「これもできるようになったね」とほめてくれることも多いそうです。
自分の成長に気づいたり、周りに声をかけてもらえたりと、技術力の向上を感じやすい点が、仕事のモチベーションになるでしょう。
◎皆で達成感を得られることも
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たとえば、台風や事故などにより、急に多くの台数の修理が求められることもあるのだそう。そうした時には、店舗を超えて社員全員で協力し、数百台ものガラスの修理を一致団結して行なっていると伺いました。
普段は関わらない社員と協力し、「一緒に乗り越えられた！」という達成感を得たり、「みんなで頑張った結果、多くの人の役に立てた」という喜びを感じられたりするのは、多くの依頼を受ける同社ならではのやりがいだと言えるでしょう。
厳しさ△経験を重ねても、学び続ける必要あり
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基本の業務は入社から1～2年ほどでできるようになりますが、何年経っても「はじめて出会う車」があるのだそう。たとえば、「見たことのないカスタムがされている」「外国車で、部品の外し方がわからない」という時には、先輩社員に聞いたり、自分で調べたりといった対応が必要だそうです。
車は常に進化を続けるため、何年経っても、新たに覚えなければいけない応用が生まれることは、理解しておく必要があるでしょう。
△マニュアルのない難しさ
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メーカーや車種ごとに、一定の対応方法が決まっているものの、細かい手順までを詳細に定められたマニュアルは用意されていないのだそう。メーカーが出すマニュアルは、「ガラスを交換する人向け」に作られたものではないため、実際の作業の大半は自分で実務を通じて覚えていく必要があると伺いました。
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基本の業務は入社から1～2年ほどでできるようになりますが、何年経っても「はじめて出会う車」があるのだそう。たとえば、「見たことのないカスタムがされている」「外国車で、部品の外し方がわからない」という時には、先輩社員に聞いたり、自分で調べたりといった対応が必要だそうです。
車は常に進化を続けるため、何年経っても、新たに覚えなければいけない応用が生まれることは、理解しておく必要があるでしょう。
△マニュアルのない難しさ
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メーカーや車種ごとに、一定の対応方法が決まっているものの、細かい手順までを詳細に定められたマニュアルは用意されていないのだそう。メーカーが出すマニュアルは、「ガラスを交換する人向け」に作られたものではないため、実際の作業の大半は自分で実務を通じて覚えていく必要があると伺いました。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎車に興味がある方
◎チームで働きたい方
「車の部品ってこうやって外すんだ」「こんな部品がついている車もあるんだ」と新たな発見があったり、見たことのないような車種に出会ったりすることもあるそうです。「車が好き」という方は活躍しやすいでしょう。また、仕事は常にペアで行なうため、「誰かと協力しながら働きたい」という方にもぴったりです。
◎チームで働きたい方
「車の部品ってこうやって外すんだ」「こんな部品がついている車もあるんだ」と新たな発見があったり、見たことのないような車種に出会ったりすることもあるそうです。「車が好き」という方は活躍しやすいでしょう。また、仕事は常にペアで行なうため、「誰かと協力しながら働きたい」という方にもぴったりです。
向いていない人△人と関わることが苦手な方
△清潔感を大切にできない方
お客様先で対応を行ないます。「人と関わらずに作業だけを行ないたい」という方には向いていません。また、仕事中は帽子をかぶりますが、ヘアスタイルや髪色など、お客様から見て清潔感のある恰好を心掛けられない方も、活躍は難しいでしょう。
△清潔感を大切にできない方
お客様先で対応を行ないます。「人と関わらずに作業だけを行ないたい」という方には向いていません。また、仕事中は帽子をかぶりますが、ヘアスタイルや髪色など、お客様から見て清潔感のある恰好を心掛けられない方も、活躍は難しいでしょう。
