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職種×業種
| 仕事内容 | テクニカルサポートエンジニア サポートは、日本語で。「ありがとう」と言われる仕事です。★未経験でも大丈夫！中国・大連へチャレンジしませんか？ 「プリンタの操作方法がわからない」「パソコンが壊れた」など、HP製品に関して寄せられる問い合わせに対応する、テクニカルサポート業務をお任せします。顧客満足度アップに貢献するサービスを日本語で提供してください。チームを組み、報告や共有をはかりつつ業務を進めます。 ★入社後 HP製品やパソコンの基礎から研修を実施。未経験でも安心して挑戦できます。 ★業務の流れ ▼HP製品を購入された日本国内のお客さまから電話で問い合わせがきます。 ▼トラブルや質問内容をしっかりヒアリングし、解決にあたります。 パソコンやプリンタなど、製品ごとに担当が決まっているので、1つの製品に集中できます。 周辺機器などの増設や修理、セットアップに関する質問にも対応します。 ▼担当した対応の技術情報、各種情報をパソコンで管理します。 ★キャリアパス 社内公募制度が整っているため、希望に応じて、さまざまなキャリアステップを踏んでいくことが可能です。 詳しくは、『キャリアステップ例（1）・（2）』をご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 年齢不問 ≪未経験・第二新卒歓迎！文理も問いません！≫ ▽下記2点を満たす方 ■PCの基本操作ができる方 ※メール、インターネット、Word、Excelを使える程度。 ■ビジネスに必要な日本語を使える方 ※日本語を母国語としている方、もしくは日本語を母国語同様に話すことができる方。 ***こんな方にピッタリです*** ・チャンスがあれば海外で働きたい ・ITの知識を身につけたい ・何事も前向きに挑戦したい ・チームワークを大切にしたい ・自分の考えや成果をアピールしたい ・海外の人と触れ合いたい |
| 募集背景 | 今後のサービスを支えていくメンバーを募集します。 2004年にHP製品のアフターサービスを目的として設立された当社。北アジア（日本・中国・韓国・香港・台湾）のお客さまに向けたテクニカルサポートを展開中です。グローバルにHP製品へのニーズが高まるなか、お客さまに、より満足していただけるサービスを提供できるテクニカルサポートエンジニアを歓迎します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員 |
| 勤務地・交通 |
中国／大連（大連グローバルソリューションセンター）
【面接地】 ◎日本HP社 荻窪事業所／東京都杉並区上荻1-2-1 ◎日本HP社 西日本支店／大阪府大阪市北区梅田3-3-10 ※面接は日本国内で実施します。 交通
【面接地】
◎日本HP社 荻窪事業所／JR各線・東京メトロ丸ノ内線「荻窪駅」より徒歩3分 ◎日本HP社 西日本支店／JR各線「大阪駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 実働8時間（交替制） |
| 給与 |
年俸5万5000元～25万元 ※経験やスキルを考慮して優遇します。 ※1元＝15.68円（2008年6月19日時点） ***大連の生活物価の目安*** ・バス代＝1～2元 ・タクシー初乗り＝8元 ・カップラーメン1食＝約3元 ・アパート・マンション家賃（1ヶ月）＝約1500～2000元 ・映画鑑賞1本＝10元 ※詳細は、面接でもお伝えします。 年収例
◎入社3ヶ月／年俸10万元（テクニカルサポートエンジニア）
◎入社6ヶ月／年俸12万元（チームリーダー） ◎入社1年／年俸20万元（SV） |
| 休日休暇 | ◎完全週休2日制（土・日）、有給休暇（12日／年） ◎出産休暇 ◎病気休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給有 ■住宅手当又は住房公積金 ■残業手当 ■休日出勤手当（中国の祝日勤務の場合） ■英語・中国語無料レッスン有 ■渡航や住居探し、現地生活準備サポート制度有 ■各種社会保険 ※中国の社会保険、医療生命保険（医療費用負担有） ※社内にはフードコートやリフレッシュルームを完備しています。 |
| 大連での生活 | ■特徴 中国の東北地方に位置し、海に囲まれた大連。ロシアや日本の影響を強く受けた、異国情緒溢れる街並みは“北の香港”と呼ばれています。特徴的なのは、治安の良さ。近年では、日系企業をはじめ各国の企業が数多く進出しています。 ■気になる“食”事情 親日家が多い大連には、日本でも有名なファストフード店やレストラン、日系デパートなどもよく見かけられます。日本食が恋しくなっても安心。もちろん現地の食事が気に入り「入社後に5kgも太りました（笑）」という日本人スタッフもいます。 ■働く準備 渡航サポートをはじめ、住居選びや中国での銀行口座開設、携帯電話の契約なども私たちがサポート。安心して働き始めることができます。 |
| 配属部署・教育制度 | 文化や習慣が全く異なるメンバーが活躍中。社内では各国の言葉が飛び交っています。友達の母国語を習うも良し、会社側が用意している無料の語学レッスンを受けるも良し。自然と語学が身につく環境です。人それぞれ価値観が違う分、お互いを認め合う風土が根づいていることも特徴のひとつ。何事もチームワークを大切に取り組んでいます。 あなたが配属されるのは、共通語が日本語である日本チーム。なかには現地の中国人・韓国人と、サッカーチームを立ち上げた日本人メンバーも。海をテーマにしたアミューズメント施設やパンダのいる動物園、ロシア風情街など、大連には見どころも多いため、休日に仲間で訪れているスタッフもいるようです。 ★3ヶ月の研修制度で、イチから学べます。 入社後に設けている研修では、パソコンに関する基礎知識や電話でのより良いコミュニケーション方法などをお伝えします。経験がない方でもスタートできる体制ですのでご安心ください。 【具体的な研修内容】 ■HP製品の理解 デスクトップ、ノートブック、レーザープリンタ、大判プリンタなど幅広く理解します。 ■電話対応研修 お客さまからの問い合わせにどのように対応するか、言葉遣いやマナーなど対応の仕方を学びます。 ■PCスキルの習得 「基本操作くらいしか分からない」という方でも大丈夫。業務に必要な操作方法はすぐに覚えられます。 ■語学研修 希望に応じて、中国語や英語の講習を受けられます。 |
| 会社名 | 上海ヒューレット・パッカード有限公司 |
|---|---|
| 設立 | 2004年4月 |
| 代表者 | LAI, Tak Kwong Andrew |
| 従業員数 | 3000名 |
| 売上高 | 1146億ドル（2009年10月期実績） |
| 事業内容 | ヒューレット・パッカードの北アジア(日本、韓国、中国、香港、台湾）向けサービス拠点として、当社製品に対するアフターサービス・技術サービスを提供 |
| 事業所 | ◎上海ヒューレット・パッカード大連グローバルソリューションセンター 大連遼寧省大連市大連軟件園8-4-B3（大連ソフトウェアパーク内） |
| 企業ホームページ | http://h50146.www5.hp.com/info/hr/dalian/technical.html |
上海ヒューレット・パッカード有限公司のテクニカルサポートエンジニア（131600）の転職・求人情報は掲載を終了しています。